、国内
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）「お役所関係で『一番感じの悪い所』は何所か」、というアンケートの結果で、不名誉なことではあるが第一位に輝いたのは、職業上、我々が時おり使っている「法務局」であった。
たしかに、普通に生活していると一般的には「あまり馴染みのない」役所であって、一生のうち一度も訪れることがない人も多いだろう。
だいいち謄本や公図を貰うにしても、どんな物を用意していくべきなのか、どう申請書を書いてどの窓口に提出したらいいのか、いくらの印紙を何処に貼ったらいいのか、等々、素人には見当もつかない。
窓口の係りに訊いても、いつもいつも同じことを訊かれてウンザリしているからか非常に無愛想だったりして、法務局が第一位、というのは私も納得だった。
以前は、質問をしたら返事の代わりに顎でしゃくられたこともある。年配の職員だったが「ぶん殴ったろか」とさえ思ったくらいだ。
ところが・・・、である。
せんだって、少額短期保険の新規代理店契約に必要な会社謄本を取るため久しぶりに法務局を訪れたら、こんな出来事があった。
それこそ、事前にネットででも調べてから行けば良さそうなものではあるが、「知らない役所じゃなし、行けば何とかなる」と、下調べもせずに出かけてしまった。これでは昨日の記事の「榎戸弁天への行き方を訊ねたオネエサン」のことをとやかく言えないものだろう
出された謄本を受け取ったものの、Ａ４用紙２枚だけのもので、一番上には「履歴事項全部証明書」とあり、どこにも「商業登記簿謄本」とは書いてない。以前と違ってあまりに簡素な書類だったので不安を感じて、フロアの隅っこで印紙を売っているオバサンに「今は、こんなんで謄本ですか？」と訊くと、「たぶんそれでいいんだと思いますが、窓口で訊いてみてください」と言い、私が「再度取り直そう」と購入して申請書に貼ってしまっていた印紙の代金を返してくれた。
オバサンは印紙を何とか剥そうとしていたが、なかなか剥がれない。それでも嫌な顔ひとつせず笑顔で対応してくれて、さらに、私が窓口で「この書類でいいか」質問して、係りの人が「今は電子化されてこんな書式になってますが、これが法人の謄本なんですよ」と話している様子を、離れた売り場から見ていてくれたようだ。
話し終えて、ふと印紙売り場のほうを見やると、オバサンは安心したように笑顔でＯＫサインを送ってくれた。もちろん私もＯＫサインを返したが、こういうことは昔の法務局では考えられなかったことだ。
というか、どういうワケか私は年寄り子供と犬には受けが良い^_^;
若い女性からの受けはイマイチで、ま、その理由は解かっている。
年寄り子供が相手なら愛嬌よく接してさえいればよく、元手は掛からないが、若い女性に好かれようと思ったなら元手が掛かる。どちらにもカネを掛けたくないから必然的に「そう分かれる」ことになる
話が脱線したが、全国の法務局の何所もあんなオバサンがいたなら、再び法務局が「一番感じの悪い役所」に戻ることはないだろう。
【関連する記事】
珍しく親切な役人さんですね。
ずいぶん前になりますが、某市役所で調べ物をしようと
して、案内のおじさんに聞いたところ、ガムを噛みながら
面倒くさそうに案内されたときには、本気で市長あてに
苦情を出そうと思いました。
私の経験上、同じ部署（役割）の役人でしたら、
綺麗で立派な庁舎に入っている部署の役人に偉そうな人が
多い気がします。
立派な建物に職場があると、自分がエリートだとでも
思い込みやすいのかな・・・
今から２０年ほど前、埼玉の建売業者に勤めていた時によく行っていた法務局は最悪でした。態度は悪いわ待たせるわ、で。それでもって夕方の定時になるだいぶ前から「以降の書類は明日の午前中」との札が出されて。
長い時間を掛けて法務省をあげて意識改革に取り組んだ結果なんでしょうが、「早く気付けよ」くらいの話ですね。
以前、都庁に行った時、住宅局の受付にいたオヤジが横柄でしたね。ＯＢだと思いますが、私もよほど苦情の申し立てをしようかと思いました。きっと現役時代も威張っていたんでしょうね、よく判ります。
で、そのオバサン、年の頃は６０代半ばで、パートさんだと思います。ＯＫサインを送られた時にはビックリしましたが、きっとオバサンの家でも「今日、こんな人が法務局に来てさあ」、と話が出てるでしょうね。
だと嬉しいのですが(*^^)v
唯一１人愛想の良い女性の方がおられますが、どうもパートさんらしく、決まった時間にいかなければいけません。
売買をしている限り法務局は切っても切れない関係なので、無愛想な年齢不詳の男性多数の顔に慣れるしかなさそうです(-_-;)
法務局・・・、たいがいの支局、出張所でかなり改善されているようですが、ま、どんな役所でも担当者次第、最後は人、ですね。
似たようなケースで「特定郵便局」があります。うちの近所にもあって、当初は便利だから利用していましたが、窓口の対応が悪くて、結局、少し離れた郵便局を使っています。そこはとても感じが良いのです。
郵便局はこれから（もう既に）「競争」になりますが、法務局は競争する理由が無いから、よほどに組織の長が強いリーダーシップを発揮して改善に取り組まないと変わりようがないんでしょうね。
幸いなことに、法務局の立川出張所は頗るイイですけど(*^^)v