信用を傷つけているのはどちらか

久々に「嫌な客」のジャンルの記事だが、この話は法人の、しかも社長だけが嫌な奴であって他の従業員は皆いい人なので念のため。

うちの管理物件の１ルームに、事務所を借りてもらっている会社の従業員から申し込みが入った。個人契約だが初期費用は会社で立て替えて払う、とのことなので、会社宛に「当方の振込口座」が書かれている用紙を送ったのだが、約束の期限までに契約金が振り込まれない。少し不安になってきたのと、早く家主さんに送金しないと当方の信用問題なので、問い合わせると・・・、

社長が電話に出て、「とっくに振り込んでるよ、ちゃんと確認しなよ」と言う。私は何度も記帳に行っているから振り込まれてないのは間違いない。専務も「おかしいな〜、口座の一覧が届いた翌日には振り込んでるんだけどなあ・・・」と言う。よくよく聞いてみると、私が「この口座に振り込んでください」と指定した口座とは違う別の口座に振り込んでいたことが判った。

うちの口座一覧には「三菱東京ＵＦＪ銀行」で２口座、「たましん」で２口座が書かれていて、それぞれに用途が違っている。だから契約金専用の「１番の三菱東京の口座に」と指定していたのだが、社長が言うには「うちはふだんからたましんを使ってるからたましんの口座に振り込んだ」とのこと。その口座はほとんど使っていない口座であって、そもそも銀行が違うのでしばらく記帳にも行ってなかった。まさかに別の銀行の口座に振り込んでいるとは思わなかった。

もし、こちらから「三菱東京に」と指定されていて、先方の事情で「たましん」を使いたいのであれば、そういう場合には「たましんの口座への振込でもいいか」を事前に確認するのが当たり前で、それが出来ないまでも事後報告でもいいから「三菱東京って言われてたけどたましんに振り込ませてもらったから」と連絡すべきだろう。もし逆のことをされたら社長は怒るに違いない。それでいて私に「ちゃんと振り込んでるのに『振り込まれてない』と言われたんではこっちの信用問題だ」と怒るが、怒りたいのは私のほうだ。

別の用件で電話した時も、電話を取った社長が担当者と代わる前に、既に当社と本人と担当者とで話がついている問題を持ち出してネチネチ文句を言い始めてなかなか電話を代わってくれなかった。

契約して１ヶ月も経つが、再三の催促にも拘わらず本人の必要書類もまだ揃ってなくて家主さんに契約書が送れないでいるし。

その会社（の担当者；現会長）とは２０年以上の付き合いだが、

ハッキリ言わせてもらう。

アンタ、社長の器じゃないよ

２３７万の滞納者に店に来てもらった

夕方の約束だったが、昼前に電話が入り「これから行ってよいか」とのことで、直ぐ来てもらうことに。

話してみると、本人は「そんなに滞納してた」という自覚はなかった。だが、家主さんは通帳を何度もチェックしていらっしゃるので、数字の間違いはないと思う。何より、家主さんは生活が掛かっているが、本人は家賃を踏み倒していながら自覚がないのだから、どっちの言ってることが信憑性が高いか自ずと知れてくる。ま、それでも、家主さんに絶対間違いが無いとは言えないのだが・・・。

「４月に更新がくるけど、このままの状態では更新なんか出来ないよ。２年前より滞納分が減っているならともかく、増えてるんじゃ他の人に貸したほうがいいことになるから」と言うと小さく頷く。

「（連帯保証人である）お母さん、２年前に『私も毎月１万ずつ払います』って家主さんのお宅で約束してもらったけど、ここ数ヶ月は連絡もなく払われてないみたいだし・・・」と言うと、「でも、僕は毎月の分は払ってますよ」と反論する。

「あのね、それじゃ滞納分は少しも減らないでしょ。２年前、『春には子供を保育所に預かってもらえるから、うちのも働いて１．５ヶ月分ずつ払います』って言ってたけど、奥さん、働いてんの？」と訊くと、「働いてたんだけど、子供の体が弱くて保育所からしょっちゅう『直ぐ迎えに来てくれ』と言われるもんで働けなくなっちゃって・・・」と言う。

気の毒ではあるが、そんなことは知らない。それで滞納を認めていたら（家主さんの）賃貸業は成り立たない。だいいち、そうなった時にも「先日、こういうふうに支払うと約束してましたが、こういう事情で支払いが困難になってしまいました。ご相談に乗って頂けないでしょうか」という話は無い。つまり、そこまでの迷惑を掛けていながら「相手のことは全く考えていない」と解かる。

性格はおとなしくて遊び人ふうでもないのだが著しく社会常識と判断力に欠ける。それだと不動産業者として家主さんに口添えすることはできない。人にも自分にも「とことん甘えるだけ」だから。


「あなたの部屋の前、凄いことになってるよね。玄関前があんなに散らかっていたら、お客さんを案内しても決まらないよ。滞納だけじゃなく、そういうことでも家主さんや不動産業者に迷惑を掛けてるんだけど、解かってる？」と訊くと、「でも、うちの分は少しだけで、他は誰かが置いてっちゃった物なんで・・・」と言う。解かってない。玄関前に置かれているゴルフのキャディバッグも、誰かが知らないうちに置いていったものとか。まるで自分の持ち物のように立てかけてあるのだが・・・、そのうちゴミ屋敷のようになるんだろ。

「あなたがだらしなくしてるから、他の人が『ここに置いてっちゃえ』とゴミを捨てていって、どんどん溜まるんじゃない」と叱って、６日までに片付けるよう指示した。処分するカネがなくて放置していた、とのことなので、「費用は家主さんが出してくれるから、６日までに駐車場の脇に要らない物は全部出しておいて、要る物は家の中に入れてください。業者が行った時、外に出てるものは全て処分してしまうので、自転車や子供の三輪車、ベビーカーなどは分かるように印を付けておいてください。印がなくて処分されたものに関してはこちらは責任を負いませんよ」と念を押した。

家主さんはアパートの外装リフォーム（塗装）を計画しているが、この入居者の一部屋だけで職人さんの作業が困難になる。迷惑対象は滞納だけではない。空室の募集にも響くものだし。

「２年前の約束を守っていてくれたならともかく、滞納額が更に増えているんでは更新は出来ないのは事実。更新するためには数十万くらい返す必要があると思うよ」と言うと、うな垂れていた。

「交通事故の裁判の支払いも、あと２５万のとこまできていて、それが終わったら遅れている家賃の支払いに回せるから、もう少し待ってもらえませんか」と懇願するが、「あなた、２年前も同じことを言ってましたよね。そういう話がことごとく守られてないのに、あなたの何を信じろと言うのですか？」と言うと再び黙ってしまった。

私は、薄情な人間ではない、と自分では思っている。今までの何十回という取り立てでも、お客さんの事情には充分に配慮してきたつもりでいる。だからこそ、ほとんどの取り立てに成功している。

このお客さん、「そのアパートを追い出されたら行く所が無い」、いや「引越しする費用も無い」と解かっている。だが、冷たいようだが家主さんや不動産会社がそういう人を助けなければならない義務は無い。そんなのは役所の福祉の仕事である。

「奥さんやお母さんともよく相談して８日までに何がしかを支払って更新するか出て行くか、連絡ください。更新しない（できない）場合でも『直ぐ出て行け』とは言いません。２ヶ月の猶予を差し上げますから４月中までに必ず退去してください。それくらいあれば可能でしょう。ただし、退去しても滞納分はチャラにはなりませんので、そのつもりでいてください」と話して帰ってもらった。

なんとなく、「カネは払えないけど出て行くこともできない」と言ってきそうな気がする。ことによると裁判で出て行ってもらうことになるかも知れない。まだまだ時間が掛かりそうだ。

滞納者に、すっぽかされて・・・

昨日の夕方来店することになっていた滞納者、結局、来なかった。

実は土曜日に来ることになっていたのだが、朝早く開店前に一度電話が入っていて、誰からの電話かは着信記録で分かっていたが、こちらからは掛けなかった。メッセージが残っていなくても他の着信記録にはたいていは折り返しの電話をしているが、この滞納者の場合「どれだけ責任を感じているか計る」意味で掛けなかったのだ。

案の定それっきりで、日曜日の夕方電話があって「昨日電話したんですけど・・・」と言う。電話して私が出なければ、携帯の番号だって知っているんだから携帯に掛けてくればいい。掛けてこない、ということは「（いなくて）助かった・・・」くらいに思っていることになる。

で、昨日の約束も「仕事が終わってから行くんで、何時になるか分からない」と言っていて、「でしたら事前に何時になるか必ず電話してください」と言ってあったのだが、６時過ぎても電話が無い。と言うことは、直ぐ「これから向かう」と電話が入っても７時前に到着することは不可能だ。それで６時１０分に仕方なくこちらから電話すると、「ああ、すみません。まだ仕事なんで・・・」と言う。

「電話する約束になってたよね。こちらから電話しなければ何時まで待たされたか解からないじゃん」と叱ると、「ああ、すみません。明日５時に仕事が終われたら行きますから」と言う。

これじゃ２００万以上も滞納するワケだ。救いようがない。

２年前、家主さんから「今（６万４千円の家賃に対して）２１８万も滞納してるのがいて、オタクで相談に乗ってもらえないか」と依頼を受け、夜、家主さんのお宅まで出向いて、本人と連帯保証人である母親を呼んで返済計画を話し合ったのだが、一月ほど前に家主さんから電話があって「約束が守られてなくて、今は２３７万になってんだけど」とのこと。無理な返済計画は立てさせてなくて５年で返させる内容だったのだが、それすらも守られてないようだ。

家主さんも、何でそんなになるまで黙っていたのか。「何度もエ◎ブルには頼んでて、その都度『担当者が退職した』って言われて話が振り出しに戻るんだよ」と仰っていたが、それにしても「余裕ありすぎ」だと思う。相手は既に末期症状なんだから。

昨日の夜、家主さんに電話して「今日来てもらうことになっていましたが、向こうからの連絡はなく、こちらから電話して明日来ることになりました。もう出て行ってもらうしかないですね」と提案すると、家主さんも「良心が無くっちゃダメだな、仕方ないな」とのこと。２年前に立ち退いてもらうべきだったと後悔した。家主さんも「会えばイイ奴で、しょうがない、もう少し待ってやるか、と思っちゃうんだよ」と仰っていて、私も初対面で「さあ出て行け」と言うのも躊躇って、もう一度だけチャンスをやろう、と思ったのだが、ダメな人間はとことんダメ、ということだろう。

奥さんも子供もいるが、先日、アパートを訪ねたら居留守を使って出てこない。しばらく外で観察していたらバルコニー側の窓が開いて洗濯物を取り込んでいた。こっちは名乗っていたのだから用件は解かっているだろうし、再度ノックして名乗ったが出てこない。

これが、必死で返そうと頑張っているのが分かれば、こちらも家主さんに「本人も少しずつでも返済しようと頑張ってるし、様子を見てやってください」ともお願いできるが、これじゃあ無理だ。



他にも、相当な滞納になってから取立てを依頼されているケースもいくつかあって、どのケースも職業は堅気っぽくないものだから、うちのには「そういう滞納者」と会う日は「もし僕が帰らなかったら、今日会っていたのはコイツだからね」と、その日の予定を話して、もしもの時の犯人が分かるようにしてある。それほどまでの仕事をしても手数料は無い。報酬基準が無いのだから仕方ないが。

取立て専門業者に依頼すれば、入居中なら取り立て額の２０％、退去後は５０％が相場だが、管理をしている（？）というだけで手間賃が０になる。この滞納者のケースなど、まだ当社の管理物件に完全に移行しているワケでもない。入れた業者はまだ管理している。

もし取り立てを有料にしたなら、今と同じことをしていて、不動産業としての収入より取り立て業としての稼ぎのほうが多くなりそうだ。それをタダでやっているんだから我ながら凄いサービス精神だと思う。本来、滞納家賃の督促は家主さんの責任でご自身ですべきこと。不動産屋がサービスでしなければならない（タダで当たり前の）ものではない。回収の過程で交渉事が発生すると弁護士法に抵触する可能性もある。だが、私が有料にしたなら何人かの家主さんは離れていくだろう。宅建業協会で明確な基準を打ち出してもらえると有り難いのだが、それも法的根拠が得られなくて無理そうだ。

滞納者が迷惑を掛けている相手は家主さんだけではない。

では「本音は、手間賃が欲しいのか要らないのか」と訊かれれば、「相手によりけり」ということになる。これは私だけでなく多くの不動産屋の本音だろう。せめて、不動産屋の苦労が解かってもらえればそれだけでいいのだが・・・。

さて、今日、ちゃんと来たなら、どう料理してやったものか・・・。

相手の都合なんて考えないものかねえ・・・

先ず、「引越しの立会い」でのこと。

前々から退去の日にちだけが決まっていて、時間は未定だったので「荷物が出る時間が分かったら、事前に連絡してください」と頼んであったのだが、当初の予定の一日前に、「今、だいたい荷物が出ましたので来てください」と、いきなり電話があった。

当初の退去予定日は念のため他の予定を入れないようにして一日空けてあったのだが、一日前だし、「直ぐ来てくれ」はないものだ。だいいち、現地までは車で３０分くらい掛かるし、電話を受けた時には私は（車で、ではなく）外出先にいた。退去者は県外に引っ越すから改めて出直してもらうのも難しい。「少しくらいなら待っている」とのことだったが、その日（当初の立会い予定の前日）の予定は既に埋まっている。例え可能であっても行く気は無いが。

だからあれほど言ってあったのに・・・、である。結局、１週間後に立会いをすることになったのだが、今度は前日になって「今日これからでもいいんですけど・・・」と電話が入る。「それはアンタの都合であって私の都合ではない」と言いそうになったが飲み込んで、「予定通り明日にしてください」と断った。

私みたいに一人で営業している店でなく大手の不動産業者であっても、（隣町で３０分は掛かるアパートに）事前の連絡なしに、いきなり「もう荷物が出たから来てくれ」と言われたら対応しないだろう。これが、「上から水漏れしてて大変なことになっている」との事故の連絡であったなら話は別であるが、なんとも自己チューである。


そして、同じ日に、もう一件。以前も記事にしているが・・・、

「今オタクの店の前に来てて、こないだ電話しといたんだけど・・・」という電話。相手は、家主さんとトラブって、互いに「訴えてやる！」と、これから裁判になる入居者（退去済み）の女性。

たしかに「弁護士が『契約書のコピーを欲しい』と言ってるからもらえますか？」との依頼は受けていたが、「いつ取りに行く」とは聞いていない。契約書の原本は渡してあるのだから自分でコンビニにでも行ってコピーを取ればいいようなものだが、「引越しのドサクサで行方不明になってる」と言う。

何分くらいで帰れるか訊かれたので長めに「３０分くらい」と答えておいて、早めに帰れそうだったが遠回りしてゆっくり帰った。相手は「これから弁護士のところに行くから急いでいる」と言っていたが、この場合「お待たせしたら申し訳ない」「少しでも早く帰ってあげよう」とは思わない。店の前に駐車してその中で待っていたようだから風邪を引くこともなかったろう。

この人物と家主さんが裁判に至った経緯に関しては、後で記事にするが、私も大変な迷惑を被っている。双方から証言を求められても「どちらかのために証言する」気は無い。どちらも異常だから。

両方のケースとも、自分の都合ばかりでなく相手の都合も考えて電話一本入れていればスムーズに事が運んでいたのは間違いない。とくに、相手が私だったからよけいに、である(*^^)v

本来はペットを飼うべきでない「とんでも飼主」の話

野良猫のミューのことを書いていて思い出した話がある。

しばらく前の話だが、ある客から相談の電話が入った。

「動物病院で知ってるトコない？」と訊くのだ。・・・嫌な予感がした。

「うちで飼ってる犬が出産しそうなんで・・・」と言う。どうやら、同じ親から生まれた２匹の犬（雄雌）を避妊せずにいて近親交配してしまったようだ。保険が利かないから万一「帝王切開」なら１０万くらいは費用が掛かってしまう。「獣医ドリトル」の鳥取医師なら「治療費は２００万だな」と言われてしまうケースである。

飼犬なのにフィラリアの予防やワクチン接種もしていない。私に電話してきた、ということは「治療代が直ぐ払えないから、待ってくれるか分割にしてもらえる病院を紹介してくれ」という話である。そんな動物病院があるワケがない。何を考えているんだか

だが、飼主は救いようがなく無責任であってもペットに責任はない。ペットは飼主を選べないのだから「それがオマエたちの運命」などと突き放すワケにもいかない。仕方なく、うちがお世話になっているＨ動物病院を紹介した。紹介はしたが、先生にはこう話しておいた。

「飼主は治療代を持ち合わせてないので『分割にしてくれ』などと後で言うかも知れません。先にいくら掛かるか説明して頂いて、とりあえず持ってる分だけでも置いていかせてください。残金を支払わなかったら私が責任を取ります」、と。もちろん飼主には「私が先生にそう言っている」とは伝えない。言えば甘えるだけだから。

普通はそんなことなど頼めない。動物医療もビジネスだから「他を当たってくれ」と断られるのがオチである。先生が受けてくださったのは、私との間で今まで築き上げてきた信頼関係ゆえである。

先生から後で伺った話では、飼主は４千円握り締めて犬を連れてきて、「帰りのタクシー代が要るから」と千円だけ払って帰ろうとしたという。一般的な治療の他にＸ線撮影もしているから診療費はそこそこ掛かっていたと思われるが、それでは「ほとんど無銭飲食」だ。

先生は３千円受け取って「残りは現金書留で送るよう」指示したとかで、それで大正解である。残金は後日ちゃんと送ってきたとのこと。私が責任を負わされることは無かったが、ハラハラものである。

数日して、その犬は無事に出産を終えたようだ。

不動産屋は、時にそんな客（飼主）とも対峙しなければならない

ある家主さんと入居者との大トラブル、の予告編

カテゴリーは「嫌な客」に分類したが、家主と入居者のトラブルの話であって、私のお仲間さん（同業者）をも巻き込んでの大事件。

私からすれば「こんな理不尽な話はない」という流れで、２１年間この仕事をしてきて初めての出来事。現在も進行中で落着はしていない。本来なら今月末の入居者の退去でいちおう片付くハズの話だが、双方ともに狂気なので、その後も続くと思われる。

事の起こりから半年ほど経って、家主さん、入居者ともに「絶対、訴えてやる」と息巻いていたので、双方の主張を聞いて、「裁判など起こせば互いに傷つくことになって得なことは何もありません。よしんば何がしかの慰謝料が入ってきたとしてもダメージのほうが大きいものでしょう」と、ソフトランディングさせるべく私も間に入って調整をしていたのだが、どちらも私の意見には耳を傾けない。

双方に「こういう理由で、法的にそういうことはしてはならないものなんですよ。もし裁判となったら不利ですから」と噛んで砕いて説明し、話した直後は「ああそうですか。解かりました」と言いながら夕方には吹っ飛んでいる状況。せっかくの根回しも効果なし。管理会社としての責任はあるが、付き合ってなどいられない。

家主さんは元々は人柄も良く、そうなってしまうのにはワケがある。精神が尋常ではない娘が前面に出てきたことで話が拗れてきた。

先日、家主さんから「娘が今、血相かえて飛び出してそちらに向かいました。（何かあったら）警察を呼んでください」と電話が入った「あの娘」である。その後も連続して大変なトラブルを起こしている。娘は、私が「それは通りませんよ」とばかり言うので完全に私を信用していない。自己主張しかしない北朝鮮や中国を相手に外交交渉をしているような気分である。

これ、どちらか一方でも私のアドバイスに従ってくれていたならとっくに穏便に解決していたものだろうが、双方ともに感情的、いや激情的になっているから始末に終えない。既に弁護士に相談しているし裁判は避けられないが、その時、証人として呼ばれるのが苦痛になってきた。公正に「互いに何が正しくて、どこが間違っていたか」を証言するつもりでいたが、既に家主さんの娘からＦＡＸで「管理会社を替えます」と通告してきたし、入居者は私に「言ってはならないこと」を言っている。というか、私が「そういう言い回しが最も嫌い」という話し方をしている。ものごとの道理が見えていない。

この件では、管理を切られたことで、向こう１０年で考えても１００万近い遺失利益が発生することになる。であっても、裁判ともなれば双方から「証人になって欲しい」（自分に有利な証言をしてくれ）と頼まれるだろう。それは、例えて言うならこういうことである。


ある男が若い女性をレイプして、その後、別の殺人事件の容疑者として逮捕され、犯行時刻がまさに「自分が女性をレイプしていた時刻」であって、その時間には殺人事件の現場にいることが不可能なのだが、それを証明できるのがレイプの被害者しかおらず、被害者に「私がその時間はあなたと一緒にいたことを証言してくれ」と頼んでいるようなものである。

どっちも「オタクは管理会社なんだから」と都合よく解釈しているのだろうけど、この件に関しては私は被害者である。マンションの工事現場の下を歩いていて鉄骨が降ってきたのと同じくらいに・・・。

「私のアドバイスに従った結果、ことが拗れた」というなら責任も感じるが、人に損害を与えておいて都合のいい時だけ「助けてくれ」と言われても、いつもいつもお人好しなんかしていられない。東京地裁まで出向けば１日潰れる。しかも私は「ありのまま」を話すから、どちらの期待にも応えられない。ならば行かないほうがいいだろう。


毎日のように双方から電話が入るが、もはや立派な営業妨害である。事務所の電話も携帯も、ベルが鳴ると「ドキッ！」とし、発信者の番号を見て、別の人だとホッとしている。双方とも強烈な自己主張を延々と続けて私の意見など聞かないのだから。心臓に良くないし。


まだ具体的には書けないけど、落着したら洗いざらい書くつもりだ。

メッキが剥がれた「昔気質の親父の気骨」

実は、１１月１０日付けで「昔気質の親父の気骨」という記事を書いていたが、その時、既に続編に繋がる出来事が起きていた。これは、コメントの返信で存在を予告していた「後日談」である。

記事の時点でまた２ヶ月分の滞納になっていて、前回スンナリ支払ってくれたので私も気を遣い、今度は父親に「急がなくてけっこうですよ」と言ってあったのだが、その後、梨の礫になっていたのだ。

で、今月の末がくると３ヶ月分の２１万になる。もちろん、家主さんには当社で立て替えて支払っているのだが、昨日、父親に電話をすると、「息子が、『大家さんに訊いたら、家賃はちゃんと払われてる、と言ってたから』と言ってるんだけど・・・」と言う。ほえ？？？

当たり前である。私が立て替えて払っているんだから。だいいち、家賃を払っていないのに、家主さんに「家賃が入っているかどうか」を確認するワケがないし、万一訊いたとして「払われてる」と言われて「良かったア、だったらいいじゃん」と納得したならアホである。いや、そうでなくても既に充分にアホではあるのだが。

本人は今年の６月に更新料を支払いに来てからは一度も当社に顔を出さない。何度も「家賃は振込むよう」言ってあるのだが、いろいろ理由を並べて手渡しで支払っている。６月以降は来社してないのだから、当人も「半年も家賃を払っていない」と承知しているハズだ。

こないだは「息子がご迷惑をお掛けして申し訳ない。どうぞブン殴ってやってください」と格好いいことを言っていたが、一回だけで片がつく、と安易に考えていたんだろう。コメントでもご指摘を頂いたが、この父親、自分では我が子を叱ることが出来ない。しかも、この期に及んでまだ（私より）息子の言葉を信じている。いや、「信じたほうが自分にとって都合が良い」というだけのことなんだろうけど。

先日の記事の母子家庭といい、この父子といい、ちと無責任かも！

私が怒って本当に息子をブン殴ったなら父親はナンと言うだろうか。「よくもうちの可愛い息子を！」と怒るんだろうな・・・(^^ゞ

最近は、日常的に、こんなのばっか、である

私が苦手とするタイプのお客さんが来店して

夕方、４０代半ばの女性が飛び込みで来店した。

「横浜に家があるんだけど、こっちで仕事するから部屋を確保しておきたいんだけど、何か紹介してくださる？」とのこと。

そこまでなら、ふつうの有り難いお客さんである。

直ぐにバッグから「他社でもらった資料」を取り出して私の意見を訊く。１０枚以上はありそうだった。「ねえ、これ、どんな部屋か知ってる？」と簡単に訊くが、「良い物件であっても他社で紹介された物件」である。当社から申込みを入れるワケにはいかない。

そのうち店の外に出て私を呼び、「これなんかどうかしら？」と指差した貼紙が６万の部屋。予算は４万、と聞いていたので「それ、６万ですよ」と言うと、ビックリするような言葉が返ってきた。

「いいの、いいの、私が直接大家さんに交渉するから」

？？？、である。どうやって交渉すると言うのか。不動産屋が「家主さんと客とで直接値段交渉させる」なんてことは有り得ない。しかも、６万の部屋で値段交渉したとしても、せいぜい３千円の値下げであろう。５千円は無理だし、よしんば家主さんが受けてくれたとしても、少なくとも家主さんから好かれることはない。ここまでマイペースな客だと「いいから早く出ていってくれ」と言いたくなる。

幸い、客が出した資料の中に（昨日の記事の）Ｄホームのチラシがあったので、「この物件はいいですよ。直ぐ見せてもらったほうがいいでしょう」とＤホームに行くことを勧め、行ってもらった。

当社とＤホームの間は徒歩１分。客が当社を出ると直ぐＤホームの社長に電話した。「こういうお客さんが今そっちに行くから、そっちでお世話して」と言うと、社長は「大丈夫、大丈夫、うちには、変わった人を相手にするのが得意なＮさんがいるから」と笑う。

結局、チラシの物件ではなく別の物件で決まったようだ。Ｎさんの営業力は私も一目置いていて、私には真似できない。飄々とした雰囲気で、どんなにアクの強い客でも個性が封印されてしまうのだ。

もちろん当社の手数料は無い。私は、余計なストレスから逃れたかったし、客も部屋が見つかったのだから、まあ結果オーライだろう。

数日してＤホームの社長から「こないだのお客さん、契約が終わったから、お礼に饅頭あげるよ」と電話があった。帰りに伺うと、饅頭を２個持たせてくれた。それでも私にとっては充分な報酬である(*^^)v

例の悪質滞納者の件、最後はどうなったか、という話

このサイトで何度も記事にしていた悪質滞納者の話、まだ結論を書いていなかったのでご報告。

どういう悪質滞納者だったか、は「嫌な客」カテゴリーで昨年、何度も書いているので参照されたい。かいつまんで言えば、大手不動産会社に勤めていながら家賃を何ヶ月も滞納し、連絡も寄こさず折り返しても来ず、連帯保証人（実姉）に連絡しても責任を取ってくれることは無く暴言を吐き、内容証明も受け取り拒否していた「あの悪質滞納者（と姉）」の一件である。

今まで記事にしていなかったのは、、本人がこのサイトを見ているので「和解案を確実に履行してもらってからでないと支障が出る可能性があるから」ということと、少し時間を置いてから書いたほうが良いもの、との私の判断からであった。

和解案は「２月末までに明け渡すこと。滞納家賃６ヶ月分のうち３ヶ月分を６月末までに支払うこと」という気の遠くなるような内容で、本人は去年の５月分から自分では家賃を払っておらず１０ヶ月も滞納していたことになるが、幸い、当社で立て替えていた４ヶ月分４４万４千円は８月末に連帯保証人である実姉のご主人が支払ってくれたので退去時までの滞納は６ヶ月分であった。


和解案どおりに２月末で退去したものの、引越しの立会いに行くと本人はおらず、同居していた老母のみ。その母親も、家主さんや私に「ご迷惑をお掛けしました」とは言わないから、ま、一般常識も持ち合わせてはいないのだろう。この母親には３人の子供がいて、２人は「本人と姉」であって私はよく知っているワケで、こんなではあとの一人も似たり寄ったりなんだろうと思ってしまう。

私は、無責任な本人と尋常でない姉に悩まされていたから、母親に「お母さんは子供の育て方を誤りましたね」と嫌味の一つでも言いたかったが、年寄りに当たるのは本意ではないので思い留まった。

本人がいなかったのは、家主さんや私と顔を合わせたくなかったから、と解かるが、ツラを見たくないのはお互い様である。こちらとしては出て行ってくれれば今日のところ（当日）は文句は無かった。

滞納家賃は１日遅れの７月１日に入金された、とのこと。「６月末に振り込めば３時過ぎでも良い」という話ではないだろうに・・・。とことんルーズである。こんなのが何千万もする建売住宅を売っている・・・、いや、売れていないから滞納しているのだが。

本人が言うには「勤務先で同僚や上司からからかわれている。だからブログに書いたり職場に電話しないでくれ」とのことで、ということは、会社は「社員が家賃を何ヶ月も滞納して裁判沙汰にもなっていることを知っていて何もしていない」ということになる。それどころか皆でからかっている、というのだから何とも不思議である。例え個人の問題であっても会社にとっては信用問題のハズである。ましてや同業なんだし個人商店ではないのだから、会社が一旦立て替えて払って本人の給料から天引きするとか、いくらでも方法はあるものだろう。それをせずに放置している（信用を重んじない）会社から何千万もする建売住宅など買えるワケがないではないか。


実は、ほぼ和解案の内容どおり実行されたものの、これで終わったワケでなく、後で私にとっては少なからず影響も出ている。本人はそんなことには思い至らないだろうけど、滞納しました、退去しました、支払いました、なんて、物事は単純には終わらない。

向こうも（逆恨みもいいところだが）私を赦さないだろうけど、私も赦すことはない。悲しいかな、この仕事をしていると何年かに一人くらいはそういう客が現れる・・・。因果な商売である。

２０年の不動産業で初めての断り理由

と言っても、「案内した物件を気に入ってもらえなかった」とか「申し込みがキャンセルになった、という話ではない。


先日、当社で何度も部屋を借りてくださっているお客さんが「メガネを作ろうと思ってるんだけど、どこか良い店知ってる？」と訊く。

「だったら府中にある和光が良心的だし、そんなに遠くなくていいんじゃないかなあ。良心的な経営方針だし、安売り店じゃないけど価格はリーズナブルだよ。ちょうど私も作ろうと思っていたトコだから、良かったら一緒に行きませんか？」と話して、行ってきた。

店を出た後、食事でも、と伊勢丹の「綱八」で天麩羅を頼んで、さあこれから食べよう、という時に携帯に電話が掛かってきた。入居者の中で私が最も苦手とする人物である。攻撃的で滅茶苦茶な要求（と言っても金品でなく理不尽な謝罪の強要）をしてくる男だ。

前置きが長くなったが、ここからが本題^_^;

「３ヶ月前から具合が悪いと言っていたトイレの水切れの修理、いつまで待たせるんですか？、今までトイレに入る度にタンクに手を入れて自分で調整してたりして、止まらないこともあって、こっちは無駄に水道代を支払わされているんですよ。オタクは管理会社ですよね。この責任をどう取るのですか！？」といつものパターン。

３ヶ月前、業者を直ぐに行かせて修理させたが「特殊な便器を使用しているので次に故障したら便器ごと取り替えるようですよ」との話で、その後は何も言ってこなかったから直ったもの、と思っていたら、「３ヶ月間放置していてアナタは一度も電話してきませんでしたよね。もう直っているか確認の電話をすべきじゃないですか」と言う。

そこまですれば親切だが、したくない相手もいる。「そんな電話はしませんよ。修理が完了すれば業者から報告が来るのだし、入居者から何も言ってこなければ直っていると判るのですから」と言ってやった。事実そのとおりだし、むしろ、たいていは入居者のほうから「今さっき、修理屋さんが来て直してくれました。ご面倒をお掛けしました」くらい言ってくる。連絡がなければ直ったと解釈する。

実は当社の請負業者を最初に行かせた後、「また具合が悪くなった」との連絡を受け、その時は家主さんの知り合いの業者に行ってもらって部品交換もしている。今回の電話は「それでも直っていない。３ヶ月間、私は迷惑を被った」ということなのだ。

その後もいつまでも文句を言い続けるので、「それではもう一度家主さんに連絡して業者を行かせるから」と言って電話を切って食事を済ませたのだが・・・、せっかくの天麩羅の味なんて全く覚えていない。掛かってきた相手もタイミングも内容も最悪だった。

家主さんに連絡すると、「じゃあまた業者に行かせるから」とのこと。３時頃になって家主さんから再び電話があった。

「業者がオタクに電話してんだけど通じないと言ってるから、そっちから掛けてやってよ」とのこと。そんなハズは無い。会社の電話にも携帯にも掛かってきた形跡は無いし。私から電話して改めて依頼したのだが、どうも業者の様子がおかしい。逃げ腰である。

業者が夕方、私に電話してきて「お客さんのところに電話したんだけど留守電になっちゃってて連絡がついてないんですよ」と言う。

「いつ電話したの？」と訊くと、「別の作業が長引いたんで、さっきなんですけどね」とのこと。「何かメッセージを残した？」と訊けば「いや、留守電だったから、しょうがないかと思って何も残してないんだけど・・・」と言う。気が利かないったらないし、ウソっぽい。

「それじゃこっちが動いていることが相手に伝わらないワケで、今直ぐ電話してメッセージを残しておいてよ。でもって「連絡がついたら私の携帯に様子を電話して」と頼んでおいたのだが・・・、思ったとおり業者からの連絡は無かった。

で、ここからが表題にある「２０年の不動産業で初めての断り理由」になるのだが、私が最初に行かせた業者も、次に行かせた家主さんの知り合いの業者も、同じ理由で「あの家にはもう行きたくない」と断りが入っているのだ。その理由、というのが・・・、




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届いた通知は、やはり「ガセ情報」だった

当社のネット広告に反響があった。

長く空いている物件に、である。広告会社からＦＡＸで「お客様から問い合わせがありましたので速やかに希望連絡方法にて回答してください」と通知があったのだが、見れば、住所はもちろん電話番号も書いてない。名前も偽名っぽいし、メルアドはホットメールである。

その時点でガセだと判るが、万に一つくらいは「マトモな情報」の可能性もあるので、一応返信しておいた。「２３日に部屋を見せて欲しい」とあったので、「当社までお越し頂ければ車でご案内します。事前にお知らせください」と書いておいたが、やはり連絡はない。

先日も、電話で問い合わせてきたフリーターの男に、しっかり約束していたのにスッポかされているので、現地待ち合わせはしないことにしていて正解だった。私に電話番号まで教えていてもそうなんだから、自分の情報を何も知らせない人物が約束を守るワケがない。

最近は何でも「個人情報だから」と言い、大した個人情報でもないのにやたら隠したり、人にモノを頼むのに自分の情報は開示しないで「資料だけくれ」という輩は多い。

実は、ガセ情報だと判った決定的な理由は、その文章にあった。

「間取を知りたい」「物件を見たい」と言っていて、まだ図面も物件も見てないのに「この部屋がとても気に入りました」とあったからだ。

有り得ねえ！である


数多ある不動産屋に散弾銃のごとく問い合わせしているハズはなく、何らかの理由で私のことを知っている人物の嫌がらせだろう。

私は基本的に、連絡先などを記入してない問い合わせには定型文で簡単に返信している。そうすればとくにショックは無いから。

今度はもっと上手くおやんなさい、と言いたいところだが、ここはお礼を言わせてもらおう、

ネタを提供してくれて有り難う、と(*^^)v

私が滞納利息を請求することにした入居者

２年前に入居して以来、毎月、家賃が遅れる入居者がいる。

当社で家賃管理をしている物件なので、その都度、家主さんへの立替払いが発生している。「家賃は振込みで」と言っているのに届けに来る。正直、顔を見たくないから勘弁してもらいたいのたが、「ＡＴＭは嫌いだから」と言い、「会社の近くにＡＴＭが無いから振り込めない」「だから届けようと思っていたのだが時間が無くて来れなかった」と言い訳をする。

もちろん、遅れる際の連絡など無いし、こちらから催促の電話をしても出なかったり折り返しても来ない時もある。

その入居者、以前私が「家賃は月末までに翌月分を払うように。どうしても遅れる時は必ず連絡するように」と注意した際、「アンタ頭悪いねえ、よくそれで商売してるねえ。私が『払う』って言ってんだから待てばいいでしょ！？」と言い放った男である。

最近は車も買い替えているのに「カネが無い」と言う？？

家賃だけではない。２ヶ月前の更新料も払ってくれていない。昨日、ようやく７月分の家賃を届けに来たが、当初は３日に来るハズが、来なかったので電話すると「９日にしてくれ」と言い、その９日は何の連絡も無くすっぽかされて、やっと昨日である。更新料も含めて１４万持参してくれることになっていたが７万だけで、挙句に「更新料は払わなくていいんでしょ？」と言う。どうせ理解できないだろうけど一から説明した。とにかく疲れる。

で、こう言ってやった。

「Ｎさんは私が何度『家賃が遅れる時は必ず事前に電話してください』と言っても連絡をくれないから、今後は連絡してくれなくてかまいません。その代わり滞納利息を計算しておきますから毎月の家賃に利息を足した額を払ってもらいます」、と。

すると見る見る顔色が変わっていくのが分かった。「なんで利息を払わなくちゃいけないの！？」と訊くので、「契約書に謳ってありますよ。そのとおりにするだけです。私は今現在も５０万の立替をしています。滞納者に生活を圧迫されたのでは堪りませんから」と言うと、「滞納しているのは私だけじゃないでしょ！？」と、ワケの解からないことを言う。

「はい、何人もいます。ただ、Ｎさんもその中の一人、ということです」と言うと黙ってしまった。

そういえば、先月の家賃を遅れて持参した際、こんなことがあった。

たまたま来客中だったのだが、それを見て、「いやあ、助かりました。有り難うございました」と突然大袈裟に言い出し、私にニッコリ微笑みかける。私は何かでＮさんを助けた覚えは無い。本人は「営業に協力したつもり」「これで点数を稼いだつもり」だったのであろうが、来ていたのはただの営業マンだったから何の役にも立っていない。そういうクサイ見え見えの芝居をされると余計に頭にくる。


私も毎度毎度「督促の電話」を入れるのも嫌だから、連絡をくれないなら利息を請求する、としたほうが気楽でいい。ちゃんと連絡さえ入れてくれれば利息なんか請求しないのだが・・・、

ルーズにしていると「結局は自分が損をする」ことになる。

ある家主さんの説の正しさが証明された

当社の管理物件に、エンドユーザーから問い合わせが入った。

物件は国立駅から徒歩７分。１ＤＫでエアコン付き。賃料５万５千円、バス・トイレ別で、しかも礼金０、敷金０の格安物件である。

「明後日、中を見せて欲しい」とのことで、現地で待ち合わせをすることにして、「その日は、私は出先から物件に向かうので、もし都合が悪くなったら１時間前までに必ず携帯に電話してしてください」と言うと、「はい、分かりました」とのこと。だが、電話の声はボソボソと聞き取りにくく、「社会人でいらっしゃいますか？」との質問にも小声で「バイト・・・」と答える。

でもって、「あの・・・、他にも初期費用が安くなる部屋は無いですか？」と訊くので、「この内容でこの家賃、しかも礼金０、敷金０だから、これ以上は抑えられませんよ」と言うと、「ああ、そうですか・・・。じゃ、その部屋だけでも見せてください」とのこと。

礼金０、敷金０、ということは、前家賃と仲介料（税別）と保険だけだから、初期費用は１３万にもならない。「もっと安いの」を探すなら家賃の安い部屋でゼロゼロ物件を探すしかない。家賃が安くなっても敷金が１でも付けばそのほうが初期費用は高くなる。

そんなセコイことを聞くような客は、正直、相手にしたくない。だが、長く空いていて家主さんも困っているから、いちおう本人と会ってみて、それから考えよう、と思っていた。「電話の印象と会った印象がまるで違っていた」、なんてこともあるし。

で、１時間前までに何の連絡も無かったので、出先から電車と徒歩で現地に向かったが・・・、

約束の時間になっても現れない。電話しても出ないし掛けてもこない。ま、そんなものだろう。現地で３０分ほど部屋の空気を入れ替えて帰ってきた。

余計な手間ヒマを掛けさせられて不愉快だが、そんな奴を入れないで済んで良かったと思う。

以前、別の物件で、ある家主さんに「礼金と敷金を下げますか？」と伺ったところ、「下げなくていいですよ。うちは、この条件でも借りたい、という人が現れるまで待ちますから。安くなるなら、と決めてくれるような人だと入居後にもいろんなトラブルが発生するものでしょうし、オタクに責任を問うようなことはしませんから」と仰っていて、今回のスッポカシの一件で、改めて「なるほど」と思った。

何の連絡もなく約束を破って、電話しても留守電にメッセージを残しておいても無視するような人物なら、たとえ部屋を気に入って契約してくれたとしても、入居後には平気で家賃を滞納したに違いない。ま、そう思うことにしよう。

やがてどこかの家主さんと業者がババを引くことにはなるが(^^ゞ

言い方を変えてみませんか？ ２

以前の記事の時と同じ客のお話。

先日、「お風呂場の照明の接触が悪いんで見てもらえないか」との連絡があり、その際「事務所として使っているのでお風呂は使ってないからゆっくりでいい」と言っていたので、業者にＦＡＸで依頼する際に「ついでの時でいいとのことですから」と伝えてあったのだが・・・、

３日後に入居者から電話があった。

「オタクに言ってあった風呂場の照明、いつ直してくれんのよ。どうするつもり？。うちは事務所だからいいようなものの、これが家庭だったらどうするの。オタクに頼むといつも遅いんだから」、と言う。

「え？、急ぎではないと仰ってたので業者にも『ついでの時でいい』と伝えてありますが」と言うと、口答えするなと言うかのように人の話を遮って「そんなこと言うならこっちで直して請求書だけ大家さんに回すけど、アンタそれでもいいの！？」だと。何様？である

これ、文字で書くと大したこと無さそうだが非常にヒステリックで、キツイなんて生易しい話し方ではない。ハリネズミが防御体制に入ったかのように棘だらけなのだ。しかも、自分で「急ぎではない」と言っておきながら、まだ３日目にしてその言い方、である。

通常は、自分で「急ぎではない」と言ったなら、催促するのは半月くらい経ってから、が妥当だろう。それにしたって「言い方」がある。

この女と対峙していると「どうしてもっと穏やかに話せないものか」といつも思う。高飛車で高圧的で、傲慢が洋服を着ているような人間である。私はこの女の子供でも部下でもない。きっと自分がカネを払う客の立場の時には横柄な態度をとるんだろうな、と容易に解かる。

もう２０年もこの仕事をしているが「そういう口の利き方」をするのは二人だけ（男女各一人）である。「特定の誰かを対象にしてコテンパンに攻撃することで自分の精神の安定が保たれる」という不幸な人物で、本人はスッキリ出来ても攻撃対象にされたほうは堪らない。

業者からしてみても、接触不良をみるだけのために片道１時間掛けて行くのは辛いものだろうから、この女にも「ついでの時に行かせるということで宜しいですね」と訊いて了解も得ていたのだが、仕事上で何かのトラブルでもあって誰かに当たりたくなったのだろう。

もちろん、作業が完了しても「お陰さまで直りました」などという連絡は無い。そういう連絡を他の入居者からも頂いたことはほとんど無いし、無くてもかまわないものだが、あれば丁寧だし感じは良い。


実は、この女を黙らせる（低姿勢にさせる）方法が一つだけあって、それは、私がこの女の顧客になる（自動車保険に入る）ということだが、私にはそのつもりはない。できれば係わりを持ちたくないから。

腹立ち紛れに言うワケではないが、あれじゃろくに友だちもいないだろうし、けっして幸せにはなれないであろう。

例の悪質滞納者との裁判の行方

１８日の金曜日午前１０時４５分から第一回の口頭弁論が開かれる予定でしたが、１７日の夜１０時１２分に勤務先である西荻窪の◎都建物のＦＡＸから裁判所に一枚の答弁書が送られてきたようです。

それによりますと、


「請求の原因に対する認否」

１　建物の明け渡しについては、日程を組んでいましたが坂口不動産が家賃を全額支払わなければダメと言われ、資金が工面できるまでと思い居てしまいました。どうにか日程が決まるまでは、長くはないと思います。もう一度、話し合いの場がとれればと思います。

２　訴訟費用に関しては、「否認したいと思います。」


「私の言い分」

訴訟費用がお支払いできるのであればとっくに出ていってます。何度ともお話しをさせていただいてますが感情的になって聞きいれていただけません。どうか、和解ができればと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（原文のまま）



家主さんからＦＡＸを頂きました。活字ですとキレイですが、自筆の文字も文章も小学生並みで、言葉の使い方も間違ってたりします。

で、口頭弁論の前日の深夜に裁判所に対してＦＡＸを一枚送ってきただけで、本人は裁判所には来なかったそうです。

言うまでもないことですが、この答弁書、事実と大いに異なります。


「建物の明け渡しについては、日程を組んでいましたが」

そんな話はありません。９月の連休前に私から電話した際「今探していて今度の連休には決まると思うけど」と言ったきり、その後は私からの電話には出ることも無く、折り返してもきませんでした。何度電話しても、です。探してる、というのもその場凌ぎの嘘でしょう。

「坂口不動産が家賃を全額支払わなければダメと言われ」

坂口不動産が、でなく、坂口不動産から、の誤りでしょうが、それはさておき、私は「退去させられることになったとしても滞納家賃を免除するという話にはならないのだし、家賃が遅れるなら何故その都度連絡をくれないのか」と言ったまでのこと。そしたら「家賃を払え、と言うなら次の部屋の契約金が無くなるんだけど（それでもいいの？）」と恫喝するかのように言っていて、結局、次の部屋も決めず家賃も払わずで更に３ヶ月が経過しています。

「資金が工面できるまでと思い居てしまいました。」

はあ？？、であります。そんなこと言われて認めていたなら、こいつは永遠に出て行きません。家賃を払わずになるだけ長く居座る魂胆であることは明白です。もし本当にそう思っていたなら自分のほうから家主さんや私に「相談したいのですが」と声を掛けてくるものでしょう。ただの一度もそんな話はありません。電話を掛けても文書を送っても無視しているのですから、「よく言うよ！」です。

「もう一度、話し合いの場がとれればと思います。」

まるで何度か話し合いを持っていたかのような言い方です。唯一話し合いをしたのは、連帯保証人（実姉）の夫を交えて家主さんのお宅で話し合った一回きりで、その時も「来月になれば大きな商談がまとまるから、そうしたら清算できるから」と言っていて、その話も消えています。常に、いい加減な嘘でその場から逃げるんですね。

「訴訟費用に関しては、『否認したいと思います。』」

「否認したい」でなく「ご容赦ください」と言うのが当たり前ですね。

「訴訟費用がお支払いできるのであればとっくに出ていってます。」

まあ、開き直りですね。この男、私のような零細企業の自営でなく、大手業者に勤務しているワケですから、それでいて既に８ヶ月も自分では家賃を払っていないし、全く連絡も寄こさない、というのはとても正常な神経とは思えません。こんな人間が「何千万もする住宅の営業」をしているのが不思議です。◎都建物という会社はそういう人間でも採用して抱えている「やくざな会社」なんでしょうかね。

「何度ともお話しをさせていただいてますが感情的になって聞きいれていただけません。どうか、和解ができればと思います。」

何度とも・・・、何度も、の間違いでしょうけど、話し合ったのは一度だけです。しかも、こちらからセッティングして、です。家主さんが感情的になったとしても当たり前です。ここまで不誠実な対応をされたら誰でも感情的になりますね。私も頭から湯気が出ています。


家主さんは、とにかく出て行ってもらいたいから、ということで、家賃の回収より立ち退きを主眼に置いているようです。

今回、裁判所から送付した「特別送達」郵便が、受取人不在ということで裁判所に戻されて、再度郵送されての口頭弁論（になるハズ）でしたが、家主さんに何らかの行動を起こされないよう前日の深夜に裁判所に答弁書をＦＡＸしていて、なおかつ口頭弁論には出席しないのですから、やはり相当に悪質だと言えます。

この男一人の知恵でなく、会社の同僚も相談に乗ってたりしているのでしょう。少なくとも、答弁書をどう書き、どういうタイミングで送信するか、なんてのは、この男の知恵では無理でしょう。

こいつの魂胆は解かっています。「今探してます」「もうじき決まりそうです」とノラリクラリ時間稼ぎをして、できるだけ長くタダで居座って、家賃を免除させるのが狙いです。

今回、一旦は勤務先の名称を出しました。危険な賭け、ですが、もしもこの記事が何かの検索で役員の目に留まり、会社として誠実な対応をしてくれるなら、その顛末は改めて記事にします。

それにしても、こういう書類を会社のＦＡＸを使って流すとは・・・。会社の名前がＦＡＸの端に記入されますから、内容が内容だけに、それだけでも会社の信用を傷つけることになる、と思うのですが。たしかに改めての特別送達は会社宛に送っているので、既に会社も或る程度は把握しているものでしょうけど・・・。それとも、会社ぐるみで知恵でもつけているんでしょうかねえ。

こんな悪質滞納者に対しても、家主さんや管理会社は無力です。たとえ何ヶ月滞納していようとも入居者の権利のほうが圧倒的に強いものです。そこに乗じてくる人間は実に多いもので、不条理ですね。

これだけは言えますが、この男、本当に「人間のクズ」ですね。

これも、自分の立場が解かってないお客さん

当社のペット可の１Ｋの空室募集に業者から問い合わせが入った。

「その部屋では犬２匹はダメでしょうか？」

問い合わせてきたのは、経営は堅実で社員も皆感じが良く、ふだんから仲良くしている業者である。

「このご時勢なので家主さんはたぶんＯＫしてくれると思いますよ」と答えると、「もう一つ、ご相談が・・・」とのこと。ピンと来た！

「お家賃、もう少し下がりませんか？」と訊く。やっぱり、である。

それで、

「家主さんに訊けば下げてくださるかも知れませんが、既に値下げして募集しています。それに通常はペット可と言っても１匹で、それを２匹飼わせてくれ、とお願いするのですから、家賃の値下げ交渉をするのは如何なものかと思います。先のことを考えれば家主さんに華を持たせてあげたほうが宜しいんじゃないでしょうか」、と答えた。

ふつうで考えれば逆になるのが当たり前である。「犬を２匹飼わせて頂けるなら家賃は少し高くなってもかまいませんので」、と。そう言われたからといって、私は家主さんに「この際、値上げしましょう」とは言わないのだから。

そんなのは、レストランで８００円のハンバーグ定食を注文するのに「目玉焼きをトッピングしてほしいのですが、それで７００円になりませんか？」と訊いているようなものである。

業者の担当者もそのへんは充分解かっていて、客の手前、訊いてみただけのことであろう。とくべつ非常識な問い合わせでもないから「訊くまでもないこと」などと腹は立たないが、自分のことしか考えない客は入れたくない。早く入居者を決めたいのはヤマヤマだが、少なくとも、「その客は申し込んでくれなくてもいいや」、と思っている。

ハッキリ言って、ここ数年、客質は確実に低下してきている。

またまた、悪質滞納者のその後

家主さんが東京地裁に滞納入居者Ｔを相手に「立ち退き請求訴訟」を起こし、昨日が第一回の裁判に・・・、

なるハズだったのだが、ならなかった。

理由は、裁判所が送った「特別送達郵便」を本人が受け取っていないから、である。特別送達郵便は、受け取り拒否が出来ない。内容証明でさえ受け取り拒否できるのに、である。内容が裁判所からの召喚状、つまり「訴訟が起こされているから何日の何時に裁判所に来なさい」という命令なんだから、そんなのの受け取り拒否を認めていたなら裁判制度は立ちゆかない。だが、例外がある。

住人が不在で、いったん郵便局に戻って、１週間の保管期限が切れた場合、である。その時は差出人である裁判所に戻される。

地裁の事務官は二度、滞納者Ｔに発送しているが、二度とも戻ってきたとか。家にはたいてい両親がいるのだが、チャイムが鳴っても出ないようだ。居留守、とまでは言わないが似たようなモンである。

裁判所から「公判を開けない」と連絡があったのは前日で、さすがに家主さんも憤慨していたが、特別送達便が届いていないのだからどうにもならない。それで今度は勤務先に送ってもらうことになった。

Ｔは勤務先への連絡を嫌がるが、家に二度も送って戻ってきたのだから仕方ないだろう。内容が判っているからこそ郵便局に取りに行かないのだし、それで会社に居辛くなっても知ったこっちゃない。

本人はもとより元連帯保証人の実姉も両親も全員が異常である。母親は家主さんがアパートの前で会った際、「すみませんけどねえ、家賃どうなってるの？」と訊いても「ああ、来月、来月」と答えてサッサと行ってしまうとか。その「来月」はもう「先月」になっている

家主さんと「これは明らかな時間稼ぎで、少しでも長く家賃を払わずに居座る腹だろう」と話していて、とことん悪質、いや邪悪である。

何度も言うが、これが「大手不動産会社の社員」である。

保証協会で悪質滞納者のデータベースの情報登録が開始されたなら、Ｔを真っ先に登録してもらおう、と思っている。

こちらから願い下げ

多摩郊外の２ＤＫのアパートに同業者から申し込みが入った。といっても、条件付きである。家賃を千円でもニ千円でも値下げしてくれたら、と言うのと、日割り発生を１２月１３日にからしてくれ、との２本立ての要求であった。

申込人の内容を見ると、大企業に勤める４５歳の男性と、有名企業に派遣で勤める４４歳の女性という組み合わせの新婚で、二人の年収を足せば８００万は下らない。連帯保証人も、教授か事務職かは不明だが日本で最難関のＴ大学に勤めている。それでも千円２千円の攻防をしているのである。ケチというかセコイというか・・・

それで、テンションがいっぺんに下がってしまった。

これが、「生活、たいへんだろうな・・・」という内容の申込者が丁重に問い合わせてきたなら、なんとか骨を折ってみようとも思う。事情があって他でお金が入用、ということではなく性格なんだろう。

以前も書いたが、大事なことなのでもう一度書いておきたい。

「交渉」と「駆け引き」は似ているようでまるで違う。「私はここまで譲歩する用意があります。貴方はどう譲歩して頂けますか」というのが交渉というものであって、今回のようなケース「家賃を下げてくれたら借りるよ」というのは、値下げも借りることもどちらも自分の希望でしかないから「自分も譲歩している」ことにはならない。つまり、「急いで身代金を用意させているから、人質のうち、とりあえず婦人子供だけは開放してくれ」というのとは違うのだ。客の言っているのは自分の要求だけだから「足下を見ているだけ」になる。

春闘などで、「５千円の賃上げを認めろ」としか言わないならタダの要求、「５千円の賃上げを認めてくれたら、前年実績を上回るべく我々はこんな努力をします」というのが交渉。「５千円の賃上げを認めないならストライキも辞さない」というのは我侭とか脅しの類。

そして、誰かに間に入ってもらって交渉してもらうなら、必ず「裁量の幅」という権限を与えるのが礼儀である。「この条件で決めてこい。妥協は一切するな」というなら人に交渉事など頼むべきでない。最近はテレビドラマでもやっているが、交渉事は大変に精神を消耗する。この仕事をしていると、家主さんから裁量の幅を与えられずに「これで話をまとめてくれ」と依頼されることが多いものだが、その度に「不動産屋を何だと思っているんだ。この人は苦労をしていないか、していても身についていない人なんだろう」と思っている。

で、物件は今まで６８０００円の賃料だったのを今回の募集から値下げして６５０００円にしていたし、他の入居者とのバランスを考えるとあまり下げたくはなかったが、業者の担当者は「千円でも下げてくれたら借りる、と言ってますので」と言う。拒絶するワケにもいかないので家主さんと相談して６４０００円で受けることにした。

後は日割り発生日である。物件は即入物件なので日割り発生を今から１ヶ月も先にするのは家主さんとしても辛いものがあるし、客も少しは歩み寄るべき、と思っているので、相手の要求をそのまま受け入れずに間を取って「１２月７日からの日割り発生」ということで返答をした。通常は１１月１４日の申し込みなら１２月１日からの日割り発生になるもので、双方の事情を考慮して間を取ったものである。最初から全部相手の要求を飲むと、今後ずっとそういう癖がつくし。

最近はフリーレントと称して「今申し込んで入居しても家賃発生は１月から」という物件も見受けられるが、それは邪道である。家主さんは「何ヶ月も空いているよりいい」などと単純に目先の利益に走らないほうがいいと思う。それは自殺行為になりかねないし、アパート経営は立派なビジネス（商売）だから安易に譲歩すべきではない。

だいいち、フリーレントは言葉としては魅力であっても「客の物件決定の決め手」にはならないと思う。同じくらい「いいな」と思う物件が複数あって、どれかがフリーレントなら決め手にはなるが、長く暮らすことになる物件を、そんなことで決めたりはしないものだ。


業者にも「家主さんが千円でも妥協してくれたなら、キャンセル無しでお願いしますね」と伝えてあって担当者も納得してくれていたが、客は納得しなかったようだ。夕方、担当者から電話があって「お客様が千円の値下げでは不満だし、自分たちが入居するのは１２月１３日なんだから、それじゃあ損するからキャンセルしたいと言ってきたので」とのこと。担当者は含みを持たせていたが、今さら更に千円下げたり日割り発生を１２月１３日からで受けることもできない。

家主さんに電話して相談すると、思ったとおり「そういうお客さんなら断っちゃってください」と仰る。それは当然であろう。

この客は、家主さんや当社のことはもちろん、案内をしてくれた業者のことも何一つ考えてはいない。たぶん、業者の担当者にも丁寧にお礼やお詫びなど言っていないだろう。

腹立ち紛れに書いているワケでは・・・あるが、充分な収入があるのにチマチマ細かな要求をされると人間性を疑いたくなる。本人は交渉しているつもりだろうし、借手市場なんだからそれくらいの要求は受けて当然くらいに思っているのだろう。何度も言っているが、そこまで行くと交渉ではなく「足下を見ているだけ」になる。いい歳をして自分が得することしか考えない客ならこっちで願い下げである。離婚することがあれば慰謝料も千円単位で交渉してくれ、と言いたい。

嘘が嫌なだけ

毎月、家賃が遅れる入居者がいる。振り込むように言っているのだが、高齢者でもないのに「ＡＴＭは苦手だから」と、届けたいと言う。

月末に、どうせ持参しないだろうと思いつつ、何も言わなければ黙認したことになってしまうので確認の電話を入れると・・・、

「１０日が給料日なので、それまでは無理」とアッサリ言う。となると、また今月も当社が立替えて家主さんに支払うことになる。

そんなことは関係ない。家賃は月末までに支払うことになっている。
そんな言い分をいちいち聞いていたら、皆、支払いが遅れていいことになる。契約書に謳ってあっても、約束していても平気で違える。

実は、数日前に家主さんから「Ｎさんが車庫証明の印鑑を貰いに来たんですけど、どうしたらいいですか？」と電話があったので、「車の買い替えを優先して家賃は後回し」なんだと解かる。

カッチーン！、と来た

電話で「Ｎさん、車を買い替えるんだって！？」と訊くと、一瞬の沈黙の後「まだ（買い換えるかどうか）解からないんだけど・・・」と言う。こんなに早くバレるとは思っていなかったんだろう。

購入が決まってないのに車庫証明を取る人はいない。契約したから自動車屋は車庫証明用紙を渡す。ましてや（うちは無料だが）会社によっては車庫証明が有料だったりするし。ま、有料だと嫌だから家主さんに頼みに行った、ということもあるんだろう。それにしても、嘘が見え透いている。「バレない」と思っているんだから幼稚だ。

べつに７万くらいの家賃が１０日くらい遅れても大したことは無いが、こちらから電話しないと自分からは連絡を寄越さないし、何より、嘘をつかれるのが嫌なのだ。家賃を届けに来る度に、遅れた理由を、

「職場の近くに銀行が無い」（日本にそんなとこあるのかよ？？）
「休み時間でも外に出られない」（服役中だったっけ？？）
「事故を起こしちゃってカネが要る」（何度事故ってんだよ！？？）

どれもミエミエの嘘である。その都度「嘘をつくな！」とは言わずに「こっちは嘘だと判ってるんだよ」という微妙な表情で返していたが、向こうは「うまく騙せた」くらいにしか思っていないことだろう。

いつも「全額」ではなく微妙に不足分を残す。嫌がらせなんだろう。

年老いた父親（連帯保証人）にはなるだけ心配を掛けたくないので「今までは父親に連絡しないようにしていた」が、今後も続くようなら父親に相談するようかも知れない。

切れるタイプのＮさんに、電話で「車より家賃を優先させなさいよ」と言ったら、思ったとおりムッとしていたが、それでちゃんと払ってくれるようになるなら嫌われてもＯＫである。

で、これは悪口だが、言わせてくれ！


「お前、そんなだから４０過ぎても彼女が出来ないんだよ！」

日ごろの行いが大切、という見本

あるマンションの家主さんからご相談の電話を頂いた。

「１０３号室のＩさん、どうも内緒で犬を飼っているようですが」

当方から確認して、もし飼っているなら（飼っているのは判っているのだが）「ここはペット不可なので飼わないように」と注意してもらえないか、という依頼だった。

家主さんも以前は犬を飼っていて、動物に対する慈悲や愛情は深いお方だが、約定で決められているのだから黙認するワケにもいかないし、家主さん自身が訊いて「飼っている」と認められたなら可否を直ぐ伝えなければならなくなる。そこで、私の出番となった。

実は、家主さんは「（このまま黙認する形で）認めてもいいかな」とも思っていらっしゃったようだが、結局「認めない」ことになった。

その理由、というのが・・・、

Ｉさんは以前から「上の部屋の物音がうるさい」とクレームを入れてきたり、マンションの駐車場に、契約していないのに勝手に車を停めたりして他の入居者（契約者）に迷惑を掛けていたりしたからだ。

そのマンションは、家主さんが各入居者に部屋番号を書いた大きな札を渡し、「家族や友人が車で訪ねてきた時にはフロントガラスのところにその番号札を置いて空いているスペースに停め、契約者が戻ってきた時に声を掛けて別の場所に移動してもらう」という合理的なシステムになっていて、入居者の方々から好評だったのだが、Ｉさんはそれを自分に都合よく解釈して家主さんに断りなく、移動しながら停め続けていた。そうなると臨時ではないのだから契約してもらわねばならない。結局、それが発端になって廃止されることになった。



家主さんが注意して不法駐車はしなくなったものの、今回ペット飼育を黙認してしまえば更に「あつかましくなる」のは目に見えていた。

私の問い合わせに、Ｉさんは「友人から数日預かっていただけ」と弁明していたが、ペット不可なんだから一時預かりも不可である。「友人は仕事でしばらく帰ってこないので、うちで預かるしかない。今はうちの家族のように可愛く思っていて、どうしてもダメと言うなら引っ越すしかない。保健所に連れて行くワケにもいかないし・・・」と、暗に私に圧力を掛けるが、家主さんからは「空室になってもかまわない」との了解を頂いているので、こっちも引かなかった。

年末までの猶予を与えて出て行ってもらうことにしたが、本音で言えばこういうのは私も家主さんも後味が悪い。

これ、もしＩさんが「些細なことでクレームを申し立てる人」でなかったり「無断駐車を重ねる人」でなかったなら、たぶん家主さんも「結構ですよ」と認めてくれていたであろう話で、人間、「日ごろの行い（誠実さ）が大切」、と強く認識させられたケースであった。