先日(26日)に、ある大手住宅メーカーのリフォーム部門の担当者Kさんの表敬訪問(?)を受けた。
ふだん電話で話しているKさん(女性)お一人でおみえになるものと思っていたら、初々しい女子が一緒。なるほど、新人さんの研修を兼ねて連れてきたんだな、とすぐ解かった。この春に入社して、客先廻りは今日(その日)が初めて、とのこと。計算が合わないが、今までは社内で研修を受けていて26日に初めて「外に出た」とのことで、そりゃあ初々しいわなあ (^^♪
新人さんの名刺を見ると、日本語の苗字の後ろはカタカナ・・・。「もしかして、ベトナム?」と訊くと、「モンゴルです」とのこと。モンゴル人は、まあ相撲中継ではよく見かけるが、実際にお会いするのは初めて。幼い時に日本に来て、モンゴル語より日本語のほうが堪能。とても素直な印象だから「この子は伸びるだろうな」と思った。で、Kさん、本社から出向しているとのことで、相当に優秀な人だな、という印象。
それにしても、長い冬眠生活から目覚めて穴から顔を出して最初に訪問したのが(よりによって)当社。運が良いやら悪いやら・・・。うちなんかに来ても勉強にも参考にもならないだろう。失礼な例えだが、私は風俗店には行ったことが無いけど、相手をしてくれた女性が「この業界に入って指名して頂いて初めてお相手するのがお客様です」と言われたなら、こんなふうに浮き浮きした気分になるのかな、と思った。いや、風俗嬢のお姉さんは毎度同じことを言ってたりして。もちろん、今回の新人さんが、客先訪問は初めて、と言うのは本当の話だろうし、それは大した問題ではないんだけど。でも、なんか凄く嬉しいなあ ♪
私がこのブログで(ファミレスのスタッフに関して)何度も書いていることだけど、社員を教育するのは会社や先輩社員の務め。心無い一言で社員を潰したり、温かな一言で社員を励まして伸ばしたりするのは、ある意味、客なんだと思う。それは、どんな職種にも言えることだろう。
「飛び込み営業で落ち込んだりしたなら、いつ寄ってくれてもいいよ。缶コーヒーくらいしか出せないけど、愚痴ならいつでも聞くよ」と言ったのだが、実は、その新人さん、担当するのは多摩地域ではなく、ずっと遠く。その日はたまたま先輩であるKさんに実地研修(?)で立川に同行させられただけだった、残念。
私はずっと一人でやっているから、新人教育なんかやっていないワケで、よそ様の社員だけど、間接的に新人教育に関われるなら嬉しかったんだけどな。でも、あの子なら客先から可愛がられることだろう。
そうそう、大事なことを忘れてた。先輩社員のKさん、うちの店を出る際、ドアの横に、誰か不心得者が棄てていったマスクを見つけると、なんのてらいも無く拾い上げて持って帰ろうとする。私が驚いて「いいですよ、そのまま棄てておいてください」と言ったのだが、笑顔で「大丈夫ですよ」と持って行った。だが、この時期だから他人が使ったマスクなんて怖くて触りたくないハズ。だいいち、駅までゴミ箱なんて無いし。「だったらオマエが片付けとけよ <`〜´>」という話だが (滝汗
Kさんへの「アンタは森蘭丸か!?」という言葉をグッと飲み込んだのは言うまでもない (爆
そういうの、新人さんへの良いお手本になるだろうし、Kさんとはずっと付き合っていきたいな、と思った。
それやこれやで、お陰で私も気分がリフレッシュできて感謝。いい気分でGWに突入できそう。
2022年04月30日
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お茶や、お菓子までいただきありがとうございます。ショウガ味も、抹茶味も大変おいしくいただきました。
また、貴重なそしてあたたかいお話もいただき、ありがとうございます。
今後私もですが、同行しました新入社員も部分的にですが多摩地域を担当して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
あ、お店の前にあったのは、マスクと思いきや、お豆腐の入れ物でした。
ふと目に入っただけなのです。
先日、伺わせていただきました新人の者です。
貴重なお話と暖かい心遣い本当にありがとうございました。いただいたお菓子、大変美味しくいただきました。教えていただいた本もメルカリで買いました。
多摩地域も一部担当して参りますので、近くに行った時は是非立ち寄らせて下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
って、ちっとも悪徳営業じゃないじゃん! (^◇^)
ちょっとお話ししていて、「この人は仕事ができる人だなあ・・・」って直ぐ分かりました。何と言っても、営業の世界に入って半世紀以上、いっぱい見間違いをしてきたので、そういうのは外しません。
新人さん、Kさんに引き回してもらったのは凄く幸運だったと思います。中には何も勉強にならない先輩もいますから、ほんと。Kさんからいろいろ吸収してくれたならいいな、と思います。
こないだのゴミ、豆腐のパックでしたか、私はてっきりマスクだとばかり思っていました。街を歩いていると、けっこうマスクが落ちていますので、先入観ですね。それにしても、気が付いて躊躇わずにサッと拾われたのを見て、「この人、凄いなあ」と思いました。100人いたら99人が見ないようにするし、気付いても拾わないでしょうから。いえ、実は私も、朝、気が付きましたが、「風でどっか遠くに飛んで行ってくれないかなあ」と思いましたもん(こら
そうそう、今度またお会いできることがあったなら、また別のお菓子をご用意しておきますね。ファミレスや伊勢丹のスタッフの方たちにお菓子を届けるのに、なるだけ同じお菓子は届けないようにしているんですよ。同じものじゃつまらないですもんね。
またお二人でいらっしゃってください、今度はランチでもご馳走させて頂きます。楽しみにしてます。
なんかねえ、久しぶりに素直な新社会人に出会えて、とても幸せな気分でした、有り難うございます。願わくば、このまま真っ直ぐ伸びていってほしいもの、と思います。いえ、真っ直ぐ成長なさるでしょう。そう心から信じております。
性格が素直な人は、どんな色にも染まります。素直でない人は撥水加工がしてあるキャンバスのように絵の具を跳ね返してしまいます。つまり、キレイな絵の具も汚い絵の具も、自分の好きな色の絵の具にしか染まらなかったりしてね。そうすると伸びません。良くは成長しない、ということですね。
ただし、逆に、素直な人は、何色の絵の具でも受け入れてしまうので、自分の頭で考えて取捨選択する必要があります。でも、素直な人は周りが援けてくれます。それが強みになります。
私が言うまでもないことですが、自分に都合の良いことだけを言って褒めてくれる人は、一緒にいて楽かもしれませんが自分の成長には役に立ちません。厳しいことを言ってくれて、その言葉に愛情が籠っているなら、その人は信用できます。もっと言うなら、Kさんについて行けば大丈夫です。
立川までお越しの際は(事前に電話して頂いて)是非お立ち寄りくださいね。一段ずつ成長していくドルジさん(また言うか)にお会いできるのを楽しみにしています。自分を信じて頑張りましょう (^^♪
こんにちは。悪徳営業マンです。
買いかぶり過ぎでございます。
どうかご容赦くださいませーー。
買いかぶり過ぎ、とんでもない。うちみたいな小さな店が、資本力も人的資源も豊富な大手さんを向こうに回して30年近く潰れなかったのは、私が的確に相手を見抜いていたからこそ、と自負しております。
これで、もし、Kさんが無能な上司だったなら、私は店を畳んでもいいですよ。それくらいの話です。はい、自信があります。
ついでに、Kさんと関係ない話ですが、その時は「信用できる」と判断していても、長く付き合っていて、相手が変わってしまったり、裏切られる、なんてことも多々あります。後で思い出を辿っていくと、見落としていた予兆に気付くこともありますね。
人は変わる、人は裏切る、そう思っていればショックも少なくて済みます。こちらは変わっていなかったとしても、相手にはいろんな事情があったりしますしね。
でも、私は、Kさんは「変わらないだろうな」と思っています。