全宅東京都本部の職員を叱りつけた

昨日、全宅東京都本部に電話して、職員のＫ氏を叱りつけた。

９月７日付で、「私が全宅東京都本部に提案したこと」という記事を書いていて、緊急災害時に不動産業者（業界団体）としてどう貢献すべきか、宅東京都本部に電話して具体的に提案させてもらったのが８月２４日頃の話。その時に電話で対応したのが同業者から選出されている役員ではなく職員のＫ氏。

担当者に話して、後で電話を頂けることになっていたが、待てど暮らせど連絡は無い。もう１ヶ月以上も経っている。一昨日、台風ではあるが関東では在来線が止まったり、様々な被害が出ている。それで昨日、全宅東京都本部のＫ氏に「その件がどうなったのか」 「何か具体的な進展があったのか」を確認すべく電話した。

最初に電話に出たのは若い女性。直ぐにＫ氏と電話を代わり、私が用件を言うと、「ああ、災害時の対応の件ですね。少々お待ちください、担当者と代わりますので」と言い、電話は保留音の音楽になって、待たされること４分２０秒・・・。電話に出たのは担当者ではなく再びＫ氏。それで何が判るかと言うと、

話がちゃんと伝わっていなかった、何も検討などされていなかった、ということ。担当者はいたんだろうけど、電話に出ないのだから、その４分２０秒の間に「どう言い繕うか」を相談していたんだろう。或いは、今初めて伝えたのかも知れない。そういう時の４分２０秒は実に長い。よほど電話を切ってしまおうかと思ったほど。

Ｋ氏が「担当者に確認しましたら、東京都ともそういう話を進めている、とのことでした」と言うが、具体的にどんな話を進めているのかは言わない。そんなのは会員業者に秘密にするような話ではないし、「現段階では言えない」という話でもない。つまりは、私からの提案を受けて何も動いていなかった、ということ。検討してくれていたなら担当者が電話に出て説明してくれるハズなのだから。

私の提案が「検討するに値しないもの」であったなら、そう言ってくれればいいだけの話。もちろん、私はそうは思っていないのだが。以前に立川支部に支部運営に関して１０項目ほど具体的な提案をしていて、当時の福本支部長から「理事の総意として回答いたしません」というＦＡＸが１枚流れてきてお仕舞いになったが、東京都本部もまた、私の提案を放置していたのだから、上から下まで腐っている。

Ｋ氏に「立川支部と同じで東京都本部もクソの役にも立ちませんね。連絡すると言っておきながら１ヶ月以上も放置していたのですから」と言うと平謝り。少しは薬になってくれたらいいのだけど・・・。

瀬川の爺さん（東京都本部会長）、足下の本部職員の教育もできないんだから、そりゃあ、全国宅地建物取引業協会の会長選に立候補しても落ちるわなあ、皮肉だけど (*^_^*)

緊急災害時、ただ単に協力する意思があるのと、具体的にどう即応するかというシステムが出来上がっているのとでは大きな差が出るし、場合によっては充分に備えていても全く機能しないで終わることもあるだろう。いつ起きるか分からない大災害だからこそ、そういうシステム作りは必要だと思う。一度作ってしまえば後は定期的にメンテナンスするだけでいいのだから早く作るべきではないか、私はそう思う。

Comments

poohpapaさんおはようございます。

役所仕事なんて、めんどうな事はやりませんね。こんなの田舎の一不動産屋の戯言と片付けられて終わりです。

役人は下からの提案は受け付けませんね。これが、国会で安倍総理が一言、『緊急事態が発生した際に、空き部屋を役立てる必要がある。』とか発言すれば、一気に進みますね。

企業なら、緊急時の対策を常に行うのがあたりまえでしょう。
ちなみに某大手ゼネコンでは、自社施工のビルや橋梁などのデーターベースがなされており、災害などで被害があった場合など、すぐ対応できるようになってます。（施工図面や計画書などがいつでも取り出せるようになってますね）
こういったところが、企業と役所との差でしょう。

Posted by たか at 2018年10月02日 09:33

たかさん、おはようございます

なるほど・・・、上から指示を出してもらう・・・、でも、国交省も動かないですよ。それに、いかな顔の広い私でも、石井大臣とはパイプが無いからなあ・・・（おい）

＜＜ちなみに某大手ゼネコンでは、自社施工のビルや橋梁などのデーターベースがなされており、災害などで被害があった場合など、すぐ対応できるようになってます。（施工図面や計画書などがいつでも取り出せるようになってますね）

それ、ほとんどの住宅メーカーでもそうなっているようですね。ならば不動産業界でもそういうシステムを構築すべきかと思います。東京都本部でなく他県の本部に声を掛けてみようかな、と思います。

役所も、どちらが上、というんじゃなく、企業の良い面は見習えばいいのに、と思います。

Posted by poohpapa at 2018年10月02日 09:43

＞電話は保留音の音楽になって、待たされること４分２０秒・・・。

これはないですね。┐（´~｀）┌
1分、いや30秒でも普通の社会人ならありえませんよ。
「担当者から折り返しお電話させますので、連絡先を…」って言えないのでしょうか？（´･ω･`）

Posted by ハリケーン at 2018年10月02日 09:49

ハリケーンさん、こんにちは

そうですよね、「担当者に代わります」と言ったのですから、３０秒でも長いですよね。なので、そのことで、電話の向こうでどんな会話がなされていたのか想像に難くありません。

折り返しの電話もねえ・・・、宅建協会に限らず、掛かってこないことも多々ありまして、私自身は待たされることには忍耐力がありますので（そういうことに関しては気が長いので）待ちはしましたが。

４分２０秒・・・、長めの流行歌、そうですねえ、山口百恵の「いい日　旅立ち」とか、森進一の「襟裳岬」とか、東京ロマンチカの「君は心の妻だから」とか、岩崎宏美の「聖母たちのララバイ」なんかが概ね４分２０秒で、やっぱり人様のカラオケが一曲終わるのを待つのは辛いですもんね（違うか）

Posted by poohpapa at 2018年10月02日 11:33