ちょっとしたマナー違反

昨日の夕方、振り込みをすべく多摩信の本店に行った。

当然に店頭は既に閉まっていて中のシャッターは下りている。ＡＴＭが設置されているコーナーは正面入口（手動ドア）と裏口（自動ドア）の２箇所で、正面入口側は２基、裏口側は３基のＡＴＭがあって、裏口側のほうがスペースがゆったりしているし、警備員の詰所があって何となく安心できるので、私は主に裏口側を利用している。

多摩信の本店のビルは他のテナントは入っておらず、正面の入口からはＡＴＭの利用客しか入ってこないが、裏口は多摩信の職員も利用していて、エレベーターで上階のオフィスに行ったりしている。

で、いつものように裏口から入ろうとして自動ドアの前まで行くと、明らかに多摩信の職員と思しき４０歳くらいの女性と私と同年代の管理職らしき男性が反対側からやってきて、私とほぼ同時に自動ドアの前まできた。まるで先日のオークス（競馬；Ｇ１レース）の同着１位の写真判定のように「ほとんど同時」というタイミングである(*^^)v

こういう時、普通はどうするか、

こちらは多摩信の職員でないのは明白なのだからＡＴＭを利用するために来店した客としか考えられないハズだが、二人はサッサと先に入ってしまった。「１着賞金は私のもの」とでも言うかのように

うちのがたまたま一緒にいて様子を見ていて、後で「あれはないよね、普通はお客さんに『どうぞ』と言って譲るもので、あれじゃ腹の中で客をどう思っているか分かってしまうよね」と言っていて、私も全く同感であった。ま、そこまでは客を馬鹿にしてないとしても、こちらにそう思われても仕方ないだろう。

以前、三越だったか記憶が定かでないが、社長が全社員を前にした訓示で、「お客様がうちの買物袋を提げていたら、店の外ですれ違う時も『有り難うございました』と必ず声を掛けて会釈するように」と指示したことがあって売り上げを伸ばしたという。私服でいたならともかく、制服を着ていたなら相手からは三越の店員だと分かるワケで、社長の指示は当然といえよう。

多摩信の職員は裏口からよく出入りしていて、同じくらいのタイミングで自動ドアの前に立つことはしばしばあるが、たいていは「いらっしゃいませ」「どうぞ」と笑顔で先に入るよう譲ってくれているから、昨日の二人はたまたま何かに気をとられてボ〜っとしていたか、気が利かない人なんだろう。

正直、私も「へ！？？」と思ったが、うちのがそういう細かいところまでキッチリ観察していたのには驚いた。ちょっと怖いかも^_^;


その後、二人でそのまま高島屋に行ったのだが、狭いほうの出入口の前で、思わずうちのに「どうぞ」と先に入るよう勧めてしまった

損をしない「証券会社との付き合い方」

私は細々と証券投資をしているが、これは、そこから会得したこと。

証券会社との付き合い方、というものがあって、「これを守ってさえいれば、さほど大怪我しないでいられますよ」という偉そうな話



それは、



「損した時でも文句を言わず、儲けた時には謝礼をする」ということ。

プロの証券マンと言えども予測や判断を誤る時はある。悪意も「全くない」とは言えないだろうが、ハナから顧客に損をさせようとして情報を与えるなんてことは無いハズである。いや、そう思いたい。

株の世界では「クズ株をゴミ客に勧める」という内々の格言みたいなものがあって、本当に上がることが見込まれる株なら「少しばかりの予算で初めて株を買うような客」には勧めないんだとか。あるいは「顧客から３人の自殺者が出て初めて一人前の証券マンといえる」などという恐ろしい話も聞いている。だが証券マンも人間である。

私は、今まで、株が値下がりして営業マンに小言を言ったことは一度も無い。だが、少しでも儲かった時には食事を奢ったり、手土産を届けたりして感謝の気持ちを伝えるようにしている。

そうすると、どうなるか・・・、

私が何も頼まなくても「こないだは損させてしまったので何とか補填してもらえるように頑張ろう」、と営業マンは気に掛けてくれる。

世の中のほとんどの人はこの逆をやっているんだと思う。損した時には「アンタが『買え』と言ったから買ったのに下がったじゃないの」と文句を言い、儲けた時には黙っている。つまり、利益も手柄も独り占めする。それが間違いである。

株なんて、言うまでもなく自己責任でするものだ。営業マンが情報を与えてくれることはあっても、判断するのは自分自身だ。たとえ営業マンからの情報提供なしで買った株が上がって儲かったとしても、「お陰さまで」と言えば相手も喜ぶ。

もっと言うなら、自分で「この株を買おう」と決めていても、わざと営業マンに相談してみるのもいい。その上で「お陰さまで」と言ったならもっと効果的である。相手に華を持たせて実利を取るのだ。

証券会社相手だけでなく、この手法は様々な人間関係で有効だ。


で、私の株での実例を！


先日、営業マンの勧めで買ったブラジルの銀行株が値上がりしたので売却し、それでまた営業マンの勧めでアメリカの某鉱業株を買ったら（決算内容はいいのに）２５％も値下がり。担当者が気にしてくれて、東証一部に新規上場する第一生命の株を勧めてくれたので申し込み、初値がついた翌日、利益確定して売却。

もちろん、直ぐに手土産を持ってお礼に伺ってきた。

と言うと凄く儲けているようだが、既に今年に入ってから１８万以上も損している。私にとって１８万は大金だが、株式投資をしている人からすれば小銭の範疇。そんなのはよくあることで、ただの通過点。

うちのは、「所詮は人のカネだし、いいように遊ばれてるだけかも」と笑っていて、たぶんそれは当たっているんだろうが、私は（大した額じゃなし）「好きなように遊ばせてあげよう」と思っている。

長い目で見たら、けっして損はしない、と信じているから。

０対３６

私のＰＣには当然に「ウィルス対策ソフト」が入っている。

先日、何かの拍子にうっかりバナー広告をクリックしたら、私が入れているのとは別の「ウィルス対策ソフト」（業界最大手）が起動し始め、「３６件の脅威が見つかりました。直ぐ◎◎ソフトをインストールしますか？」と画面に出た。

だが、私の入れているソフトが毎日ウィルスを自動的にチェックしていて常に「脅威は見つかりませんでした」となっている。私が入れているソフトでは「０」なのに、別のソフトだと「３６」も見つかっているということは、私の使っているソフトが役立たずなのか、勝手に検索し始めたソフトがインチキなのか、どちらか、ということになる。

しかも、そのソフト、何度も画面に出てきて購入を迫る

ウィルスよりそっちのほうが困るし、こうもしつこいと、私にとってはそのソフトがウィルスみたいなものである。

いくらなんでも「０対３６」は有り得ないし・・・。人の不安を煽って商品の購入を迫る手法で感じが悪い。まさに、高額な壷を売りつけようとしている「霊感商法」と似ている。

ウィルス対策ソフトとしては最大手のハズだが、そんな手法を使う、ということは、よほど経営が苦しくなってきたのであろうか。

インチキな懸賞

懸賞応募が趣味の一つなので、ネットでも多くの懸賞に応募しているが、先日「当選案内」のメールが来た。

何年か前も似たような話を記事にしているが、それによると、



先日（2010/03/25）厳正なる抽選会を行い、この度、貴方様を「特別賞」に選ばせていただきましたので、ご連絡いたします。

　　　　★★★　「特別賞」　★★★

★★★　ご当選おめでとうございます！　★★★

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セカンドチャンス「特別賞」賞品は、アクアサービス（株）様より
高性能浄水器（新製品）を50台限定で提供していただきました商品になります。

お湯も使える「アズサーバー浄水器」本体（定価\20,000)
もしくは、「マイナスイオン浄水シャワー」本体（定価\15,000)
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浄水器本体＋カートリッジ（3990円）が無料プレゼントになります！

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休止、解約は自由ですが最低１回以上のサービスご利用を御願いいたします。
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特別賞お受取り希望の方は下記URL（特別賞資料請求ページ）からプレゼント申し込み資料請求してください。
資料に同封されておりますカートリッジ自動配送サービス申込書に必要事項ご記入の上ご返送いただき次第アクアサービスよりプレゼント商品がお届けされます。

▼プレゼント資料請求用ＵＲＬ▼
http://www.hot-life8.com/present/thanks/special.html
　　（有効期限　2010/04/16）
注）メールアドレスは必ずご連絡の取れるアドレスを必ず記入してください。

夏場は水質悪化することもあり水道水の塩素の投与量も増大される時期です。
この浄水器が本領を発揮します。

皆様やご家族にとって良いプレゼント企画になったのではないかと思います。
特に今まで浄水器をご利用されていらっしゃらない方はぜひ試してみてください、
お茶やコーヒー、ご飯や味噌汁の味が変わることが実感できることでしょう。
最も安くて安全な飲料水である日本の水道水を見直していただければ幸いです。

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また、この特別賞をお受けになる、ならないはお客様の任意とさせ
ていただきます。
お申し込みされる方のみ申し込み資料をご請求ください。

▼プレゼント資料請求用ＵＲＬ▼
http://www.hot-life8.com/present/thanks/special.html

特別賞はご本人様からのお申込書が届かなければ、辞退扱いになりますが、こちらから辞退することも出来ます。

　　　▼ 特別賞辞退フォーム ▼
http://www.hot-life8.com/present/thanks/delete/form.html

資料請求後は直接、アクアサービス(株)様からご案内が届きます。




おかしな話である。

メールアドレスは必ずご連絡の取れるアドレスを記入してください。

とあるが、「返信が来る＝メールが届いている」のであって、そんな心配は無用だし当選連絡のメールには当選者名が書かれていないから、不特定多数、と言うより全員に「特別賞当選」の案内が送られているものと推察できる。元々の賞品はデジカメ２名、図書カード５名ということで、特別賞があるとはどこにも書いてなかった。いや、デジカメは囮であって、そもそも当選者などいないと思われる。


それに、当選したというならサッサと賞品を送ればいいのであって、賞品を受け取るのに条件が付いているのも怪しい。それは・・・、


【お申し込み規約】

・本お申し込み規約に同意、ご理解出来る場合のみ、お申し込み下さい。
・お申し込みが完了した時点で本規約に同意したものとさせていただきます。
・カートリッジ自動配送サービスのご加入が条件になります。


つまり消耗品であるカートリッジを継続購入しなければならないのだ。懸賞主催者とスポンサーは「根っ子は同じ会社」なんだろう。


で、会社で使っているＨＰ社製のプリンターのインクのことを思い出した。本体は１万もしない異常な安さなのに純正交換インクはべらぼうに割高だった、というアレである。

これは、本体は懸賞に当たったことにして（喜ばせて）タダで提供し、その後の（高い価格に設定されている）消耗品を継続的に購入させる詐欺まがいの商法に違いない。「解約は自由ですが最低一回以上の利用を」と言っているが専用カートリッジしか使えないなら本体はゴミになるだけのこと。数回の継続購入で元は取れるんだろう。

たしか福岡で、貸室の流し台の蛇口に最初から浄水器を設置しておいて入居者にカートリッジを継続購入させるシステムで稼いでいた不動産業者がいたのを思い出した。あまり感心しないが・・・。


さて、こんな会社なら、集めた個人情報を転売していることも充分に考えられる。後で消費者センターに報告しておこう

たった１本の缶コーヒーの効果

昨年、うちの商店街のアーケードが完全に撤去された。その代わりに東京都の負担で、店先に装飾看板や商店街の旗や照明、アートシャッター（既存のシャッターに花や女性のイラストを描くもの）や、テント（庇）が個々の店の希望に合わせて設置されることになった。

正式名称は失念したが「商店街再振興計画モデルケース」として都内で２箇所だけ認定されたうちの一つ、だったようである。

今までアーケードの下には灯りがついていたので夜間でもウィンドーに貼った広告が見られたのだが、撤去後は歩道が真っ暗だった。

で、うちが申請していた店外照明２器を地元の電気工事店が取り付けに来た。工事がしやすいように協力するのはもちろんのこと、途中で作業員に缶コーヒーを１本「ご苦労さま」と渡したのだが・・・、

作業が終わったところで、こんな話が出た。

「今、栄町あたりに３ＤＫくらいで何か良い部屋、出てますかね？」

子供が大きくなって今の住まいが手狭になったらしい。今すぐ、ということでなく夏あたりで考えているとのことだが、学区も変わってくるから子供の学校のことなど考えたら時期が悪い。この春ではないなら中途半端な時期に引っ越さないで来年の春まで待ったほうがいいのでは、とアドバイスするといちおう納得してくれた。

で、様子から他の不動産業者には訊いてなさそうだったので、その若い作業員に「この商店街には不動産屋が何軒もあるけど、なんでうちに声を掛けたの？」と訊くと、こんな答えが返ってきた。

「いろんなお店の工事をさせてもらってますけど、『ご苦労さま』と言って缶コーヒー出してくれたのはオタクだけなんで・・・」

不動産業者だけでなく、工事をしている全部の店で、だそうだ。

「ふ〜ん、そんなものかねえ・・・」と考えてしまった。それでうちに声を掛けた、ということが不思議だったのでなく、お茶など出す人が他にいない、ということに驚いたのだ。どこもみんな「勝手にやっていってもらっていいから、終わったら声をかけてくれ」となるらしい。

「うちが直接頼んだワケじゃなし、おカネは東京都が出すんだから気を遣う必要は無いだろう」ということかも知れないが、ほんの少しの気配りだけでお互い気持ちよく過ごせるのに・・・。照明や飾り付けで商店街は明るくはなるが、それより意識改革のほうが先だろう。

「なるほど、それじゃ、この商店街も衰退するワケだ・・・」と思った。

そんな情報までは要らんだろ！、という話

先日、音大生向けの部屋を申し込んだ東北出身のお客さん（母娘）が、面白い話を聞かせてくれた。

お客様は秋田の方で、他社で案内を受け、その業者からの申し込みだったので、「時間があれば」とお願いして当社に寄って頂いて、ご本人にお会いした。その後、一旦ピアノを購入するため隣町にある大学指定の楽器店まで行き、戻ってきて直ぐに契約まで済ませてくださったのだが、これは契約の際、雑談の中で伺った話である。

大学指定の専門店だけあって、過去にピアノを納品した物件の間取りや構造、過去の搬入方法等、様々なデータが細かなところまで記録してあったようで、アパート名を言っただけで、例えば「グランドピアノなら窓から搬入」「２Ｆの部屋だと階段は上れないのでリフトを使用」「どこまで分解して搬入したら良いか」等々、搬入方法が事前に細かく確認できるようになっていたとのこと。お客さんは感動していたが、まあ、それがプロ、専門店、ということなんだろう。

で、そこまでは良かったのだが、こんな話が出た。お店の人が、「当店では過去のデータが残っていますので、搬入方法に間違いはありません」と見せた資料には、各部屋の家賃まで書いてあったとか。

家賃とピアノの搬入方法って、何か関係があるのだろうか？？

たまたまそれが古い情報だったので、その部屋の現在の家賃より５千円高かったから良かったようなものの、逆だったらトラブルを起こしかねない。築年数とかだったら搬入する上での何かの参考になるかも知れないが、家賃は全く無関係だと思う。店が記録しておくのはいいが、お客さんに無造作に見せるのはやめてもらいたいものだ。

実は、お母さんはどうも不動産会社で働いているようで、そういう場合は「契約の説明がしにくいか、とてもしやすいか」のどちらかになるものだが、今回はとても説明しやすかった。裏話なども平気で話せたし、よく解かってもらえて終始大笑いしながらの契約になった。

ピアノを購入した翌日には秋田に帰り、直ぐ契約金を振り込んで頂いたが、実は、普通ならキャンセルになりかねないほどの話まで突っ込んで話していて、そんな話が出来たのもお母さんの人柄ゆえ、そして、良い意味で「同業者だったから」だと思う。

私は、秋田と岩手と山形の人とは相性がいいみたいだ


入学式で再び上京されるだろうから、ご家族を食事にでもお誘いしようと考えている。そうだ、今日にでも電話しておこう(*^^)v

ジェネリック医薬品

腎臓の定期健診を受けた際、先生にこう伺ってみた。

「私の薬はジェネリックになりますか？」、と。

すると先生は、「はい、２種類ともなりますね」、とのこと。

私が薬を飲むようになったのは１年以上も前からで、それより前から可能になっていたようだ。だが、私は以前薬局で訊いたことがある。その時には、「片方はまだ無理です」と言われていた。

で、今回薬局で処方箋を出す際に、「両方ともジェネリックでお願いします」と言うと、「片方は出来ますが、片方は出来ません。お客様が今後もずっと飲み続けることになると仰ったのでいっぱい仕入れてますから、それが無くなるまでは今の薬を続けてください」、だと！

以前、その薬局で「片方はジェネリックになりますから今回から換えましょうか？」と言ってもらって、「おお、なかなか良心的じゃん！」と感動していたものだが、そう言われると雲行きが怪しくなる。

私がそう言ったとしても、在庫がなくなるまで私が責任を取って利用し続けなければならない、という話ではないだろう。だいいち、両方とも最初からジェネリックにしてくれれば良かったではないか。

「差額はいくらになるの？」と訊くと「１４３０円です」とのこと。もしも最初からジェネリックにしてたなら１万以上も違っていた計算になる。

もの凄く腹が立った。そんな不愉快なことは無い

「ふざけるな！、馬鹿野郎！！」

と、思い切りカウンターを叩こうと思ったが・・・、止めた。

その薬剤師のオバサンは、ひょっとして大企業の社長夫人かも知れないではないか。白衣を着ているからタダの薬剤師とは限らない。「何不自由なく暮らしていても、ブランド物を漁るより薬の調合が好きでパートに出ている社長夫人」がいたって不思議は無いだろう。

と言うか、最近は歩道で向こうから突っ込んでくる自転車のオバサンを睨みつけることが無くなった。「このババア、気をつけやがれ！」という言葉も飲み込んでいる。誰もが社長夫人に見えるから

いかん！、早くもスペアを用意しようとしている自分がいる（爆）

うちなんか紹介するなよ(^^ゞ

店番をしていると営業マンが入ってきた。だいぶ前に見た顔である。以前は、「店の隅にでも浄水器を置かせてくれ」とのことで浄水器のリース契約を勧める話だったが、今度は少し内容が違った。

「新規にアパートを契約したお客様に水と浄水器をセットでプレゼントしては如何でしょう？」と勧めてきた。新手で来たか・・・(*^^)v

なるほど、あの手この手でいろいろ考えるもんだ（爆）

アパートの賃貸仲介での収入は、うちの店の界隈では平均して７万円台前半くらい。それで「水と浄水器をセットでプレゼント」したなら利益が何割か飛んでしまう。浄水器の営業マンを養うために当社の利益を削らなければならない理由など無い。それに「契約時に浄水器を贈られたから」と、お客さんが次にまた義理堅く当社を利用してくれる保証も無い。

営業マンは、「その後のカートリッジなどの消耗品の利用状況に応じてバックマージンを出します」とも言うが、美味しい話は怖い。

過去にはＬＰ業者も「納入業者を当社に変更してくれたら、お客さんの利用料の中から１０％をバックします」と言ってきたが断った。浄水器なんかは高が知れているが、ＬＰガスの場合は月に５万くらいにはなるから魅力的な話だが、下手すれば命取りになりかねない。

何かトラブルが発生した時、言いたいことが言えなくなるのだ。だいいち、トラブった際に業者が家主さんに「管理会社にはバックマージンを渡してます」などバラす可能性もある。そしたら、何年も掛けて築いてきた家主さんとの信頼関係が一瞬で崩壊してしまう。

それに、一部でも自分が仕事に絡んでいて一度限りで紹介料が入るのはＯＫだが、マルチ商法みたいに、自分は何もしてないのに継続してお金が入ってくるのは落ち着かない。根が小心者なので

だいいち、「元を取るのに何年掛かるやら」という話でもある。

営業マンは「お向かいのＤホームさんから紹介されました」と言っているが、おおかた、自分が「その営業マンに早く出て行ってもらいたくて当社に振ってきた」ものだろう。今度会ったらとっちめてやる

それより何より「うちみたいな小さな店を紹介するなよ」と言いたい。

どんな商売にも苦労があるもの

先日、行きつけのトンカツ屋さんに行くと、馴染みの店員さんが我々夫婦の顔を見ると、「うわあ、今日来てくれて良かったわ〜」と言う。

今日限りの何か特別な特典でもあるのか、と思っていたら、「昨日、お店で大変な失敗しちゃって落ち込んでいたの・・・」とのこと。

席に通されて詳しく聞くと、持ち方が悪くてソースの壜を落としてしまい客の洋服を汚してしまったとか。洗濯代を出して食事代も無償にすることになったようだ。そういうのが２回あるとクビになるらしい。それで落ち込んでいて、我々の顔を見てホッとしてくれたようだ。

本人は気付いてなかったが一晩明けても動揺はまだ続いていた。我々のテーブルにお盆を忘れていったり、余計なお皿を持ってきたり、会計伝票を忘れたり、いつもと明らかに様子が違っていた。

もののついでに聞いたのだが、食事代金をタダにしたり洗濯代を出す、なんてことはまだイイほうで、かつては「アルマーニの３０万もするスーツをソースで汚された。弁償しろ」と要求されて、店が支払ったこともあるとか。保険で何とかなったようだが、相手は「その筋」の人なんだろう。そういうトラブル（因縁）はよくあるそうだ。

我々が帰る時もまだ落ち込んでいたので、うちのと相談して食事に誘うことにした。それで気分を取り直して明るくなってくれるなら、お安いもの、である

二人の販売員さん

先日、高島屋の地下で買物していると、少し離れたところから我々夫婦の顔を目ざとく見つけて笑っているお姉さんがいる。

時おり伊勢丹の催事場にも期間限定で出店している「杏's cafe」のお姉さん（２０代半ば）、であった。

およそ半年振りだが、しっかり顔を憶えてくれていたのは嬉しい。

「今まで食べた杏仁豆腐の中で杏's cafeのが一番美味しい」と、うちのは言っていて、見かければ必ず買っている。その日も何品か購入したのだが、一番人気の「極 杏仁豆腐」は売り切れていた。

「明日また入荷します」と言うので、予約して翌日行ったら・・・、

商品を渡してくれる際に、「あの・・・、これ、私が高島屋さんで買って美味しかったインスタントの味噌汁なんですけど、本当に美味しいですから宜しければ試してください」、と小袋を渡された。

お姉さんは身銭を切って私たちにプレゼントしてくれたのだ。「いつもうちの杏仁豆腐を美味しいって仰ってくださって必ずお買い上げくださるのが嬉しくて」と言うが、お姉さんは経営者の娘ではない。

有り難く頂いて、翌日、再度伺った時に、私たちが美味しいと思っているお菓子をお届けした。

私たちは社交辞令やお世辞で「美味しい」と言っていた訳ではない。本当に美味しいから「美味しい」と言っているだけである。それが証拠に何度も買いに行っているのだし。と言っても、私は杏仁豆腐は苦手なので、うちのしか食べないのだが^_^;

お姉さんもそれは知っていて、それでも毎回そこそこの数を買って帰るので嬉しく思ってくれていたのだろう。本来はただの一従業員であるのに、自社の製品を褒められて「そこまで喜べる従業員」がいるのだから「杏's cafe」という会社は幸せ、だと思う。製品に自信と誇りを持っているのが伝わってくるから、買っていて気持ちいい。

「小平の店ではランチもやっているので是非お越しください」とのことなので、近いうち二人で行ってみようと思っている。


ところで、昨日は伊勢丹の「京都物産展」最終日だった。売り場には顔馴染みのマネキンさんがいて、例によって私が「これは美味い」を連発してサクラをしていたのだが、その店でいくつか買物をした際、こっそりオマケを入れてくれた(*^^)v

以前は、そのマネキンさん、自分が頂いた「パネトーネ」を私たちに持たせてくれたこともある。もちろん、こちらも随時お菓子など届けたりして、「阿吽の呼吸」「良好な関係」を楽しんでいる。

心からの賛辞を贈るだけで人が喜んでくれる、お互いに少し気遣うだけで幸せな気分になれる、そういう関係が私は大好きである

頼むから売ってくれよ(*^^)v

先日や昨日の中古一戸建売買の話ではない。

私の家のＰＣが最近よく悲鳴を上げる。冷却ファンの具合でも悪いのか、少しつけていると直ぐにピーポーと警報音が鳴り始める。そうすると一旦電源を落としてしばらく休ませなければならなくなる。

急に使えなくなると困るので、バックアップを取るかＰＣを買い換える必要が出てきた。そこで馴染みの電器屋さんに電話して、「ＳＯＮＹのＰＣで、品番がＶＧＣ・・・」、と言い始めると社長が、

「それさあ、うちの店で買わないほうがいいよ。息子さんに作ってもらえばいいじゃない」、と言われてしまった。

それはそうなんだけど今のＰＣにはソニックステージとかＳＯＮＹだけの機能や音楽などがビッシリ入っているのでＳＯＮＹの既製品のほうがいい。それを説明したのだが「息子さんに頼め」と断る。

常に量販店より（ポイントを計算しても）安い価格で提供してくれるから値切ったことなど無いし、社長が勧める機種で決めてるし、支払いは迅速にしているから、嫌われているワケではないと思うんだけど。

仕方なく長男に電話すると「急がないなら作るよ」とのこと。先だって作ってもらったＰＣはＤＶＤなどの機能や大型モニター込みで５万だったが、私のはもっと高くなるらしい。というか「１５〜２０万くらい見といて」とのこと。ハイビジョン対応にするとモニターだけでも１０万はかかるとか。それにＢＲも付けるから、まあ仕方ない。

長男に「今度のはお父さんのだから手間賃を取っていいぞ」と言うと、「助かるよ」と笑っていた。こないだのはけっこう赤字だったようだ。今回は原価に３万くらい上乗せして払ってやろうと思う。

ところでその電器屋さん、私が「買いたい」と言ってるのに「ダメだ」と断る。うちのお客さんと私との遣り取りとよく似ている。

「商売っ気が無い」のは、結果的に「最大の商売っ気」になるだろう。

個人的には、だから信用できる、と思っている。

近所の肉屋さん

すぐ近所に住んでいて、たまに道で擦れ違ったりしていても今まで全く接点が無くて、最近仲良しになったＹさんから「コロッケが大好物ならＳ精肉店のコロッケが美味しいよ。注文を受けてから揚げるんで待たされるけど、揚げたてだし」と教えて頂き、先日、行ってきた。

お店は１時半からの営業で、２時半に行って「牛肉コロッケ２枚」とお願いしたら「揚げ物は４時からなんですよ」と言われてしまい、翌日の夕方、改めて出直した。なるほど作り置きはしていないようだ。

狭い店内（ショーケースの前）には先客が３人ほどいて、６０代半ばと思しき店の主が常連さんと会話しているのが嫌でも聞こえてくる。
　
「小林さんトコはアレンジメントフラワーを今も続けてるの？」
「うん、もう２０年もなるけど続けてるよ」
「綺麗な趣味でいいよねえ」

「高橋さんとこのお嬢さんはいくつになった？」
「もう今年から高校生ですよ」
「へえ、もうそんなになるかね。早いもんだね〜」

といった具合で、どのお客さんも１０年越しの常連さん、だと判る。お客さんを待たせている間、主が世間話をするのだが、自分のことを話すのでなく、お客さんが一番関心あること（お客さんにとっての自分）を話題にしているし、他のお客さんがいても気にならない内容である。むしろ、他のお客さんにも聞いてもらって楽しい話なのだ。

主は何気ない世間話でお客さんの気持ちをしっかりつかんでいる。この店のお客さんは誰も、めったに浮気をしないものだろう。

うちは魚も肉も野菜も普段はスーパーで買っているので、そういうのは久しぶりの感触だった。しかも「実に懐かしい」感覚、であった。

で、私が買ってきたコロッケ、値段も一枚８０円と安く味もそこそこである。メンチも８０円、というのが驚きだったが、小さめだった

「懐かしい雰囲気」を味わえるし鮮度もいいし、たまにはスーパーではなく街の商店で買物するのもいいもんだ、と思った。

数日に一度は買いに行く肉屋さんと、何年かに一度しか行くことがない不動産屋の違いはあるが、とても参考になった。


あ・・・、これは「部屋探し」にも通じるものがあるかも

だから言ったじゃねえか(^^ゞ

銀行で釣銭用に千円札の両替をした。

最近はＡＴＭの隣りに両替専用機が設置してあるのはよいのだが、出てくるお札に今にもチョン切れそうなものや汚れていて触りたくないものが当然のように混ざっている。おカネに変わりはないのだが、そういうお札はお客さんに渡せない。

両替機では一日一回、一枚のカードで５０枚の両替までだから、私なんかは３枚のカードを持参して、１５０枚の千円札に両替して、汚いお札は入金し直している。ちなみに、普段は１５０枚の両替で８割は「釣銭用には不向き」なお札で、５０枚では用が足りない。

だが一昨日は様子が違った。２回分１００枚のうち６５枚がほぼピン札だった。滅多にないことだから、そうなると根が貧乏性なので入金し直すのが勿体なくなる。そこで、先ず行きつけの床屋さんに行き「明日から３連休だから千円札に両替しなよ」と２０枚崩し、次いで、やはり行きつけの饂飩屋さんで奥さんに両替を勧めたのだが・・・、

「あ、千円札はいっぱいあるから大丈夫ですよ」、と辞退された。

ところが、である。私たちの食事中、お勘定のお客さんが何人か続いて８００円のランチ代金に１万円札を出した。たちまち千円札の在庫が心細くなる。奥さんは言いにくそうに、

「あの〜、やっぱり崩してもらっていいですかね？」

だから言ったじゃねえか！「明日から３連休だから銀行が閉まってるし、釣銭は多めに用意しといたほうがいいよ」って(^^ゞ

それにしても、何で私はよその店の釣銭の心配までしてんだろ？？

営業用の顔だったか・・・(*^^)v

銀行のＡＴＭに並んでいると、私の直ぐ後ろに、どこかで見覚えある若い女性が並んだ。たしかに知っている顔なのだが、向こうも私とは目を合わせないようにしているフシもある。

キレイなんだけど、目付きがキツく、声を掛けようものなら「フン！」とソッポを向かれてしまいそうに近寄りがたい雰囲気が漂っていた。

「どこで会った人だったっけ・・・」と、ずっと考えていて、自分の順番が来る頃になって、ようやく思い出した。

いつも行ってる調剤薬局の薬剤師のおネエさん、だった。

でも、待てよ・・・、処方箋を持って行って薬をお願いすると、薬を渡してくれる時、いつも優しくて素敵な笑顔で「最近体調は如何ですか？お薬の効果は出てますか？」「どうぞお大事に」と、それはそれは感じよく応対してくれていたあの薬剤師さん、なのである。白衣ではなく私服だった、ということもあって、思い出すのに時間が掛かった。

もう何度も行っているし、私の薬はあまり在庫してなくて、その度に保管場所まで取りに行って、結構待たされたりもしているから憶えていそうなものなのだが、職場を離れたらその「しかめっ面」である。

まあ、まさかにＡＴＭの行列の中で「その後お加減は如何ですか？」「それが、まだ残尿感があって・・・」なんて話も出来ないだろうけど。

薬を受け取る時なんか、あまりの感じ良さに、「もしかして俺だけにかなあ」「この人、俺に気があるかも」「いや、気は無くても関心くらいは持ってるかも」などと、都合よく淡い期待を抱いていたものだが、

そっか・・・、あれはあくまで営業用スマイルだったか（当たり前）

それにしても、こうも落差があるなら、「最初からそんなに丁寧でなく普通に接してくれてたほうが良かった」、と思えてしまう。

商売をしているんだし、人間、どこで誰とバッタリ会うか分からない。誰かに物陰から「所業をしっかり見られている」こともあるだろう。

こういうことは日常的によくある。自分では自分のことを「裏表の無い性格」だと思っている（そう思いたい）が、その実というのは自分では分からない。それは相手が評価するものなんだろう。


裏表があるのは良くないし、常に無表情、というワケにもいかない。

うん、私はいつもニコニコ笑っているようにしよう（気持ちワル〜）

やる気のない少額短期保険会社の営業マン

少額短期保険の新規代理店契約を「どこと交わそうか」と、宅建協会関連の会社から資料を取り寄せたら、即行で送ってきてくれて、担当者から後日電話があった。

「免許番号が（１）のようですが、設立したばかりの会社ですねえ。それだと保険料の合計が１０万にはならないでしょうね」、と言う。

「１０万、というのは月額ですか？、年額ですか？」と訊くと、「年額ですが、１０万いかないと経費分も出ませんので無理ですね・・・」、と声を落とす。それで「ああ、キツイものがありますね」と答えた。

実は、私は当初、宅建協会関連の会社と代理店契約を結ぼうと考えていたのだが、その為に専用の電話回線を引く必要があったりして余計な経費も掛かるし何かと面倒そうだった。そこにタイミングよく毎速（不動産業配広告の会社）から「是非うちで」と声が掛かったので「さて、どうしたものか」、と思案していたのだが、なんと、向こうが勝手に逃げ腰になってくれて私としては楽になった(*^^)v

相手は免許番号だけを見て「オタクの会社では年額１０万は無理」と勝手に決め付けたが、当社の保険料は年額百数十万円になる。

「オタクの今までの実績はどれくらいですか？」、と訊けば良かったのに、最初から「無理」と決め付けたことで年間１００万の粗利を失ったのだから、その担当者、やる気が無いのにもほどがある

小馬鹿にさえされなければ、多少の面倒はあっても宅建協会関連の会社で頼むようかな、とは思っていたのだが・・・、ま、仕方ない。

「人を見掛けで判断するな」とはよく言われることだが、見掛けも何も免許番号だけで業績を判断されたのだから、もう笑うしかない。

年の瀬に、インド人の美術家がやってきた

そろそろ店を閉めようか、という頃合にインド人がやってきた。

私に、先ずプラケースに入った日本語の挨拶文を見せる。

「私は日本で絵の勉強をしています。私の絵を見て、気に入ったら買ってください」、とある。

私が読み終えないうちに鞄から３枚のエッチングを出して見せる。

虎とペガサスと少女、で、私が手にとって、「いくらなの？」と訊くと、「３千円」と言う。好きな絵柄なら３千円でも高いとは思わないし、どれも凄く精密でキレイではあったが、うちには飾るところが無い。

「ごめん、私は要らないから」と断ると、シャム猫の絵を私に渡して「あなた、イイ人だからプレゼント」と言って帰ろうとする。

私が「タダというワケにはいかないから持って帰って」と言って返すと「じゃあ半分」と言い、それでも返そうとすると「千円」と言う。

私が「タダ」でも受け取らなかったので、インド人は怒って帰ってしまった。そのインド人は本当に善意で私にプレゼントしようと思ったのかも知れないが、数日してまたやってきたら、今度は買わなければならなくなる。それでも断るほど厚かましくはない、ホント！

以前、化粧品のトップセールスから、こんな話を聞いた。

飛び込み営業でダントツの成績を上げていたその女性は、戸別訪問をする際、インターホンを押さずに、郵便受けにハンカチが一枚入ったパンフを投げ込んでおいて、数日して改めて訪問するのだ。

今度はインターホンを押して、出てきた奥さんに「先日、郵便受けにハンカチの入った資料を入れさせて頂いた◎◎化粧品の☆☆です」と言って、相手が「ああ、有り難うございました」とお礼を言ったなら確実に買わせることが出来るのだとか。

それでいくと、私が絵をタダでもらってしまったなら、もし今度インド人が再びやってきた時には、私は先ずお礼を言うところから始めなくてはならず、勝負アリ、ということになる。

人の心を疑うのは悲しいけれど、自分を護るためには仕方ない時もある。全くの善意であったなら申し訳ないのだが、これが日本社会、日本人の（逆に言えば）タダで受け取らない律儀さ、である。

千円でも、と言っていたが、たかが千円、されど千円、である。店はヒマだし腎臓の治療代も嵩んでいて、今の私には重い千円なのだ。

もしかして、そのインド人は越年資金が必要だったのかも知れない。だとすると、可哀想なことをしてしまったのかな、と胸が痛む。

ソッポを向いて行きすぎたコピーメンテナンス担当

駅に向かう途中、向こうから見覚えのある顔がやってきた。

うちのコピー機のメンテナンスを担当していた技術者である。

「していた」というのは、私が最近「契約解除」したからだ。

メーカーは、利益率が異常に高いあのキ◎ノンである。コピーをリースで導入した時にメンテナンス契約も抱き合わせでくっついてきた。

と言っても、３ヶ月に一度やってきてチョコチョコと掃除をし、カウンターの数字をチェックしていくだけのことで、それだけで８１９０円とられる。なんてことはない、さほど必要のない作業を受けることを強要されてメンテ部門の社員を養う補助をしているようなものだ。

で、私が何故「保守契約」を解除したかというと、

うちのコピー機は月３００枚までは無料という契約内容だったが、それを超えると１枚あたり８円が加算されることになっていて、うちの場合は均せばちょうど月３００枚くらいのコピー量になる。それでも月によって凸凹するし、２月３月は多く夏場は少ない。年間を通せば、月平均３００枚で収まるから、４月以降はあまりコピーを取らないのに２月３月でドーンと請求されるのは辛いものがあった。

今までの担当者は「ああ、いいですよ」と理解してくれて、３ヶ月ごとに９００枚としてくれていたのだが、担当者が代わってから全く融通が利かなくなった。

或る日、いつもより１週間早くメンテナンスに来て、カウンターの数字をそのまま記録しようとしたので、「そのままの数字を記入するなら、きっちり３ヶ月ごとに来なよ。今日来るのが判っていれば９００枚になるようにコピーを取っておいたんだから。１週間早く来るなら９００枚で記録しといてよ」、と言うと、

「いちいちそんなこと構ってられないんですよ」、と拒絶する。

物事には「言いよう」というものがある。客に向かってその口の利き方はないものだろう。

で、「なら１週間後に出直しておいで」、と言うと顔色が変わった。

それで、「メンテナンスと言っても何もやってないワケで、それで３ヶ月に一度８１９０円＋αを払わせられるなら契約解除するよ」と言うと「ああそうですか。じゃあそうしましょうね」とコピー機のメンテナンス契約シールを乱暴に剥して帰ってしまった。うちのコピー機にはその時の痕がまだ残っている。向こうも相当気が短い。

担当者は自分の都合だけで動いていて、客の都合には合わせようとしてくれないのだから、そんな会社とはもう付き合えない。自分が会社を代表している、という意識は全く無いようだ。

私は元々、キ◎ノンも（中国シフトの）御手洗会長も好きではない。

行き交う時に目が合えば「よう！」くらいは言おうと思ったが、ソッポを向かれたなら仕方ない。ま、よほど嫌われているんだろう(*^^)v

うちが次にコピー機を導入する時は絶対にキ◎ノンの目は無い

少なくとも、向こうは「そうしてくれ」と言っているようなものだ。

だんだんサービスが悪くなる新生銀行

新生銀行からメールで案内が来た。

今まで月末の残高が２００万以上あれば振込料が５件までタダだったのが、１月からは月平均預金高が２００万以上でないと５件までタダにならない。でなければ、たった１件だけタダ、ということになる。

これまで、毎月の月末になると、他の通帳から掻き集めて新生銀行に移していたが、もうそんなことしてもしょうがなくなる。月に５件タダということは年間で１８０００円も浮くことになるから大きかった。

いや、当初は件数無制限だったのが「月末残高２００万以上で５件」になり、今度は「月平均預金高２００万以上で５件」になる。

「預金残高２００万以上で５件」になった時には「何件も振り込む人は限られているからサービスを公平にする為に」などとワケの解からない理由を付けていたが、そのうち１件もタダにならなくなるだろう。

１０件までタダ、というサービスもあるが、預金高２０００万以上である。そんな遊び銭があるなら不動産屋なんかやってない(*^^)v

これからは、どの銀行宛に振り込むならどの銀行からが得か、よく検討しなければならない。

それにしても、破綻した日本長期信用銀行を格安で買い取って、不良債権は国に押し付けて税金で処理させた新生銀行のやることは・・・、

私以上にセコイ

バックマージンの考察

こんなこと言ったらナンだけど、昨日みたいに軽い気持ちで書いただけの（下ネタまではいかないけど）男女関係ネタのほうが、真面目な業界裏話より熱いコメントが入るのはどういうワケなんだろう

それでいくと、今日はコメントが入らないかも(*^^)v


ＮＴＴ光回線の営業マンが店にやってきて、名刺を出すより先に社名だけ名乗ってこう言う。

「こちらで管理なさっている集合住宅に光回線を入れてくれたら、紹介料として一軒あたり２万円バックします」

先ず餌をチラつかせて門前払いを避けよう、という魂胆だろう。

全部とは言わないまでも、例え３０棟も紹介して成約したなら６０万頂ける計算になるから、いい小遣い銭稼ぎになるのは間違いない。


以前は大手のＬＰガス会社の営業マンからも同じようなことを言われたことがある。「ガスの納入業者を当社に換えてくれるよう家主さんと話をつけてくれたら、お客さんの毎月の使用料からキックバックします。ずっと、です。悪い話ではないと思うのですが・・・」、と。


間違いなく、悪い話、である。

どちらも、「うちは正規の手数料だけで食べていくつもりなのでバックは要りませんし、紹介するつもりもありません」、と断った。もちろん「正当な労働」の対価としてのバックなら当然に頂くのだが。

ＮＴＴは一回ポッキリだから「まだ良し」として、ＬＰガスは継続してバックが入ってくるから余計に怖い。バックを貰っていれば「言いたいこと」も言えなくなる。それはそのまま家主さんや入居者の不利益に繋がりかねない。やがては自分の首を絞めることにもなるだろう。

先日、ＬＰガスを使用しているアパートの入居者から電話があって、「うちのアパートのＬＰガス料金、高いと思うんですが・・・」、と言われた。調べてみると都内の平均より１立方メートルあたり１５０円も高かった。直ぐガス会社に電話して粘り強く交渉し、１２５円下げさせた。業者からバックを受けていたならそういうことも出来なくなったワケで、下手するとそういうのも「退去理由」の一因になりかねない。

空いてしまえば次がなかなか決まらず、やがては「他の不動産屋に管理を換えます」、と言われることだってあるかも知れない。

何の企業理念もなく目先の利益だけを追求したがために消えていった会社は多い。

私はべつに良心的なんかでなく自分を護っているだけのことだが。

理不尽からサービス過剰へ(*^^)v

うちでは、私が仕事を終えて帰宅した時に家の郵便受けを見ることになっているのだが、先日も郵便受けを覗くと一通の封筒があった。

ふむふむ、うちのか私か、どちら宛かな・・・と、

ん？、間違いじゃないけど、どっち宛でも二人宛でもないじゃん！

どういうことか、と言うと、

私の会社宛の郵便物だったのだ。所在地も宛名も会社になっていて、それが自宅に届いていたのだ。たしかに、郵便配達員の中には特別に懇意にしている人がいて、会社と自宅の両方を知っているんで「会社が不在ならご自宅に届けますよ」と言ってくれてはいたが、会社が営業日であって、書留などでない普通の郵便物なら、会社の郵便受けに入れておいてくれれば用が足りる。いや、そうしてくれたほうが有り難い。

ちなみに届いた郵便物は、というと、立川駅南口に新規オープンした鰻屋さんからのＤＭであって、封筒の印刷から封を開ける前から判っていて、ま、家に回してもらう必要など全く無いものだった

お気遣い頂けるのは嬉しいが、気が利きすぎるのもどうかと思う。

差出人が「ここに届けて欲しい」と思っている宛先に届けてくれれば充分ではないか。というか、本来はそういうものだと思う。

ではあるが、ご厚意でしてくれていることだから黙っていよう(*^^)v