2008年11月19日

日割り発生「一日分」の攻防

先日、当社の管理物件の空室募集に同業者から申込みが入った。

12月1日から入居可能だが、お客は12月14日からの入居(つまり家賃発生)を希望している。このご時勢だから、それくらいは許容誤差の範囲内、ということで家主さんも快く了解し精算書も送ったが、翌日、客付け業者から電話があって、

「お客さんが『入居が15日からになったんで日割り発生を15日からにして欲しい』と連絡してきましたが、お願い出来ますか?」だと。

たった一日分の話である。これが「半月」とかいうならまだ解かる。

それで担当者に、「既に家主さんの審査も下りて精算書も送っています。今になって、たった一日のことで交渉したら、家主さんからそのお客さんは『セコイ人』だとの先入観を持たれてしまうでしょう。そうすると先々何かで修理費用の按分とか交渉とかいう話になった時、結局お客さんが損することになりかねません。家主さんに相談すればきっとOKしてくれるとは思いますが、家主さんの為でなく、お客さんの為に、そういう交渉はしたくありません」と伝えると、直ぐ返事があった。

「お客さんはそれ(14日からの日割り発生)でいいそうです」、と。

当たり前である。最近は、「訊くまでもなく自分で判断できる」ようなことを一々問い合わせてくる業者が多くなった。客を前にして、さも親切に要望を聞いているかのようなポーズを取っているだけだろうが、その為に余計な時間を浪費させられるのは迷惑である。客の為を思うなら「どうすることが得なのか」ちゃんと教えてあげた方が良い。

「それは尤もだ」と思える交渉事なら努力は惜しまないが、こういう話で懇切丁寧に解説しなければならなくなるのは本当に疲れる。


「自分の頭で先ず考えてくれ!」、と言いたいパンチちっ(怒った顔)
posted by poohpapa at 04:00| Comment(12) | 嫌な客 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
目先の損得しか考えない人、自分で判断出来ない人、
コミュニケーションがきちんと取れない人。。。

まだまだ若者に入るはずの私でも、最近の若物は・・・
と言いたくなる事が多いです。

poohpapaさんも大変ですね。(´∀`)
Posted by けろけろ at 2008年11月19日 04:54
けろけろさん、早っ!

おはようございます(*^^)v

これね、今から心配しているのですよ、間もなく契約を交わしますが、この先どんな交渉事が入ることやら、と。

私は、そういう交渉が入ったという事を家主さんには伝えません。その家主さんは大変な人格者でいらっしゃいますが、お伝えしたなら先入観を持たれかねません。何かの時には管理会社として公正な判断と結論に導きたいので、余計な情報は最初から削除したいのです。

でも、次にまた「自分のことしか考えないような交渉事」が入ったら話すかも知れません。結局、そういう人は損をするのですよね。

<<poohpapaさんも大変ですね。(´∀`)

はい、私は大変です(爆)
Posted by poohpapa at 2008年11月19日 06:38
まったくもって耳の痛い話です

初めて家を借りた時の話です
引っ越し先を探し始めて12月も半ば、ある大手不動産の支店でのことです
引っ越しは3月半ばを予定して、家賃相場とか学校の事とか色々知りたくて不動産屋を回っていたんです

で、その不動産屋で3月半ばという事情も話した上である物件を進められました
今にしてみればびっくりの条件ですが・・・
年内に契約して、敷金+礼金+前家賃1ヶ月を入れてくれれば、入居は3月でいい。
未入居期間は家賃は要りませんとのこと・・・
3LDK 90平米で未入居の分譲マンションです
ちょっと駅から遠いけど(歩いて20分)特に何でもない良い場所なんです
設備も分譲マンションということで、申し分ありませんでした

たまたまお店に居たのが支店長一人だったので、支店長の独断で「実は年明けくらいから募集を掛ける予定の物件で、まだ広告も出していなかったけれど、○○さんにぴったりの物件だと思ったので、オーナーに打診したらOKが取れたので」・・・という理由でした

で、それが普通だと勝手に解釈した私は・・・次の引っ越しでとんでもない予想外の事態に直面しました
Posted by しんのすけ at 2008年11月19日 10:03
うちのカミさんでも、そこまでセコイこと言いません。
実話って、大したことではなくても、意外と衝撃的なものなんですね。
Posted by ハリケーン at 2008年11月19日 11:44
営業レベルで判断したりするのは難しいのかもしれませんね。
今の私の立場なら”俺がルールだ”的にできるからどっちのも対応できます。

そうそう、先日すさまじい退去した入居者の件ですが、火災保険の賠償請求で全額対応できることになりました。
”汚した補修費なんかは金がないから払えない”と言っていた奴も戻りがあるとわかった瞬間
「いやーアナタいい人ですね♪」だって。

運よく次もすぐ決まって神様はちゃんとみてくださってる(笑)
Posted by mallory at 2008年11月19日 14:31
我家は会社経由で、法人契約なので、そういうトラブルはないのですが…。
ただ、それ以外(住人)のトラブルがあっても逃げられないのが辛いです。
"上の住人がウルサい"のは理由にならず、自己都合の引越しになってしまうので、家賃が丸々自腹になってしまいます。
このまま社宅扱いで住み続けるのがいいのか、自分でいい所を見つけて借りたほうがいいのか…。カネをとるか安らぎをとるか?ってとこですね。
横道に逸れてしまってすみません。
Posted by まま at 2008年11月19日 22:33
しんのすけさん、おはようございます

それ、極めて稀なケース、だと思います。よほどに大家さんがゆとりのある方だったのでしょう。

というか、「おかしい」くらいです。申込者は「いつから家賃発生するのが妥当か」考えているハズで、そこまで譲歩する必要は無かったと思うのですよ。過剰サービスと思えます。

ま、中には「言ってみただけ」という人もいたりして、それが「棚ぼた」になることもあるのですが、私なら、全部の家主さんとお客さんのバランス、公平とか公正というものを考えて、例え家主さんが「いい」と仰っても「そこまではしないでください」、と言ってしまうと思います。

しんのすけさんを責めているワケではありませんよ。ただ、貸主と借主が「それでいい」と言っているのだからイイじゃないか、にはならないのです。

それは、たまたま、であって、下手をすると「以前はそうだった」とお客さんが勘違いすると、次の業者が苦労したりもします。

世の中、何でも「程度問題」なんだと思います。

あ、本当に、しんのすけさんを責めているんじゃありませんから(*^^)v
Posted by poohpapa at 2008年11月20日 05:07
ハリケーンさん、おはようございます

電話を受けた時はビックリしました。18年以上もこの仕事をしていますが、そういう交渉は初めてでしたので。

というか、「自分の入居日に日割り発生日を合わせるのが当然」とでも思われているようで、私の一番嫌いな「自分の都合(損得)だけを押し付けてきた」ワケで、非常に不快でした。

はい、実話って意外と衝撃的なもの、であります(*^^)v
Posted by poohpapa at 2008年11月20日 05:15
malloryさん、おはようございます

保険で補償されて良かったですね。そんなのでリフォーム代を取りっぱぐれたら信用問題ですもんね、堪りませんよね。

私なら、保険が利いても、敷金は没収したと思います。これを前例にされると、本人にとっても、他の家主さんや業者にとっても先々不都合が生じる、と思いますので。

あ、これは私の価値観であって、malloryさんのやり方を批判するものではありません。法的にはmalloryさんの清算方法が正しいのですから。

それにしても、次がスムーズに決まって良かったですね(*^^)v
Posted by poohpapa at 2008年11月20日 05:26
ままさん、おはようございます

法人で借り上げてくれていると、そのアパートが気に入らない時は辛いモンがありますね。ただ、個人契約で借りたなら元々自分で払うものですから、トラブルが解消できないなら割り切って自己負担で引っ越すのも止む無し、と思います。

で、実は、この申込みは法人契約でした。なので、日割りが一日余計に掛かったとしても、本人が負担することにはならないのですが、申し入れをしてきたのは本人です。そこが解かりません。

礼金、敷金の交渉は何も入れてこなかったのに、日割り一日分を言ってくる・・・、ワケ解かりません(*^^)v
Posted by poohpapa at 2008年11月20日 05:38
もちろん返さないこともできたのですが、
退去した時点で住所不定。頼みの綱は携帯だけでした。
着信拒否された時点で居所もわからず保険対応もできずどうしようもなくなるので
「俺に金が入らないならそんな手続き面倒くさいからしない」といわれればそれまで。
「保険対応で少しお金返せるかも」と真っ先に告げるとスキップして現場にきました。
保険がきくといっても彼がかけていた保険なので彼の印鑑が要ります。代わって申請するとあとあと面倒になるといけないので・・・
返す諭吉はほんの数枚です。
20万不足考えたらこの選択しました。
ちなみに被害を被る家主は今回私でしたから一生懸命でした(笑)
Posted by mallory at 2008年11月20日 09:26
なあんだ、そういうことでしたか(*^_^*)

malloryさん、こんにちは

そういうご事情だったのですね。malloryさんの必死さが伝わってきて、おかしかったですよ(^^ゞ

それにしても、その退去者の人間性は酷いですね。そういうのは碌な死に方しないと思います。だいいち、友だちも出来ないでしょう。寂しい人生を送りますよ、きっと。

でも、何はともあれ片付いて良かったですね。
Posted by poohpapa at 2008年11月20日 10:31
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