３日も記事の更新を休んでしまった・・・

とくに体調が悪いということでなく、何かにつけて気力が失せていたような・・・。正月休みは毎年そうだけど、「換気扇が壊れた」だの「水漏れしている」だの「エアコンが効かない、早く直して」だのという連絡が重なる。「どこも業者は休みだよ、うちも休みなんだよ、そんなの分かってるよね」と言いたくなる<`〜´>

年明け早々、更新の入居者から電話があり「体調不良でそちらまで行けない。郵送契約にしてもらえないか」との連絡。郵送で出来ないことは無いけど、そうすると、先ず入居者に契約書を送り、返ってきたら家主さんに送って一部送り返してもらって、うちがコピーを取って再び一部を入居者に送ることになる。まさかに、返信用封筒を入れなかったり切手を貼らなかったり、なんてことはできない。手間も経費も掛かる。

「水曜日なら友人がそっち方面に行くから友人の車に乗せてもらっていくことは可能。今の体調ではバスと電車を乗り継いでそちらに伺うのは無理」とのこと。今度の水曜日は（時間を決めて）店に出ることに。せめて「水曜日はそちらはお休みですよね、申し訳ないですね」との一言でもあれば救われるんだけど。

水曜日（定休日）は、私は店に行くことも店の前を通るのも避けている。気分的に「休んだような気がしないから」である。店に出るのは２０分くらいだけど２週間続けて店に出ているような気分になるのは辛い。ではあるが、私の事情で（更新契約が遅れて）家主さんに迷惑を掛けることはできないから仕方ない💦

正月やらGWやらお盆やら、長期の休暇中は店の固定電話に掛かってきた電話の携帯への転送を切るなり、携帯に掛かってきた電話に出ないようにすればいいようなものだけど、本当に緊急の用件だったりすることも無いとは言えない。一人でやってる不動産屋だからこそ「お休みでしたから」とは言えないもの。大手業者にはできない「心の通ったサービス」を心掛けないと、弱小業者は簡単に吹っ飛ぶことになる。

なので、いろいろ掛かってきた電話に対し、それぞれの業者に連絡しなければならず、いつから営業しているか、連絡漏れは無いか、など気にしているから仕事初めから数日は落ち着かなくて、記事の更新どころではなかった。さて、１月も１０日を過ぎて、やっと平常に戻りつつある。よし、今日からまた頑張ろう。

冬休みで、店は閉めてはいるけれど

昨日から、１月４日まで冬休み、店頭にも「お知らせ」の貼紙をしているんだけど・・・、

昨日も今日も店に出る。と言うのも、家賃を当社で管理している（入居者が家主さんに出なく当社に家賃を振り込んでくる）アパートの１月分の家賃を、できれば年内に家主さんに振り込んで差し上げたいから。

約定では「翌月分の家賃は前の月の末までに振り込む」ことになっているから、年内ギリギリの振り込みでも何ら問題ない。「１月分の家賃は早めに振り込んでください」などとは言えない。毎月５日までに家主さんにその月分の家賃を振り込めば、それも問題ないのだが、家主さんが全て資産家で「そんな家賃など当てにしていない」人ばかりではないだろう。年末年始は、我が家同様「物入り」だと思うから、できれば年内に振り込んで差し上げたいけど、毎度毎度振り込みが遅れる入居者は必ず何人もいる。皆が皆「年末年始は金融機関も休みになるから、２５日に給料が入ったら直ぐに家賃を振り込んであげよう」、という入居者ばかりではない。当社で立て替えるのもしんどい。もう半年も給料を持ち帰ってないくらいで。

なので、金融機関が年内の営業を終える３０日の１５時までは金融機関に何度も往復することになる。メインで「家賃を振り込んでもらっている」のは多摩信用金庫だが、多摩信はネットバンキングなんかやってたっけかなあ。普段は多摩信への往復で歩数を稼げるんだけどね。ネットバンキング、多摩信がやってれば、もう導入しようかな。今時の金融機関がネットバンキングをやってないワケないよなあ・・・、とは思う。

昨日も夕方記帳に行って、不足分はおよそ６０万円。今日、どれくらい入金になるか、だね。足りない分は個人の貯金から立て替えて、なんとか年内に振り込みしよう。ほんと、これで潰れないのが不思議💦

年末年始の休業のお知らせの貼紙を剥がしたら、次は「今月末を持ちまして当店は店仕舞いすることになりました。長らくのご愛顧、有り難うございました」という貼紙の準備をしなければならないかもね （爆

驚異の歩数、一日で２３４１９歩

昨日、一日の（スマホを持っていての）歩数、である。歩行距離にすれば、おおよそ１２ｋｍくらいかなあ。

なんでそんなに歩いたのか、と言えば、隣町昭島市の家主さんのお宅２軒と物件になかなか辿り着けなかったから。今までに何度も伺っているのだが、一軒目の大家さん宅に向かうのに「駅からここをショートカットすれば早いかも」と色気を出したのが間違いだった。次に向かった物件、夕方のことでもう暗くなってもいたし、途中、青梅線の踏切があって、その踏切が工事中で渡れず大きく迂回させられたことで大変な大回りをさせられて、「ここは何処？、私は誰？」状態。私は不動産屋にあるまじき「方向音痴」だし💦

スマホの位置情報アプリを使えば良さそうなものなんだけど、それができるくらいなら苦労はしないもの。

先日の９２歳の高齢婦人の「姉の家を探す」のに付き合った時の３倍くらいは歩いてるかなあ・・・。歩数だけでなく、昨日はストレスフルな一日。昨日の２時に引っ越しの立会いをする約束だった若い女性入居者が「明日の２時に変更して欲しい」と言ってきて、それは自分のほうから指定した日時、こちらも予定を組んでいて、今日の２時に変更するためには相手にお願いして約束を変更して頂かなければならず相当にキツイ。変更して欲しい、と言ってきた理由もウソだったし。１２０万円も家賃を滞納して退去することになったのに、自分の都合を押し付ける・・・、自分の立場が全く解かってない。入居当初は友人とのルームシェアだったが早々に解消、友人は出て行った、なるほどな。詳細は住宅新報版のブログに書きたい。

この女は絶対に赦さない。ま、私が望まなくても、こんな女が幸せになることは有り得ないと思う<`〜´>

話を戻して、一軒目の大家さん宅では、隣接するアパートの在日の入居者が排水を詰まらせた修理代金を「払わない」と言っている件で相談に伺ったのだが、とにかく、当たり前の常識が通じない相手は疲れる。先に入居者の部屋に行き現状も見て話も聞いたが、「一銭も払わない」のは非常識。まあ、相手の話を丁寧に聞いて落としどころを探り、私の提案を受けてもらえることにはなったけど、半島の民族は嫌い。

それやこれやで店に戻ったのは６時半。今日は仕切り直しの引っ越し立会いがあるから今日もハード💧

寝坊したあ・・・

夜中の３時半にトイレに行きたくなって目が覚めて、その後はずっとウトウト・・・。保護猫のみーちゃんが、それまでいた（うちのの）枕元から私の枕元に移ってきて、喉をゴロゴロ鳴らしていてうるさいこと。仰向けに寝て頭の右側を大きく空けて、みーちゃんが寝やすくしているのに、左側の狭いほうに乗るものだから、それから布団の右側に体を移動させられたりして鬱陶しいったらありゃしない。嬉しいんだけどね。

さて、今日は暇な一日になるハズだったんだけど、午後から案内（一人のお客様で４件の内見）が入ったので忙しくなりそう。それも、電車で移動する。たぶん、４件とも同業者客付け不可の物件だと思うけど、私はかまわない。お客様が喜んでくれれば、求めずとも利益は後から付いてくるもの、と思っているから。

例え一時的に仲介料が入ったとしても、お客様に満足して喜んで頂けなければ、利益はそこで終わってしまう。「あそこの不動産屋は損得抜きで親身になって相談に乗ってくれるよ」と評判になってくれれば何倍にもなって返ってくる。ま、友だちにも勧めてくださるだろう。ただ、ちょっとだけ気になることが・・・、

４件のうちの２件は、当社の募集物件の有無を定期的に問い合わせてくれる業者が管理していて、てことは、他社の物件には客付けしても自社の物件は同業者に客付けさせない、ということ。フェアじゃないな。

てなワケで、行ってきます。お客様の笑顔のために頑張ります、って、何かのCMで聞いたような・・・💧

初めての体験、もうこの先では、無いかな

当社の管理物件の空室に申し込みを入れてくださったお客様、遠方にお住まいで、部屋は（同業者さんの案内で）ご覧になっているものの再び立川まで（契約しに）お越し頂くのは無理。そこでＰＣを使ってのネット契約をすることになったのだが、当然に私の店ではできないので、昨日、立川駅南口の客付け業者さんのＰＣをお借りしてネット契約をすることになり、無事に契約を済ませた。もう、そういう時代なんだね。

法人契約（とくに借主が大手企業の場合）だと、社判を持ち出せないので、先方（借主）からの依頼で郵送契約をすることが稀にあるのだが、それだと対面での重要事項説明ができないから本来は業法違反。

ＰＣの画面に向かい、マイク付きのヘッドホンをして、カメラに向かって説明をするのだが、いつもと勝手が違うから、なんか変な気分。それでも、お客様の人柄も、客付け業者さんの担当者さんの人柄も素晴らしくて、「借主ご本人が私の向かい側にいるかいないか」の違いだけで、いつも通りの契約ができて感謝。

既に契約書は先方に郵送してあるので、同じ書類（当方はコピー）を見ながらの説明。最初に私の宅建士証をカメラに向けて確認してもらい、そこからスタート。「何かご不明の点がありましたら私の説明の途中でも、遮って質問をして頂いてかまいませんよ」と伝え、さらに「私はプロで、長くこの仕事をしているので重要事項説明書も契約書も、見ないで説明できますが、お客様は滅多にない体験で、私から一通り説明を受けただけで全部理解できる、なんてことはなくて当たり前ですから、契約締結終了後であっても、疑問な点など出てきましたら遠慮なくご連絡ください。改めて説明しますね。間違っても『アンタ、こないだ私が説明して、解かったと言って署名捺印したじゃないですか。そんなこと言われても知りませんよ』なんて言いませんから心配しないでくださいね」とも。それはどの契約の際でも常に言っていることでもある。

消費者から、とかく「不動産屋は怖い、汚い、信用できない」と思われているもの、と認識しているので、最初にそう言うことで、「客に寄り添ってくれる不動産屋」だと思って頂けることと思う。もちろん、言うだけでなく誠実に実行しなければならないのは当たり前。これは、他の業者さんも参考にして頂けたらと願う。

とにかく、「この部分ではお客さんが疑問（不安）に思うだろうな」ということを察して先回りして説明することも大切。途中で、「鍵は大家さんの負担で交換します。鍵は入居者の方に安全快適に暮らして頂くために必要な設備。そういうのは家主さんが負担すべきものだと思っていますから」、と伝えたら驚いていた。

最後に「立川での新生活が楽しみです」と仰って頂けて、私も嬉しかった。いろいろとサポートしたい(^^♪

久しぶりに飛び込みのお客様から申し込みを頂いた

数日前に飛び込みで来店してくださった女性のお客様、当店の並び、直ぐ近くのマンションにお住まいで、「更新の通知が来たんですけど、値上がりするみたいで、引越しを考えています」とのこと。さらに、「こちらのお店で部屋探しをお願いしようと思って何度か伺いましたが、いつも留守で、今日、やっと相談できます」とも・・・。それは申し訳ないこと。それでも他店に行かずに当店に来てくださったのは、ご縁。

ま、ドアに「お急ぎの方はこちらに」と携帯番号を貼ってはいるけど、「そこまでは」と遠慮なさったかも。留守で、もし電話が繋がらなければ伊勢丹に行って「呼び出し」の館内放送を流してもらえば会えるよ（おい

うちの店、ウインドーに「部屋探しの秘訣」やら「注意点」を貼っていて、それをお読み頂いたみたい。それは嬉しい。条件を伺うと、わりと厳しいような、厳しくないような・・・。「これは叶いそうだけど、これは難しいかな・・・」て感じで、でも、お人柄もいいし、なんとか頑張ってみよう、と思った。心当たりは・・・、ある。

当社の管理物件ではないけど、以前に二人、その物件を紹介して契約に至っていて、私も大好きな物件。空いていればお客様も気に入ってくださるはず。たまたま、１階の角部屋が空いていて、お客様の条件にはピッタリ。女性ではあるけど全国チェーンの居酒屋の店長をしていて、深夜や明け方に帰宅するので、２階や両隣がある中央の部屋は不向き。隣との境は押し入れになっているし、浴室は隣と接していないから深夜にシャワーを浴びることも問題なくできる。部屋そのものも広く収納も大きく、日当たりもいい。

問題は・・・、その部屋、先に見てもらった客がいて、即答せずに返事待ちの状態、ということ。その会社の営業マンとはいつも仲良くしているので、うちのお客様を優先してくれることに。審査が通って無事に借りられることになったら、その営業マンに何かお礼をしよう。小さなお子さんもいるから。それは凄く大事。

とりあえず夏休み終了

アッと言う間に夏休みが終了して、近隣の不動産屋も今日から営業再開、かな。お仲間さん、聞けばみんな何処にも行ってないみたい。帰省すらしてなかったりしてね。それどころじゃないんだろな。まあ、うちの店、私は５月から給料を持ち帰ってないもんね。管理家賃の立て替えが重く圧し掛かっていたりして。

逆に、個人で店にカネを貸していて、こんな状況、いつまで続けていられることやら、見通しは立たない。

でも、うちのも私も悲壮感は無くて、いつもと変わらない生活を送れている。うちのには感謝しかないや💧

そんな中で、昨日、もの凄く嬉しいこと、幸せなことがあった。仕事関連でなく、あるご婦人から「社長に出会えて私はほんと幸せですよ」とのメールを頂いた。そこまで仰って頂けたら私のほうこそ幸せだよね。

そのご婦人、うちのお客さんとかではないんだけど、私が不動産屋をやっていることを知っているから私のことを「社長」と呼ぶ。なので、「気安く社長なんて呼ぶな、大社長と呼べ」といつも言っている。今にも潰れそうな会社の自営業で「大社長」は無いものだけど時々思い出したように「大社長」と呼んでくれる。

これからも、一人でも多くの人から「あなたに出会えて幸せ」と仰って頂けるよう頑張って生きていこう ♪

うん、いつもなら連休明けは辛いものだけど、今日は気持ちよく仕事ができる。仕事なんて無いけどね💦

たった 0.5 ｇなんだけど・・・

店で、定形外郵便を送ろうとして、店のアナログの秤（はかり）で重さを量ったら・・・、針が５０ｇの目盛りの上でピタッと止まる。５０ｇまでなら郵便料金は１４０円。５０ｇを超えると１８０円になる。郵便料金の不足は差出人に請求が来るものの、みっともないし、そのあたりはきちんとしていたい。その秤、以前に夜逃げした住人の部屋に置いてあったもの、あれば便利だろうからと店に持ち帰った秤で、長く使っている。

本局に行って窓口で量ってもらったら、「ああ、１８０円ですね」だと。「どれくらいオーバーしています？」と訊くと、「 0.5 ｇですね」だと。そんなにオーバーしてないんじゃないかなあ、と思うけど、値切って済む話ではないから諦めた。１４０円と１８０円の切手を持参していたので１８０円切手を貼って出すことに。0.5 ｇなら、人間ならトイレに行って残尿を一絞りすれば落ちるくらい。糊で封をしたばかりだから、もしかして乾けばセーフかも。冗談でそう言ったら真面目な顔で「待ちますか」だと。いくら暇でも待たないよ。

でもなあ、３分くらい待っていれば乾くかも。それでも 0.5ｇは落ちないか・・・。細かな話だけど、私の時給が１２００円だとすると３分で６０円。それなら今１８０円切手を貼って手を打った方が得だと言えそう。

0.5ｇ・・・、金なら今日現在で１g が１７６２６円。0.5 ｇだと８８１３円。四半世紀前は１０００円を切ってたけど。そう言えば、うちのが独身時代にコツコツ金の積み立て購入をやっていて、それが今の家を買う時の頭金になって大いに助かったなあ。金よりもっと高いものがありそう。調べたら、覚せい剤なら７００ｋｇで末端価格が４３３億円、てことは0.5ｇで３０９２８円。もちろん税抜き価格。大麻は覚せい剤よりずっと安く、0.5ｇで末端価格２５００円〜３０００円。それに比べたら郵便料金の４０円差なんて微々たるもの。

このクソ暑いのに、日本中どこでも、晴れの日も雨天でも、封書なら１１０円で配達してくれる。激安価格で、仕事とはいえ感謝しかない。携帯電話料金も高いとは言っても、自分で出掛けて行って直接伝えて用を済まそうとしたならいくら掛かることやら。なので、宅配便でも郵便局でも、そして店でも家でも、届けてくださった配達員さんに缶コーヒーを手渡しているよ。「暑いから気を付けて頑張ってね」と言って。凄く喜んでくれて、とびきりの笑顔が返ってきて、私のほうが幸せ。みんな忙しいだろうし、そこまで気が廻らないものだろうけど、そういう店や家があれば助かるんじゃないかな。うちのに「私がいなくても、宅配便のお兄さんが荷物を届けてくれたら冷たい缶コーヒーを渡してあげて」と言ってある。私は偽善者だから。

RICOH の展示会に行ってきた

７月１日（火曜日）、有楽町駅徒歩１分の国際フォーラムで７月１日と２日の二日間だけ開催されていた（事務機メーカー）RICOHの展示会に行ってきた。当社の担当営業さんから請われたもので、同時に幾つかの講習会も開催されていたけどそちらは辞退。久しぶりに都心に出掛けて何だか凄く気持ちが昂った。

もの凄く失礼な話だけど、私は RICOH という企業は、カメラみたいな精密機械の分野でも事務機のメーカーとしても一流ではない、という先入観をずっと持っていた。だが、縁あって事務所の複合機を RICOH 社製に替えてからというもの「凄い技術力を持っている」と再認識させられたし、営業さんも一流。うちが借りている店舗が建て替えられる際は事務所造りの初期段階から相談に乗ってもらおう、と思っている。

人も会社も、付き合ってみないと分からないことは多いものだね。日頃から「ご縁を大切に生きる」ようにしているから、こう言ってはナンだけど、私の周りには「良いご縁」が集まってくるみたい。時に、「よくそんなことできるね」と言いたくなるほどの不義理をされることもあるが、負け惜しみでなく、そういう人が幸せになることはまず無い、と確信している。本人が気付かないうちに「良いご縁」が遠ざかってたりしてね。

参院選も始まったけど、私は「何党に属しているか」でなく、最後は人、本人の人柄で選ぶことにしている。人（相手）を判断する時も、どの会社にいるかとか、どんな地位にあるか、なんて関係ない。ワケあって長いこと私が出禁にしていた企業も、熱心に親身になって対応してくれる営業マンの訪問を受けて付き合いが復活したことも稀にある。ま、その営業マンがいなくなったら、またその企業とは縁が切れるけど。

そうそう、展示会の帰りに、東京駅の改札の中のショッピングモールで「き花」（きばな）というお菓子を探したんだけど、事前にネットで「何処の店で扱っているか」調べて行ったにも拘らず、置いてなかった。仕方なく、他の店をブラブラしていて「Ｉ love custard」という店でお菓子を購入。試食も出していたし販売していたお嬢さんが感じ良かったから、購入して日頃お世話になっている人へのお土産にさせてもらった。

さて、個人的に会社に３０万円を貸し付けて、昨日、全ての家主さんに７月分の管理家賃の振り込みを完了した。これでは私の５月と６月分の給料なんて、いつ持ち帰れることやら。家賃滞納者どもを頃したい。

結局 何もできなかった・・・

昨日が定休日で良かった。いつもの Jonathan's のモーニングに行っただけで、なんか疲れているし、お昼に、うちのと駅方面に行った際にはさらに疲れてしまって、「早く家に帰ってリクライニングソファーの上で休息したいな・・・」と思っていたほど。いつものように速足でなんか歩けない。それで歳相応なんだろうけど。気温はそんなに（とくべつ）高くは無かったけど、湿度が高くて蒸し暑く感じられたからかなあ・・・。

そう言えば、一昨日（２年ぶりの）更新契約に来てくださった入居者さんからも「やつれましたね、大丈夫ですか？」と言われたし、後になって「今思えば、あれが兆候でしたか」と言われなければいいんだけど。

伊勢丹のスタッフからも「少しお痩せになりましたか？」と言われたし、自分の知らないうちに病気が進んだり新たに発生してるかも。ＧＷ明けに精密検査を受けて、先生からは「異常なし」と言われているけど。

精神的なものもあると思う。何度も書いているけど、５月分と６月分の給料はまだ持って帰れていない。管理家賃の立て替えが理由で、実はうちの店ではよくあること。この１年、給料がずっと1ヶ月遅れ。それで潰れないのは「売買なんかで、たまに纏まった収入があるから」なんだけど。近々追い付く見込みはある。あ、そういうのを「自転車操業」って言うんだね。ま、お菓子がバラ撒けるうちは大丈夫かな、と思う。

てなワケで、昨日はLINEの修正もコメントの返信もせず、テレビも視ずにソファーでゴロゴロ。今日も店には出るけど、事務仕事だけするようかな。うちで家賃管理しているワケではないけど、慢性的な滞納者に連絡しなければならないし。何度言っても連絡を寄こさないで「８日に、２０日に家賃の半分を振り込んで月末に１ヶ月分を振り込むのと解約する話でLINEしてます」とLINEしてきたが、届いていない。スマホの買い換えより前の話だから、送ったなら届いているハズ。２度の更新料も未納だし、住宅総合保険も２度分うちの店で立て替えている。８日のLINEを再度送るよう言っても送ってこない。送ってないんだろうな。

毎朝、洗面所の鏡で自分の顔を見るのが怖い・・・。断捨離も店の後継者への引継ぎも急がなければ💦

今日はワケあってお店もお休みします

なんか、普通に言う「（賃貸の仲介管理が主業務の）不動産屋は２月３月がもの凄く忙しい」というのとは違う意味で、ここ２週間くらいは毎日が猛烈に忙しく、いつ倒れてもおかしくないくらいハードだった（ふ〜

例えば、一日に３件の契約準備をしたのだけど、それだけで一日がかり。私が「仕事がノロマ」なワケではないと思うんだけど。客付け業者さんに、打ち合わせや確認のために何往復もしたりして。入居者さんに安全快適に暮らして頂くためでもあるから仕方ないことだけど。物件によって気を遣う部分が違うしね。

身体が宙に浮いているかの如くフラフラしたりして。ん？、それって眩暈の延長線上にあるのかなあ・・・。

で、今日は疲れたから休む、というんじゃないよ。今、理由を聞いたなら「ふざけるな！」になるだろね💦

理由は今は話せないんだけど、時期が来たらこのブログにも書きます。笑っちゃいますよ、きっと (＾◇＾)

あとで気付いて慌てた大失敗

ある契約に関して、入居者に届けるべき契約書を家主さんに送るように封筒に入れ、ポストに投函してしまったが、残っている方の契約書を見て「あ、いけない」と間違いに気付いた。午後の集配時間は１３時。その時点で１２時４５分・・・。大急ぎで家主さん宛ての郵便物を作り、寒い中、ポストの前で待っていた。

しばらくすると集配の車が来て、集配業者に事情を話し、「こちらが本来送るべき封書でした。さっき投函した封書と替えて頂きたいのですが・・・」とお願いしたら、少し困惑した表情を浮かべていたが、私が間違って投函した封書を取り出して、「お名前を仰ってください」と言う。私が会社名を言うと、新たに投函しようとしている封筒も確認して交換してくださった。本来は手続き上ダメかも知れないのだが、有り難い。

「ご面倒をお掛けして済みませんでした。冷たいのしかありませんが、宜しければ缶コーヒーのブラックか微糖、リポビタンＤもありますので、お持ちしましょうか？。私の店はそこですから」と指差すと、「ああ、あそこなんだ。でも結構ですよ、飲み物は持ってますし」と辞退。それでも申し訳ないので、お礼を言って引き返し、「じゃ、このお菓子をお持ちください」とビアードパパのガレットサンド（箱）を渡そうとしたが辞退。

仕方なく、「これから十分に気を付けます、ご迷惑をお掛けしました」と、謝罪するだけになってしまった。

でも、融通の利く担当者で良かった。正規の手続きを踏んだなら時間も費用も掛かるのだし心から感謝。

昨日は不思議な一日だった

こんな時間に記事をアップするのも初めてのことだけど・・・、昨日はいつになく不思議な一日だったなあ。

朝イチで、バスに乗って立川の外れにある「ファーマーズセンターみの〜れ立川」に行ってきた。当社で６回（７回？）も部屋を借りてくれていて今は郷里の岩手に帰っている「たあさん」が、毎年、季節限定（年４回）・販売地域限定で売り出される「かもめの玉子」をドーンと送ってくれていて、逆にたあさんからは毎年「立川独活（うど）を送って」とのリクエストがあって、その発送をお願いする時期なので行ってきたのだ。

事前に「何箱要る？」と訊くと、「いつもと同じ４箱で」とのこと。岩手も雪で、昨日は今年初めての雪掻きをしたらしい。「寒いと腰にくるから気を付けて、無理をしないようにね」と言っておいた。雪掻きは重労働で心配だから。役所でショベルカーなんかを用意して早朝に道路の雪掻きしてくれればいいんだけどね。

「みの〜れ立川」に電話して「もう独活は入ってきていますか？」と訊くと、「ぼちぼちですね」だと。何でも値上がりしているから、独活４箱の値段と送料を訊くと、値段そのものはさほど変わっていないんだけど、「この季節で雪も凄いので通常の送料に一箱当たりプラス６６０円を負担してもらうかも」とのこと。いやいや、雪と送料は関係ないだろ！？。たあさんに電話して「さっき、『雪掻き、無理しないように』って言ったけど、雪で郵便局も大変で送料が一箱当たり６６０円も加算されるんだと。そんなことがあってたまるか。腰を痛めても構わないから毎日しっかり雪掻きしなよ、まったく・・・<`〜´>」と文句を言ってやった（おい

「みの〜れ立川」に行ってみると、実は、６６０円の加算、という理由は「雪で」ではなかった。雪が降るほど寒いので、常温で送ると独活の先端の葉が凍るかも。ならば、むしろチルド便で送れば凍る心配が無いから、ということ。そりゃそうだろな。でも、毎年常温で送ってとくに苦情が来てないから常温で送った。

まあね、たあさんが負担している年４回の「かも玉」の送料はこんなモンではないけどね。自分のこととなると文句を言いたくなるのが人情というもの・・・。これで次からは「かも玉」は届かないかも、失敗したか。

表題の「昨日は不思議な一日だった」というのは別件の話。普段、「面倒だなあ」と思っていて先延ばしにしている仕事が物凄く捗ったのだ。若い頃みたいに１週間の事務仕事が２時間弱で片付いた。なんで？

そうそう、みの〜れ立川からの帰り、駅前の終点でバスを降りて店に戻る途中、中年の女性から「坂口さんですよね？」と声を掛けられて、私がキョトンとしていたら、「今日１１時に更新契約に伺う約束をしていたＳです」と言う・・・。「え？、Ｓさんは明日の１１時ではありませんか？」と言ったら、「今日ですが・・・」だと。実は翌日（今日）の１１時に約束していたＳさんとは別人。ただし、同じ家主さんの物件を借りている入居者さん。そのＳさんの更新契約が昨日、しかも同じ１１時・・・、なんで吹っ飛んだのか、認知症か。

二年前に契約の際に一度お会いしただけなのに、すれ違い際によく私だと判ったなあ、凄い記憶力だ。

いろいろあった一日だが、私にとって「気分が悪い一日」ではなかったのが救い。それねえ、たぶん、保護猫みーちゃんのお陰かも。いつもは、私が９時に就寝する時についてきて、うちのが寝る時にうちのの布団に移るのだが、一昨日は私の枕元（ほぼ布団の中）に朝までいてくれて、何か感じていたのかも。

昨日も私の布団で一緒に寝てくれて今日はもう通常運転だったけど。みーちゃん、長生きしてくれよな。

今年最初にして（おそらくは）最大の失敗

昨日朝一番で駅前の銀行のＡＴＭを操作しているところでスマホが鳴った。誰だろう、と思っていたら、一週間ほど前に「カレーショップを開きたい」とのことでいらっしゃったご婦人。「今日１０時に一緒にＡ不動産に行ってくれる約束になっていたと思いますが」と仰る。記憶に無い、私の記憶から吹っ飛んでいる・・・。

私は「そういう店舗でしたら、Ａ不動産、Ｂ商事、Ｃハウスが持っていそうなので直接行かれてはどうでしょう。私の名前を出して頂いてもかまいませんよ」とお勧めしていて、もう終わっている話、と思っていた。

それ、たぶん私の思い違いで、お客様が仰っていることが正しいんだろう。ホワイトボードに書いてないから、今日の午前中は全く予定が無い、とばかり思っていた。銀行に「こないだの３円のこと」を話そうと思っていた矢先。「これからすぐ引き返します」と言うと、「じゃあ、お待ちしています」だと。帰り道、私が勧めた不動産屋３社に問い合わせると、どこも「今は空き店舗がありませんね」とのこと。１０分ほどお待たせしていて、お詫びを申し上げたが、「この１週間、何もしてくれていなかったのですか？」とかなりご立腹。

「では、これからＡ不動産に一緒に行きましょう」と言うと、「結構です」とお怒りの表情で出て行かれた。

商売をしているなら、どんな職種でも信用が何より大切。もうここらが潮時かな、引退を考えるべきかな。言い訳がましくなるけど、この一週間は某同業者さんのご相談に乗っていて、そっちで頭がいっぱい。明日の定休日も、一緒に法律相談を受けに行くことになっていて、私のキャパを超えて吹っ飛んだものか。

そうだ、店頭に、下記のような「お詫びのメッセージ」を張り出しておこう。


おわび

この度は、私の記憶違いにより、あるお客様にご迷惑をお掛けしました。⼤変申し訳なく思っております。

近隣やＳＮＳ上での噂には事実と異なるものもあり、お客様に対しては ⼤変⼼苦しく思っています。

トラブルがあったことは事実です。

そして、私が謝罪したことで⽰談が成⽴し、解決していることも事実です。

このトラブルにおいて、⼀部のクチコミにあるように（私が）⼿を上げる等の暴⼒は⼀切ございません。

なお、⽰談が成⽴したことにより、今後の不動産営業活動についても⽀障なく続けられることになりました。宜しくお含みおき頂きますよう心よりお願い申し上げます。


うーーん、これじゃ反省してないことになるかなあ・・・。中居クンに訊いてみよう💦

年内の営業は本日をもって終了

お仲間さんが、たいてい「本日１２月２７日（金）までで年内の営業を終了」するのでうちも揃えることに。

昨日は同業者の営業さんが、自社で製作したカレンダー（壁掛け３種類と卓上型）を届けてくださったので、昨日から伊勢丹で販売を始めた年末恒例の日本酒「菊水」の樽の香りがする濁り酒、をお届けした。

その営業さん、大手では私が最も信用している同業者ピタットハウスの、しかも最も信頼している女性である。毎年年末にカレンダーを届けてくださる、それは実に有り難い。ま、毎年、カネだけ掛けて自己満足で趣味の悪いカレンダーを発行しているミサワホームとはえらい違い。無いより有り難い、とは思うけど。

昨今はカレンダーを発行する企業が少なくなったけど、どういうワケか、うちの店にはカレンダーがたくさん届く。それをいろんな人に「こんなカレンダーを頂いたんだけど使います？」と訊いて配っている。たかさん、私がバラ撒いてるのはお菓子だけじゃないよ、年末限定ではあるけどカレンダーもバラ撒いてるよ。伊勢丹のいくつかの売店のカウンターに卓上カレンダーを届けていて、あれば便利だから喜ばれている。

まあね、年内の営業は本日をもって終了、と言っても店に掛かってきた電話は全て私のスマホに転送されるし、大晦日も元旦も、重要な用件であれば対応するけど・・・、毎年必ず大晦日に電話が何本か掛かってきて、それらの用件が緊急であった例（ためし）がない。「それ、今でなければダメですか？」という話ばかり。「トイレの水が止まらなくて、ずっとチョロチョロ流れてるんですけど」とかね。ほとんど嫌がらせ。

もう１０年くらい前、大晦日のお昼ごろ、当社の管理物件に住む生活保護の男（当時５０代半ば）から電話があった。「オタクの管理物件だと思うけど、〇〇ハイツに住んでる友達とここ数日連絡が取れないんだよね。見てきてくれる？」とのこと。うちの管理物件ではないし、こっちは新年を迎える準備で忙しないから、本音では大迷惑な話、「自分で行けよ」と言いたかった。ではあるけど、本当に室内で孤独死していたなら家主さんが困るだろうから、万一の場合であったなら少しでも早く発見されたほうがいい。それで、もう管理会社に電話できないからアパートまで行って他の入居者に「大家さんが誰か」を尋ねたら幸い近所の人。伺って事情を話し、一緒に室内を見てもらったけど（同じく生活保護の）入居者はいなかった。後で分かったことだけど、田舎に帰っていただけ。本音で言うと、電話してきた男に殺意が湧いた。

以来、年末年始に掛かってきた電話は発信者の名前を見て「出るか、留守電に入れてもらうか」決めている。表示された名前を見て、「たかさん」とあったら、どうせいつものごとく「店、まだ潰れてないの？、来年までもちそう？」だろうから出ない。再び掛かってきたら、面倒だからスマホを浴槽に沈めてしまおう（爆

今年も届いたＪＲ東日本のカレンダー（もちろん２０２５年版）

当社の多摩郊外の（以前の）管理物件に入居して頂いていたご家族から毎年「ＪＲ東日本カレンダー」が届く。毎年、ＪＲのカレンダーは超人気で、売り出して直ぐに売り切れになる。元入居者さんはＪＲの社員で、その強みで何本か仕入れることができるみたい。と言っても、タダではなく、けっこう高い。申し訳ないので、金額に見合った食品をお贈りしている。退去して１０年以上も経っているのに今も気に掛けてくださるのは凄く嬉しい。１本は我々夫婦の寝室が定位置。もう１本を誰に差し上げるか、悩むところではある。

そうだ、小さなお子さんが２人いる郵便局のスタッフＫさんに差し上げよう、と考えていたら、街でバッタリ。喜んでくれるだろうな、と思っていたら、「大きなカレンダーですよね、うちはダメですね」だと。「なんで？、壁全面にポスターとか貼ってんの？」と訊いたら、「うちは壁にクギの穴とか開けないので」と言う。

持ち家だと思っていたけど賃貸なのかなあ・・・。だとしても、生活するのに最低限必要な時計とか鏡とかカレンダーを掛けるための釘穴については免責されるんだけど。ま、仕方ない、他を当たろう、そうしよう。


ところで、昨日、伊勢丹の某売り場で非常にショッキングな出来事があった。私は怒らなかったけど、他の客なら「直ぐにマネージャーを呼べ！」というレベルじゃないかな。何の売り場か、は、個人が特定されるから書かないけど、明日、詳しく記事にしたいと思う。本音では、腸（はらわた）が煮えくり滾っている。

こういう「ご縁」は凄く嬉しい

当社を通して中古戸建を購入してくださったお客様の家の内装工事が完了したということで、お客様と一緒にチェックしに行ってきた。もちろん、何か不備があったなら私からダメ出しすることになっていたのだが、驚くほどに新築同然。当初は売主側の業者の見積もりで２００万円ほどだったのだが、うちが付き合いを始めたばかりの業者を紹介したらほぼ同じ工事内容で１３０万円、それでこの完成度なら文句ない。

私は仲介料を一銭も値引きしておらず、お客様からも「勉強してよ」などと言われてないから丸々受け取っていたが、何かで役立って手数料分くらいは得してもらおう、と考えていた。あと２０万円ほど・・・、漏電遮断器の具合が悪かったので、その修理費用を当社で持たせて頂くことにした。強く固辞されたけどね。

で、昨日、そのチェックをしている最中にスマホが鳴った。アットホームからで、「広告物件に反響がありました。お客様が直接お話することを希望していますのでこのままお繋ぎします」とのアナウンス。それはたまにあることで、出てみたら「住宅新報のコラムを拝見して感動しました。実は世田谷に賃貸マンションを持っているのですが、そのことで相談に乗って頂きたいのですが・・・」とのこと。嬉しいしもちろんＯＫ。

近々こちらまで来てくださることになった。私はそういうことで手間賃や相談料なんてものは頂かない主義。それと、何かのトラブルなんだろうけど、現在は他社が管理をしているだろうから、どんな会社でどんなポリシーの会社かは知らないけど、基本的に他社の管理物件を当社で引き受けることはしない。アドバイスさせて頂いて、それを実行して頂いて、それでも改善されなかった時だけ引き受けることにしている。ただし、この仕事を始めて３６年間で一度も無いけどね。仲良くしている業者なら、相談者の了解の下、私が管理会社と話をすることもある。と言っても滅多に無いんだけど、非弁行為になるかもだし怖いよね。

専門職の不動産屋が、困っている家主や借主の相談に乗ったら非弁行為だなんて・・・、おかしな話だ。ではあるけれど、ここから先は弁護士に相談したほうが良いだろうな、と思ったなら弁護士を紹介しよう。

それにしても、同業者だけでなく、家主さんも住宅新報の私のコラムを読んでくださっているのは嬉しい。

何やかやで雑用に追われ忙殺されそうな一日だった

昨日、普段は暇を持て余している「うちの店」（たかさん、『うちのの店』じゃないよ）が、誰か手伝いに来て欲しいくらい忙しかった。ほとんどが雑用、一度に重なったから何か抜けていないか心配。そういう雑用を一つずつ快く丁寧に的確に解決したり片付けていかなければ当社の信用問題になる。雑用は命綱だ。

雑用でなかった仕事の一つが調布まで出向いての更新契約。ご主人がギックリ腰になって、症状が重く、日常の生活に支障をきたしているので更新契約のために立川に来ることが困難で、相談を受けた。それで「大丈夫ですよ。どのみち家主さんのお宅に伺うし、他にも用がありますから、かまいませんよ」と伝えて伺った。帰り際、「こちらから出向かなければならないのに済みませんでした」と菓子折りを頂いた。

時に、こちらの事情やルールを押し付けるのでなくお客様に寄り添う姿勢が大切。家主さんと入居者さんの間に入って、どちらに付く、とかでなく、妥当な落とし処を探って提案するのも管理会社の仕事のうち。

私が国立市でこの仕事に就いて直ぐ、近所の不動産会社に挨拶回りしたら、古株の社長からこんなことをアドバイスされた。「賃貸の仕事では何より家主が大切。入居者はどうでもいい。管理物件を失ったりしたら死活問題だよ」と言われて、「この会社とは付き合えないな」と思っていたら、その数年後に潰れた。

おカネにならない仕事でも快く引き受けて、お客さんが喜んでくれれば利益は後から付いてくるもの。その社長、私の倍くらい生きていそうだったけど、なんでそんな考えになるものか情けないし不思議だった。

似たような境遇で全く同じ体験をしても、人それぞれ、その人その人の受け止め方の違いでその先の帰着点は大きく異なる。業界では新人の若造が「それはおかしいでしょう」などと言ったところで聴く耳は持っていないだろうから反論せず黙っていた。間近で見ている社員も、何も意見が言えなかっただろうな。

さて、今日は昨日一日で片付かなかった雑用を処理しなければ・・・。もう一つ体が欲しい、と切望する。

この一週間、ほぼ同じ内容の依頼が重なって・・・

今までは月に一件あるかないか、の入居者からの相談や依頼が、この一週間で５件も重なった。何か、と言えば、水廻りの相談である。洗面所の水がずっとポタポタ落ちていて止まらない、台所の水が切れない、お風呂の浴槽の水が抜ける、洗濯機と水道を繋ぐ金具が劣化して水漏れを起こしている、などなど。

設備や器具の劣化であることが多いが、中には入居者の責任では？、という依頼もある。現場を見てみないと判断できないが、入居者は当然に（本来は自分の責任であっても）「築年数が経って劣化している」と思っている（思い込んでいる）ケースもあって、たかだか１万円前後の修理代を本人に請求したなら、そういう細かな話（不満）の積み重ねで退去してしまうことも有り得るから、家主さんと相談して、家主さんに負担して頂くこともある。ケース バイ ケースだけど。時に、止むを得ず当社で負担することもある。

そんな依頼が一週間（営業している６日間）で５件、ほぼ毎日、時に一日２件もあったら相当なストレス。しっかり対応しないとこちらの信用問題にもなるし、そういう依頼はスピードが命。中には「連休中にもかかわらず直ぐに対応してくださって助かりました、有り難うございます」と丁寧にメールを頂いたりしたが。

この夏の猛暑は関係なく、たまたま築年数の経過で機器や部品の劣化が重なる時期だったんだろうな。

さて、昨日は「この仕事に就いて３６年間で二人目」というお客さんの来訪を受けた。珍しい物件探しの依頼で、「靴の工房（作業所）」を探しているとか。それが珍しいのでなく、私と同じ苗字のお客さんだった。

当社の募集物件では該当する物件が無く、普段仲良く付き合っていて、そういう物件を持っていそうなＮ不動産を紹介して差し上げた。目の前で電話して、「こういう物件を探しているお客様がいらっしゃっていて、そちらに行ってもらってもいいですかね」と訊いたら、快く受けてくれた。「１０分くらいで伺います。Ｔさんを訪ねるよう伝えてあります。当社は仲介に関わりません（手数料は頂かない）」と伝えて、Ｎ不動産に向かってもらった。Ｔさんはいつも親身になって相談に乗ってくれるし、直ぐに物件が見つかることだろう。

うちは、お客さんをお仲間さんに紹介する際に「分け前」は頂かない主義。間に入る業者は一社でも少ないほうが良い。お客さんが喜んでくだされば利益は後からついてくるもの。それで全然かまわない (^^♪

要は、使い分ければいいだけのことだよね

うちはOKストアでよく買い物をする。OKストアの会員になっていて、現金で支払うと３%引きになるからなんだけど、ネットに、こんなＰＲ記事があった。これはどの店（企業）のどんなポイントサービスより凄い。

ポイント還元率が５．５％・・・、時折り、駅ビルのルミネで「ルミネ会員は本日の買い物、１０％引き」と店の入口で呼び込みをしたり、新規の会員募集をしているけど、いつ買い物しても、というのは凄いと思う。

たいていは２００円の買い物で１ポイント（１円）で、良くて１００円の買い物で１ポイント。それが２００円の買い物で１１ポイントだもんね。私は以前、Ｔポイント（今のＶポイント）が１１１，０００ポイント溜まっていたことがあって、それだと２２，２００，０００円の買い物をしなきゃならないことになる。なんでそんなに溜まっていたかというと、旅仲間さんのご厚意でグループの旅行代金を全て私が一括で支払っていたから。その代わりと言ってはナンだけど、空港での有料ラウンジの代金を私が支払っていて、でも、お釣りがくる。

それはともかく、年会費は永久に無料。それらの仕組みが永久保証されるかどうかは不明なので、まあ、還元率が低くなったりしたらその時にカードを解約すればいいだけのことかも。いっぽうで、三菱UFJ銀行の振込料は他の銀行より高い。先日、同じ三菱銀行の他支店の口座に２８０円を振り込んだら振込料が２２０円。他行なら１１０円だと思われる。多摩信なら他支店に口座から振り込めば振込料は無料・・・。

以前は三菱UFJ銀行と多摩信の振込料が逆だった。三菱UFJ銀行は他支店の口座でも口座から振り込めばタダで。こういうのはコロコロ変わるから、その時その時で一番安く上がる方法を選べばいいんだけどね。当社は今、多摩信を除いて、振り込みする際には新生銀行を使っている。その月の最初の振り込み（１件目）は無料、２件目から２１４円。銀行や信金だけでなく農協なんかに振り込むのも同じで最安。

他の銀行でなら６６０円掛かる振り込みも、何度でも２１４円だから助かる。ただし、これも、いつまで続くことやら。その新生銀行も、月に５件までは無料だった時期があったから。当初は新規の顧客獲得のために魅力的な特典を付けたんだろうけど、他行と同じになったら解約しよう。カネの移動が面倒だから。

一人でやっている、と言っても経営者、１円単位で細かく計算している。でなければ潰れてしまうだろう。