５年に一度の素晴らしいご夫婦

１０日ほど前の出来事。家でランチをとっていると携帯に電話が入った。「今、お店の前にいるんですが、いつ頃戻りますか？」と言う。「３０分くらいで戻ります」と伝え、店に戻ると直ぐにやってきた。

「さっき電話した者ですが・・・」と若いご夫婦が来店。入ってくる時から頗る感じが良い。「そこに貼ってある貸家はまだ有りますか？、先日見て、気になっていて・・・」とのこと。それは一週間ほど前に申し込みが入って募集が終わっていた物件。私が「済」シールを貼り忘れていたのだ。

平謝りして、どんな条件で探しているか訊き、内見した物件があるかどうか尋ねると、一件貸家を見てきたとのこと。図面を見せてもらうと、管理会社は私が良く知っている会社。ご主人は現在求職中で、近日中には就職先が決まりそうだが、管理会社からは「今は保証会社の審査が通らないと思います」と言われたとか。物件は良さそうだったので、「管理会社はいい業者さんですよ。もし（就職したばかり、ということで）審査が下りそうもない、ということでしたら私が管理会社の社長に直談判して差し上げますから心配しないで大丈夫ですよ」と伝えた。このご夫婦なら大丈夫、と確信できたから、である。

いっぽう、詳しく事情を伺うと、ご主人の実家に入るという選択肢もあって、私はむしろそちらを勧めた。もちろん、どちらのケースになっても私には一銭も入ってこないことになるが、私はそれでかまわない。お客さんが喜んでくれれば利益は後からついてくるものだから目先の利益には拘らない。その姿勢こそが、場所も良いとは言えない小さな店が今まで２５年も生き残ることができた理由だと思っている。

これもご縁なので今後も何かあったら相談に乗らせて頂くつもりである。それにしても、５年に一組、今までの不動産業歴の中でも５本の指に入るベストカップルであった。人柄は何よりの処世術になる。

昨日は久しぶりに凄く気持ちのいい案内をさせて頂いた一日

実のところ、「いい案内」をさせて頂くためにはいろんな要素が必要になる。

お客様の希望条件を満たしている物件の確保、それも最低でも３件は必要。案内した際に、広告図面と内容が相違していないか、図面では伝わっていなかったデメリットは無いか、それらを管理している業者が良心的であるかどうか、部屋そのものは良くても環境などにマイナス要素が無いか、などなど、行ってみなければ分からないにしても、気持ち良く案内させて頂くためにはどれも大切な要素である。

それらより何より、一番大切なのは・・・、私とお客様の相性、なんだと思う。どんなに良い物件が見つかって申し込みを頂いて手数料収入になったとしても、おカネには代えられないモノもある。お客様との相性が良ければ満足感はまるで違ってくる。稀に、申込みは頂けても案内が苦痛になる時もあるのだ。プロなんだからそんなことは考えずに仕事すればいいものだろうけど、ストレスは無いほうが良い。

で、昨日のお客様、まだ決定には至っていないし、これからもご案内させて頂くことになると思うが、とにかく気持ちのいい案内をさせて頂いて、むしろストレスを発散させて頂いたくらい。長い付き合いなので阿吽の呼吸で意思の疎通が図れるし、根底に信頼関係があるから滅茶苦茶な冗談も言える。

私のほうで用意していた物件で「冷蔵庫の置き場所が無い」という図面から伝わってこない欠点が見つかり、他の内容は申し分なかったがパス。せっかくご足労を頂いたので近隣の業者さんを一緒に回ることにした。その中で、私がこの業界に入った頃からお付き合いがあるＭ社に伺ったのだが・・・、

私に賃貸業のイロハを教えてくれた先代の社長はお亡くなりになっていて、経営者は別の人になっているが、当時よりお店自体の雰囲気は更に良くなっているように思えた。と言うのも、同業者である私が連れて行っているのに、そのお客様に他社の物件を「資料の下の会社名を自社に変更してコピー」したりせず、そのまま見せる。それには驚いた。私はＭ社直の管理物件を紹介して頂くつもりで伺ったので、「手数料、どうするつもりなんだろ？？」と気になって、「他社さんの物件を紹介してもらってもいいの？」と訊くと、担当の女性スタッフ、逆に「折半でもいいですよね？」と私に言う・・・。もちろんＯＫ。

今時、仲介料１００％でも満足せず「ＡＤは付いてこないのか」と訊く業者は多いが、「折半でいい」という業者は珍しい。しかも、私に資料を渡して「後はそちらで案内してください」ではなく、車を出して案内までしてくださった。途中、管理会社に鍵を預かりに行ったりして・・・。

３件案内して頂き、２件目は鍵が合わず「見られず仕舞い」というハプニングもあったが、それはそれとして業者の内情が垣間見られて面白かった。その担当者さん、まさに、女 poohpapa である (＾◇＾)

伺えば、ご実家は気仙沼で岩手の一関市には親戚もいらっしゃるとか。「うちの家内の実家が一関市で、本家が気仙沼なんですよ」と言うと驚いていた。それもご縁であろう。

最後に見せて頂いたＭ社の管理物件が一番良かったが、お客様にはゆっくり検討して頂くことにした。何と言っても部屋探しの初日である。とくに急ぐ、ということもないので時間を掛けて探したい。お客様もＭ社を気に入ってくださって、「安心できるし、できればあちらの会社の管理物件に住みたいですね」と仰っていて、私も同感。今日にでもＭ社に電話して、今後もご協力を頂けるようお願いしておこう。

で、昨日はお客様にランチをご馳走になってしまった。「私が払う」「いいえ私が」という言い争いの後、お任せすることにした。相手は３４歳の女性・・・、よほどの事情が無い限り「女にメシを奢らせる」なんてことはしないのだが・・・、まあ、次回は私が奢らせて頂くことにしよう。

そのお客様、案内で使用するスリッパまで用意してくださっていて、「これ、洗えるし、旅行に持って行くといいですよ」とのことで、それも遠慮なく頂戴して帰った。私が旅行好きなのもご存知なのだ。

しばらくご無沙汰していたが、Ｍ社が「変わらず信頼できる業者さん」だと再認識できたことも嬉しかった。お陰でとてもいい一日になった。 よし、今日も一日頑張ろう (*^_^*)

お客様から届いた喪中葉書

当社の管理物件にご入居頂いていて、もう１５年ほど前に退去なさったお客様と今も年賀状での交流がある。そのお客様から（お父様が亡くなられたとのことで）喪中葉書が届いたのだが・・・、

裏側は、今年の冬に旅した北国の雪景色の写真で、表側の下半分に丁寧な手書きで用件が綴ってある。写真は印刷であっても、そして文章の雛型があったとしても、一枚一枚手書きの文面を添えるのはたいへんな手間であるのは想像に難くない。たいていはそういう場合には事務的に済ませてしまうものだろう。だが、読むと、個々の相手に合った文面になっているので雛型を書き写しただけでないことが判る。

今までに何十枚も喪中葉書を頂いたが、手書きの文面の喪中葉書は初めてのことで、感動した。元々が誠実なご夫妻であったし、だからこそ、退去なさって１５年以上も経つのに今も交流が残っている。

もちろん、手書きでなければならない、ということではなく、印刷した文面で十分ではある。

まだ１１月下旬なので、これからも何枚かは届くことと思われる。

そして、同じころに退去なさった（当時音大生だったご本人でなく）ご両親と年賀状の交流が続いていたのだが、私もお目にかかったことがある奥様が亡くなられたとの喪中葉書が届いた。優しい奥様だったし、男が残されるのはキツいことだろうな・・・、と我が身を振り返り思ってしまった。私は・・・、もしうちのに先立たれたらもう生活ができなくなる。家の中のことは何も分からないので。

前妻と生活していた時の後半、ほぼ１４年間は私が（食事の支度以外の）家事をほとんど前妻から押し付けられていたので、料理も含めて家事全般できたが、今はうちのに頼り切っているからもう何もできない。食事は三食とも外食とかコンビニ弁当になる可能性が高い。それじゃ直ぐ後を追うようだろう。

夫婦は、旦那が先に逝くのが自然で、旦那が先に逝かないと何かと都合が悪いものだろう (*´з`)

また儲けそこなった (＾◇＾)

昨日、ようやく掛かり付けのクリニックに行って診てもらった。もっと早くに行けば良かったようなものだが、「病院に行くと他の病気をうつされる」ような気がして、できれば行かずに済ませたい。もちろん、私の風邪を他の人にうつしてしまうこともあるだろう。受付で「今日は内科です」と言うと症状を訊かれ、一般の待合室とは別の検査室のような部屋で待たされた。なかなか配慮が行き届いている。

薬を処方してもらい、夕食後に飲んでみると、さすがに症状が治まりスッキリした。他の患者さんのことを思えば、一番症状が激しい時に行かないで正解だったと思う。「もう快方に向かうのかな」と思っていたが、ブリ返していて長引きそうだったので、今後の予定のこともあって昨日意を決して行ってきた。


さて、旅行に出掛ける前のこと、若い女性が来店した。女性は公務員で、結婚はしているのだが転勤になって片道２時間かけて立川まで通っている。「負担が大きいのでワンルームを借りたい」と言う。

ご主人も公務員で、奥様がワンルームを借りることには理解を示しているのだが・・・、

私は奥様が単身赴任することに反対した。「それ、体力的な負担は楽になりますけど、週末だけ夫婦が一緒に暮らす、なんてことをしていると、夫婦関係は崩壊してしまうことになると思いますよ。家にお帰りになってご主人とよく話し合ってください。両方の勤務先の中間あたりに部屋を借りるとか、とにかく一緒に暮らすことを最優先してほしいですね」と諭してお帰り頂いた。

１００％、とは言わないが、夫婦が離れて暮らしていると遠距離恋愛より壊れる可能性が高いと思う。ちなみに、奥さんがスナックなんかでアルバイトするようになると１００％壊れる （過去ログ参照）

一週間ほどして奥様から電話があった。私は運転中で、留守電に「不動産屋さんから言われたことを主人とよく話し合いました。たしかに不動産屋さんの仰るとおりだね、という結論に至ったので、今回は申し訳ありませんが、中間地点で改めて部屋探しすることになりました」と入っていた。

私はホッとした。仕事の都合で良好な夫婦関係が壊される、なんてことがあって良いハズはないから。

うちの利益にこそならなかったが、私は満足しているし、凄く嬉しい。

のではあるが・・・、あまり感じが良くない人だったら何も言わないで部屋を紹介したと思う （本音）

その留守電メッセージは保護して大切に保管している。私にとっては宝物だから。

全く逆のケース

７月１３日付で、「更新契約で、ある入居者さんを怒らせた話」という記事を書いていたが、

それとは逆のケースで、こんなお母さんもいらっしゃる、という話。

当社で何度も、お子さんや社員の方の部屋探しをさせて頂いている女性社長がいらっしゃる。先日お電話を頂いて、「本人からも連絡が行くと思いますが、娘が結婚するので、こんな条件で部屋を探してやってください」とのこと。そこまでなら、いつものご紹介、ということになるのだが・・・、

数日後に娘さんが来店され、いろいろ話をした。だが、よくよく考えれば「おかしな話」であった。

社長のご長女もよく存じ上げていて、立川の某不動産会社に勤めている。就職する際にご相談を受け、「その会社なら良心的だししっかりしているから就職しても大丈夫」とアドバイスさせて頂いたりもした。

社長の姪っ子さん（娘さんの従兄弟）の彼氏も立川の不動産会社に勤めているし、以前はその姪っ子さんの部屋探しも当社でさせて頂いている。てことは・・・、私に部屋探しを依頼しなくても間に合う話。そのほうが断然お得になることだろう。少なくとも、お姉さんに頼んだほうが良い、と私も思うのだが・・・、

お母さんである社長はそうは仰らなかったようだ。「お世話になっているのだから坂口さんにお願いしなさい」と娘さんに言い、それで娘さんが来てくださった。もちろん、そんなことを恩に着せたりしないし「手数料をマケてやって」ということでもない。私が普通に手数料を頂いたとしても「それは当然」と思ってくださることだろう。

だから、ということではないが、もし当社で決まれば、私は普通に手数料を頂くつもりでいる。その上で、ご祝儀を出させて頂くし、ＡＤが付いていればもちろんそれも還元する。

娘さんには、「中には同業者の客付け不可という物件があって、その物件が一番気に入った、なんてこともあるかも知れません。その時は当社に遠慮しないで申し込んじゃってくださいね」とお伝えした。

その社長、単身で大阪から上京して起業し、今は押しも押されもしない会社に育てている。名だたる大企業の取締役や管理職の方たちともお付き合いがあって可愛がって頂いてるようで、理由は私にもよく解かる。私も不義理をしないように普段から気を付けているほうだとは思うが、その社長には遠く及ばない。苦しい時は何度もあったと思うが、そういうお人柄だからこそ乗り越えてこられたんだろう。

一方では、父親が「自分も不動産屋だから」と、「更新料が半分にならないか交渉してみたら」とか「保険は当社で」と言って、それが為に子供が「ただ不快な思いをしただけ」で終わる結果になった人もいる。さらには、もし気まずくなって引っ越すことになれば何十万も余計な負担が掛かることになるだろう。

後者のケースでも、親がちゃんと「こういう言い方をすれば相手が快く相談に乗ってくれるんじゃないかな」と適切なアドバイスをしていたなら、希望通りの結果になったかも知れないのだが・・・。

この二つは真逆のケースで、長い目で見たならどちらが得なのかは言うまでもないと思う。

お店の前にいた人は・・・

出掛けようとして外に出たら、貼紙広告を見ているご婦人がいた。声を掛けると・・・、

「ここに貼ってある話は本当ですか？」と訊く。ご婦人が「本当かどうか知りたい」のは、「当社は台湾のお客様からは仲介手数料を頂きません」という（中国語の）貼紙について。「はい、本当ですよ」と言うと、「私は、今は日本に帰化していて、元々は主人も台湾人です。それでも大丈夫なんですか？。でも、それじゃ儲からないじゃないですか？」と流暢な日本語で更に訊く。

「かまいません。台湾の方は３．１１東日本大震災の時、日本に多大の援助をしてくださいました。私が自分の仕事を通して台湾の方に恩返しができるとしたらそういうことでしかありません。なので全然ＯＫですよ」と言うと驚いていた。ついでに、「隣のトルコ語の貼紙も同じような意味」、と伝えると、理由は直ぐに判ったようだ。イラン・イラク戦争時、トルコが日本人救出機を飛ばしてくださったことに対する感謝の意から、であって、それらは日本の小学校で教科書に載せて教えてもいいくらいの話である。いや、そうすべきだと私は思う。

仲介手数料を辞退していても裏でＡＤなど貰っていたら欺瞞になるのだから当然にそれも還元する。

「息子が近々一人暮らしを始めると思うので、その時にはお願いしていいですか？」と訊くので、「はい、いつでもどうぞ」と言うと、「実は、こちらの前をよく通るので、その度に貼紙を見ていました」とのこと。だとしたら、今日、顔を合わせておいて良かったかも、と思う。そんな貼紙がしてあることで、かえって台湾やトルコの人が店に入りにくくなっていたりして・・・。

偏見だと言われそうだが、これが「中国や韓国（在日）の人からは仲介料を頂きません」と貼紙していたならどうであろうか・・・。絶対数（元々の人数）が違うが、たいへんなことになっていたと思う。

貼紙してから２年、今までに一人も台湾人のお客様はみえなかったが、もしかすると、そういう理由でだったかも。ご婦人は先日その貼紙の写真を撮って facebook で紹介していたとか。だとすると、台湾人のお客様が押しかけてくるようになるかも知れない。もちろん、そうなったら嬉しい。なぜなら・・・、


私は日本人だから。

とても嬉しいお客様 （外国人編）

木曜日の午後、店の中からチラッと外を見ると、横断歩道の向かい側で信号待ちをしている男性がいた。その男性を見て、「あ、あの人はうちの店に入ってくる・・・」と直感した。男性は黒人の方で、この商店街を歩いている黒人の方は少ない。たいていは部屋や店舗を探している人が辿り着いてくるケース。

以前も、向かい側で信号待ちしている人をチラッと見て、「うちの店に入ってくるな・・・」と直感したことがあって、それは２０年前、相手は・・・、今の女房。その時は「うちの店に・・・」というより「この人と結ばれる」と直感した。まだ前妻と婚姻中だったのに、である。もちろん、今回は「この人と結ばれる」とは思わなかったが 💧

思ったとおり、信号が青になってこちらに渡ってきて、うちの店に入ってきた。その時、たまたま電話中だったが、ジェスチャーで椅子に座って頂くようお願いし、早々に電話を切って応対した。なんでも、水曜日に貼紙を見ていて、定休日だったので木曜日に改めて来店なさったとか。

流暢な日本語で「この部屋はまだありますか？、見られますか？」と訊く。あるのは分かっているが、もし気に入って頂けたとして、家主さんが快く了解してくれるかどうかが分からない。そういうことでお客様に不快な思いをさせたくはない。それで、家主さんが快く受け入れてくださるのが最初から分かっている他の物件をお勧めすることにした。図面を見せて両方の物件の長短を詳しく説明すると、私の勧めた物件を見たいと言う。

予め家主さんにお客さんの内容を伝えて了解を頂いておいて、改めて、昨日の夕方ご案内したら、「これでお願いします」とのこと。もう、他の物件を見たい、とは仰らなかった。なぜかと言うと・・・、

短時間で私との信頼関係が築けていたからである。日本人でも、何年かけても信頼関係が築けない相手はいるものだが、そのお客さんは、店に入ってきた時点で、私のことを「この人は信用できる」と思われたとか。それは「直感でそう思った」のであるが、根拠は、この男性の職歴から来ていた。

この男性、外国人でありながら某企業で６年間も面接官を務めていて、パートに応募してきた主婦の面接をし、その間、自分が採用を決定して「ハズレ」だったことは一度もなかったそうだ。なので「人を見る目には自信がある」とのこと。「私を最初に見た時に『こいつは信用ならない』と思いませんでしたか？」と冗談で訊くと「大丈夫です」と笑う。元面接官から言われると凄く嬉しいし自信に繋がる。逆に私も、そのお客さんが店に入ってきた瞬間に「この人には部屋を紹介しても大丈夫」と思っていたが。

日本には１８年間も暮らしていて、日本の法律や慣習にも馴染んでいるし、外国人が日本で部屋を借りようとする時にどうして家主さんや不動産業者から敬遠されるか、とくにどの国が嫌がられるか、ちゃんと解かっている。そういうことを不動産屋からイチイチ説明しないで済むのも有り難い。

率直に言って、ヘタな日本人より遥かに信用できそうだし紳士である。理解力もあるし、どこまでも謙虚。こういうお客さんに部屋を借りて頂けるのは凄く嬉しい。と言うか、不動産屋にそう思わせるのだから、このお客さんは相当な人物であると分かる話。先月、店の前で私の帰りを待っていてくださって当社から申し込みを入れてくださったお客さんと同様、とても有り難いお客さんである。

ここんとこ嫌なことや寂しいことが続いていたが、お陰で癒された。去る人もいて新たに来る人もいる。かつて、横浜に住む親友から諭されたとおり「それは互いの役割が終わったということ」だと解かっていても、人が去ったりご縁が無くなることは寂しい。ある意味、死に別れるより辛いこと。だが、それでも、私はつくづく「人との巡り合わせという運が強い」と思える。自分では「それにはワケがある」と思っていて、いつか書きたい。

いつもなら「おねむ」の時間から契約 (＾◇＾)

昨日は、事情があって夜９時すぎにお客様にご来店いただき契約を交わした。管理会社は大手業者で、当社の管理物件ではないが重要事項説明と契約締結は当社で行う。不動産屋は昔から「夜討ち朝駆け」と言って、平日の夜、決定権者のご主人が帰宅して夕食を済ませ、風呂から上がった頃合を計って（例えば）１０時過ぎに訪問したり、出勤前の慌ただしい時間の中を突撃する、なんてことはよくあった話。私も建売業者に勤務していた時には帰宅が午前様になることは珍しくなかった。

ま、そうは言っても「夜討ち朝駆け」は売買での話であって、賃貸ではほとんど無いこと。契約がその時間になったのは、お客様が勤務先に契約書を提出する期限が迫っていたのと、休みをもらうワケにもいかず、どうしてもその時間しか都合がつかなかったからで、私のほうは全くかまわない。なぜ「かまわないのか」と言えば、本当に気持ちの良いお客様なので、そのお客様のお役に立てることは幸せだし、全く苦にならないから。嫌な客なら「うちの営業時間は１０時から６時までですので」と断るだろう。お客様によって対応に差を付けるのは不本意だが、そうでもしないとやってられないのがこの商売。

保証会社の審査が厳しく、必要書類をいくつも追加で要求され、その都度、日本橋と立川を往復して頂いたりしたのだが、一度も嫌な顔をされたことがない。よほど気が長い人でもふつうは怒り出すことだろう。私のほうが恐縮してしまうほどで、これで審査が通らなかったらどうしよう・・・、と不安だった。

保証会社の審査が長引いて、契約書を勤務先に提出するまでの期限が迫っていたもので、もう昨晩がぎりぎりのタイミング。管理会社は「貸主の署名押印は借主への重要事項説明と契約書への署名押印の後」と決められていて、先方（新宿）が土日休みなので、月曜日の朝一番で私が直接管理会社まで契約書を届けて貸主の署名押印を頂くことにした。メール便でもレターパックでも今日発送すれば明日には届くと思われるが、この場合、直接届けたほうが確実。「契約書は月末までに必ず間に合わせます」と約束していたのだから何が何でも約束は果たしたい。そこまで私がするのにはワケがある。

２週間ほど前、私が家で昼食を食べていたところに電話が入ったのがご縁の始まりで、「今、お店の前にいるのですが、どれくらいでお戻りになられますか？」と訊かれ、「１５分くらいで・・・」と伝えると、「ではお待ちしています」と言われて戸惑った。たいていは「では時間をつぶして、その頃また伺います」と言っていても結局来なかったりするもの。正直、どうせ待っていないのでは、と思って店に戻ると・・・、待っていてくださった。いらっしゃったのはご本人ではなく一緒に入居されるお母様。

待っていてくださった理由を伺うと、「店頭に手書きの文書が貼ってありますでしょ。その文字を見て、こういう字を書く人は信用できる、と思ったからなんです」とのこと。初めて聞く理由だった。

今までも、店頭の「部屋探し１０箇条」とか「部屋探しをする前に」をお読みになった方が「ぜひオタクで」と仰ったことはあるが、私の悪筆を見て信用して頂いたのは初めてのこと。意外だし、嬉しかった。

あ・・・、私も似たようなことしてたワ。東急ストアでポイントカードを作った際、サービスカウンターのＦさんが書く字を見て、「この人とは仲良くできそう」と思い、今も親しくさせて頂いている。

元々は、ご自身でネットで検索して「この部屋を借りたい」という目星をつけていて、その部屋がまだあるなら申し込みたい、ということだった。私が「もし他社さんで既にご案内や紹介を受けていらっしゃるならまだ物件があっても当社から申し込みをして頂くことはできませんが・・・」と言うと、「いえ、まだどちらからも紹介されていません」とのことで当社で引き受けさせて頂いた。他の不動産屋ならそれでも受けると思うけど、私自身が何度か嫌な思いをしているのでそういうことはしたくない。

私は不在だったのだから他のお店に行かれていても不思議はないケース。たなぼた、と言えなくもないが、それも「ご縁」というものだったんだろう。

それはともかく、９時といえば早い日は寝ている時間。それでも、たまにはこんな時間に契約するのもイイもんだ。凄く楽しかった。ちなみに、普段やり取りしていたのはお母様だが、契約者は娘さんで、それがまあ凄い美人看護師さん。だからじゃないよ、ホント。娘さんにお会いしたのは途中からだから。

まだ仕事は残っているが、どうにか約束は果たせそう。で、私は思う。それは、「人柄のいい人は得である」ということ。とくに不動産の取引で言えば「何万も何十万も得するケース」さえある。お互い様なんだろうけど、そして、今回の件はたいしたことではないけど、相手に「この人のお役に立ちたい」と思ってもらえるかどうかは雲泥の差である。お客様も「ご縁」を大切になさっているのが伝わってきて、仕事に遣り甲斐が感じられて嬉しかった。素敵なお客様に出会えて感謝、である。

店頭で老婦人にしたアドバイス

外出先から帰ると、店の前で貼紙広告を見ている老婦人がいた。鍵を開けながら、「宜しければ資料を差し上げますよ」と声を掛けると、「いえ、どんな物件があるか見ていただけですから・・・」とのこと。

そういうケースでは１００％のお客さんがそう答える (＾◇＾)

ご年配だし、中に入って頂いて座って話そうかとも思ったが、きっと警戒するだろうから立ち話で済ませることにした。なんでも、昔は家を持っていたが、それを売却して今は賃貸住まいらしい。荷物も多く、今は広めの部屋を借りているが、事情があって２ＤＫくらいの広さの部屋に引っ越したいんだとか。それで「この近辺の相場を知りたい」と思ったようだ。

老婦人は「この歳だし、貸してくださる大家さんもいないでしょうね・・・」と言う。私が「今まで賃貸で家賃を滞らせたことが無いなら貸して頂けると思いますよ。今の管理会社さんがお人柄を保証してくださるでしょうから。今入居している物件の管理会社さんはどちらですか？」と訊くと、「大手の不動産会社と同じ名前で、今は栄町のほうに引っ越してて、えっと・・・」と言うので、「ああ、藤〇ハウスさんですね」と言うと、「そうそう、家を売った時もそちらにお願いしてて・・・」とのこと。

「藤〇の社長さんからも『こっちに引っ越してきたら？』と言われてます」だと・・・。それで、「藤〇さんの社長はこの地域の宅建業組合の役員もなさっていたことがあって、とても立派な方ですよ。社長からそう仰って頂いているなら安心してお任せしてはどうでしょう。知らない不動産屋に一から説明して理解を求めるより話も早いでしょうし、何よりとても信頼できる業者さんです。うちは相場がどれくらいかはお教えいたしますが、部屋探しは藤〇さんに行かれてください。そのほうが間違いないです」と伝えた。

当社でも高齢者の方の部屋探しはよくしているし、出来ないことではない。もしも今の管理会社が評判の悪い業者であったなら当社で部屋探ししてしまうが「藤〇ハウスさん」と聞いたからには当社の出る幕は無い。藤〇ハウスさんの社長は本当に立派な方だから。

うん、またいつものパターンでお客様を逃してしまった・・・。だが全く後悔はしていない (＾◇＾)

またまた、とても嬉しいご紹介

２月１９日付の記事、【 昨日は、早くも「今年最高に充実した一日」だった 】で書かせて頂いたお客様の従兄弟にあたられる方の部屋探しをさせて頂けることになった。やはり多摩地域の大学に進まれることになったとかで、いつものご親族のＭさんからのご紹介。もちろん、喜んでお引き受けさせて頂いた。

お母様からお電話を頂き、ある程度の条件を伺ったので早速部屋探しに入る。最寄駅は３駅あって、そこからバスで大学に向かうことになりそう。徒歩で通える駅もあるが駅前であっても何も無い駅なので、通学にバスを使うことになったとしても生活便の良さを優先することになった。

ただ、ほとんどのワンルームが現在入居中。入居が入学式には間に合うのだろうが、物件を内見してから、と言っていたら「良い部屋」は（見なくても決められる人が）申し込みしてしまうもの。かと言って、九州から外観だけを見に来て頂くワケにもいかない。幸い、物件の写真はネットで見られるので、先ず一覧や候補の物件の資料をＦＡＸさせて頂いた。

その中から何件か「興味がある物件」をご連絡頂き、私が建物や環境を見てご報告して、選んで頂くことになった。「お任せします」と仰って頂けたので逆に失敗は出来ない。そう仰って頂けるのはＭさんと私の信頼関係が成り立っていることと、Ｍさんとお母様の信頼関係が強固であることの賜物だと思う。

第一候補と仰っていた物件は、到着したのが１５時２０分なのにベランダにはガンガンに陽が当たっている。持参した方位計を見てみると、北西向き。うわっ、（今は陽が当たってるけど）最悪・・・、と思った。駅徒歩２分で立地条件としてはとても便利で、（ロータリーから少し入っているので）周りの騒音などは気にならないだろうから、日当たりさえ気にしないのであれば良いと思うが、う〜ん、保留。

第２希望の物件に行く前に、近くの業者に何社か飛び込んで「駅から徒歩５分以内で広めの物件は無いか」尋ねると、「今（この時期）は無いですね」とのこと。お客様のご希望とは別に私の判断でリストから選んだ物件も見てみよう、と思って管理会社に問い合わせると、私がイチオシの物件は入居中で室内が見られないにも関わらず申し込みが入っていて、「他の部屋なら空いている」とのこと。

ただし、広さも階も同じなのに家賃は１万以上も安い。詳しく聞くと、通路を挟んで反対側、つまり北向きの部屋が何室か空いていて、決まった部屋は南向きだった。なるほど、そういうことね。ただし、そういうのは図面に書いておいてくれよ、と言いたい。方位って、広告の必須項目じゃなかったっけ。今回、資料を取り寄せた物件で、間取り図のところに方位が書かれていない物件は全て北向き。詳細説明にも（方位が良くない場合は）書かれていないものがあった。書けば候補から外されるからか。

その後、路線の違う駅の第２希望の物件に向かう。そこは、近くの管理会社に鍵を借りに行って内見させてもらう方法。鍵を６本渡された、ということは、６部屋も空いている、ということ。ま、それはこの時期だから仕方ないとも言えるが、既に空いてクリーニングも済んでいる、ということは、卒業とかで空いたのでなく、空いてからしばらく経っている、ということ。何か理由が有るのかな、と思った。

で、部屋を見てみると、７．８畳と聞いていた部屋は「少し広めの６畳」という感じで、あまり広くは思えなかったが、とくに問題は無く及第点ではあった。目の前は幹線道路だが窓を閉めれば騒音は全く気にならない。見晴らしも良く、駅から徒歩５分、という表示も正確。ただし、大学に行くバスは駅の反対口から出ているから向こうに廻ることを考えると徒歩７〜８分は掛かるだろう。

欠点と言えば・・・、コンロが電気の一口であること。レストランや自動車屋さんはあるがコンビニが無く、駅に近くても生活便はあまり良くは無さそう。何か買う為には駅まで行かなければならない。管理会社の皆さんはとても腰が低くて感じが良かったが、相場的に言えば家賃が高めでは、と思った。

駅まで戻って、バス停でバスを待っていたカップルのキレイなお姉さんのほうに、「ここから大学までの所要時間は何分くらいでしょう？」と訊くと、「だいたい１５分くらいですね」と教えてくれた。第一希望の物件の駅からと同じくらいか少し遠いくらい。

バスの本数は、第一希望の物件の最寄り駅のほうは（朝は）１時間に１２本、第二希望の物件の最寄り駅からは同じ時間帯で７本。それだけ利用者の数も違うのだろう。バス停までも徒歩２〜３分。

であるなら、午前中は陽が当たらないが第一希望の物件のほうが広くて良さそう。帰社後に、お母様にご報告すると、直ぐに「では第一希望の物件でお願いします」とのこと。管理会社から申し込み用紙を取り寄せて、夜のうちに申込書に記入してＦＡＸして頂いた。

お客様がご自身で見られず私に任せてくださる、ということはその分だけ責任も重大であるが、最善は尽くせたし、良い部屋探しができたと思う。こういうのは、とても心地よい疲れ、である。



追記　

いつもいつも良い部屋探しができるのか、と言えば、そんなことはない、いや、そのほうが少ないんだけど、最低限「良い仕事ができるための条件」というのがあって、それは、直接であれ間接であれ「互いの信頼関係」だと思う。それはどちらか一方の努力だけでは築けないもの。あとは・・・、相性かなあ。

私も二番手のお客さんも、ともに失敗した・・・(´・ω・`)

以前に記事にした貸家の物件、リフォームも完了して広告を打つと、すぐにパタパタと反響があったが、しばらくするとピタッと静かになった。ま、そういうことはよくある。

先日、久しぶりに反響があって、どういうワケか、最初に問い合わせを頂いたお客さんの後、１５分もしないうちに次の反響があり、さらに３０分ほどして別の業者さんからも問い合わせを頂いた。短時間に３件も、である。そういうことも珍しくないし、そういう流れの時に決まることは多い。

で、最初に問い合わせて頂いたお客様がとても人柄の良い奥様で、全面改装した室内をご覧になって気に入っては頂いたが、そこまでに至る道路が狭く、ご主人が心配なさっていて現在も保留中。

２日間はお返事をお待ちすることになっていて、約束通りご連絡があった際、「他のお客様をお待たせしているので、私たちが決めかねてお待たせしたら申し訳ないので、二番手の方に見て頂いてください。それで決まってしまったらご縁がなかったと諦めますので」とのお申し出。そのように気を使って頂けるのは嬉しい。

たまに「ご縁がなかった」と断りが入ることがあって、中には「ご縁がなかったのでなく、あなたの決断力の問題では？」と言いたくなるケースもある。「ご縁がなかった」という言葉は便利に使われている。だが、このお客様の場合は他の方への気配りからの言葉で、私も「ご縁がなかった」と思えそう。

でもって、ここからが本題、

それで約束どおり二番手の方に連絡しようと着信記録から電話をすると・・・、

「この電話番号は発信専用の電話番号になっておりますので・・・」とのアナウンス・・・。そのお客様もうっかりしていたんだろうが、それでは連絡できない。電話番号で検索してみたが出てこなかった。

お客様は英会話の教室を開きたい、とのこと。こんなことを言ったらナンだが、その場所では英会話教室は難しいと思えるから、どのみち、ご覧になっても決まらなかったことだろう。そのことは問い合わせを頂いた際にもいちおうお伝えはしてある。というのも、すぐに退去されても辛いものがあるから。

私としては、お気遣い頂いた最初のお客さんにゆっくり検討をして頂き、そのうえでお申し込み頂けたならそれが一番うれしい。ご案内をしていて「ああ、こういうお客様だったら家主さんも喜んでくださるだろうな」と思えたから。決まってくれたら誰でもいい、なんてことは無く、本音で言えば、できれば不動産屋や貸主もお客さんは選びたいもの。一度は消えかかったご縁が蘇ってくることを願っている。

ネット広告の反響のお客さん

ちょっと前の出来事、

多摩の外れの古い貸家の広告に反響があった。古いも古い、築４０年は経っている平屋の貸家で、あちこちガタも来ているのだが、けっこう問い合わせが入る。その最初の問い合わせのお客さんのケース。

前入居者は私と同年代、単身で優しい男性だったが、全身に癌が転移して病院で亡くなられ、ご遺族が室内をキレイに片付けてくれた。だが、猫を複数匹飼っていたので壁は爪とぎの痕でボロボロになっていて、全面的にリフォームすることになりそう。敷金は（当時）３ヶ月分の２１万を預かっていて、ご遺族は「放棄します」と仰っている。室内の様子からすると「それで追加請求はしない」のが妥当かな、と私も思う。家主さんも快くそれで了解してくださったので清算に関しては何の問題も起きない。

さあ、どこまで手直ししたものか・・・、と思っていたところに反響。「部屋を見せて頂きたい」とのことだが、今、中を見たなら決めては頂けないもの。我々はリフォーム後の状態をイメージできるが、お客さんは素人なので、説明しただけではイメージは湧かない。できればキレイになったところで見てもらいたいのだが、それだと１ヶ月ほどのタイムラグが発生する。ワケあって、その後で他の業者さんからも問い合わせが多く寄せられているので、再度見てもらったらキャンセル、は避けたいところ。

ワケというのは、その貸家、今は「礼金敷金０、退去時のクリーニングもリフォーム代金も家主負担」という条件だし、駐車場も無料で２台まで置けてペットの複数匹飼いも可、ということ。
　
「汚い状態でもいいので見たい」とのご希望なのでお客さんを案内することにした。その数日の間にも「そのお客さんが決めなければ当社のお客さんが申し込みを入れます」という話が２件入っていた。

事前に家主さんと相談して、トイレも台所も全面改装、エアコンも２台新設、洗濯機置場も新しく作るし、現在は３室とも和室だが、お客さんが希望すれば全室フローリングに変更することもＯＫとのこと。「他にもご希望があればなるだけ添いますよ」と仰る。それは有り難い。なぜなら、お客さんの要望を取り入れて改装するなら（よほどのことが無い限り）キャンセルは無くなるから、である。

お会いすると、お客さんの人柄も良かったので安心した。あとは双方の了解の下、直接リフォーム業者と電話で打ち合わせして頂くことになった。

私が言うのもナンだが、このお客さん、この家主さんとその物件に出会えて幸運だったと思う。


と、思っていたら・・・、

翌日の朝、電話があって、「息子が（通りから敷地に入る道が角切りしてなくて狭いので）車を入れる自信がないから」、ということで断りが入った。人柄良いお客さんだっただけに残念だが、ま、仕方ない。

明日が仕事納めで、今日は年内最後の案内で「あきる野市」へ

明日が仕事納め、と言っても、まだ片付いていないトラブルが幾つかあるから正月休みも「休んだような気がしない」ものだろうけど・・・。

今日は半日かけて若いカップルの部屋探し。物件を多く見すぎても結論は出にくくなるものだから、３件くらいに絞っておこう、と思って検索したら希望条件に適いそうな候補物件が１７件も出てきた。

そこから、私の経験と判断で３件＋α に絞っておいたので、来店して頂いたら詳しく説明して、お客様に異存が無ければ案内に出かける。判断基準は、一に「使い勝手」、二に「管理会社の良し悪し」である。

以前に別のお客様を案内した際に不調に終わって、鍵の手配などして頂いていたのでお詫びがてら報告すると非常に丁寧に挨拶してくださった会社があって、その会社の物件も候補に入っている。電話のやり取りで「ここの会社は良心的だな」と直ぐに判った。いつか書くが、ごく稀に、真逆のケースもある。

私の価値観で、同じくらいの内容なら、少しでも安い物件で決めて頂くし、場合によっては私が家賃交渉をすることもある。もちろん、地域の相場から見て「高くない」なら値下げ交渉はしない。家賃はお客様の懐具合で決まるものではないのだから、予算が届かないなら希望条件を下げて当たり前。私が家賃交渉するケースは「物件の内容から見た家賃相場の上限と下限の幅の中」に入っている場合のみ。最初から相場より安めなのに追い打ちをかけて家賃交渉をしない、ということ。

ま、地域的に家賃交渉などする必要は無さそう。そもそも立川とは比較にならないほど安いのだから。

今日のお客様は以前から相談を受けていて、「年内入居希望」でないから案内するもの。年末近くになって「直ぐ入れる物件を紹介してくれ」などと言う客が毎年何人か来店するけど、そういうのは相手にしない。契約金だけは持っているが、翌月からの家賃は入らないから。昨日も、ウインドーの貼紙広告を熱心に見ている人が何人かいて、店内から見た雰囲気で、「入ってくるなよ〜」と願っていた。

さて、今日の案内は凄く楽しみ。仕事を楽しんでこよう (*^_^*)

こんな外国人もいるもんだ・・・

これは先月、住宅新報さんで書かせて頂いた記事だが、ネットブログでも書いておきたい。


店番をしていたら、誰かが静かに入ってくる気配が・・・。

たどたどしい日本語で、「ワンルームでもいいです、お部屋を紹介してください」と言う。

年齢は私より少し若いくらいのご婦人で、椅子に掛けるよう勧めて、ゆっくり「お国はどちらですか？」と訊くと、予想していた通り「フィリピンです」とのこと。日本には２２年もいて永住権もあるとか。

「今度、〇〇〇で働きます。おカネはあまりありません。保証人を頼める人もいません。寝起きできればいいです」と言う・・・。駅前の大手不動産会社に行ったのだが、連帯保証人が要る、とか、保証会社の審査が通らないかも、と言われて、商店街をぶらぶら歩いて、うちの店に入ってきたようだ。

ゆっくり、部屋探しをすることになった経緯やご事情を伺って不覚にも涙が出てしまった。と言うより、一緒に泣いてしまっていた。壮絶な苦労をなさっていて、頭にバカが付くくらいに正直な人である。

日本人のご主人と結婚して２２年、ご主人は２度の脳梗塞で具合が悪く、その面倒を見るのが嫌で別居する、というのでなく、むしろ逆、と言ってもいいくらいの話であった。息子さん二人は現在フィリピンにいて、下の息子さんは向こうでバイクの事故に遭って左足の膝から下を切断していて、今も病院に通っている。日本から「良い薬」を送ってあげたいのだが規制の壁に阻まれて思うに任せない、とのこと。

ご主人は私と同年であった。喧嘩したワケでも、看病が嫌でもなく、仲が良いのに別居する・・・、

理由を訊くと、ご主人が生活保護を受けることになって、「自分はそれが嫌だった」とのこと。生活保護を受けることを潔しとしていないのだ。他にも「いろんな制約を受けるのが辛い」とも言っていて、「片意地を張らないで福祉のお世話になることも生き方の一つだし、自立できる時が来たら辞退すれば良い」と伝えたが、「生活保護を受けるのは恥」だと言って聞かない。今時、日本人にもいないタイプだ。

昭島の友人のアパートにいて、そこだって、いつまでもお世話になっているワケにはいかない。

別居していても頻繁にご主人のアパートを訪ねて、洗濯や食事の世話もしている。ご主人からも周りの人からも母国に帰ることを勧められるが、「病気の主人を置いてはいけない」と頑なに言う。３度目の脳梗塞があったらおそらく助からない、と知っていて、だからフィリピンには帰れないでいるのだ。

「本当はフィリピンに帰りたい」と言っていて、病気のご主人と怪我の息子さんとの間で板挟みになっているようだ。私が「日本に来て大変な苦労をなさいましたね」と声を掛けたら抑えていたものが溢れた。

世の中に生活保護を食い物にしている輩は多いが、福祉のお世話にならずに自分の力で生きたいと言う。だが、部屋を借りるためにも「先立つもの」が無い。手持ち資金は６万くらいで、月末にパートの賃金が６万くらい入ると言う。足して１２万では部屋を借りるのもしんどいし生活が出来ない。

そこで、「私が一緒に社会福祉事務所に行って差し上げます。もしかすると救済制度があって、契約金の補助が受けられるかもしれませんよ。先ず率直に相談してみて、ダメだったなら改めて考えましょう。生活保護ではありませんから気にしなくていいですよ。私は社協の人たちとは仲がいいから任せてください」と言って、週明けに一緒に相談を受けに行くことにした。

その結果を受けて、どういう部屋を紹介したらよいか一緒に考えたいと思っていたのだが・・・、

予め社協には電話して概略も話しておいたが、結局は行かないことになった。どうも「社協に相談に行く＝生活保護を受ける」と思ってしまったようだ。そうじゃない、と、よく説明したんだけど・・・。

再び、店に寄ってくれた際、現在の状況では部屋探しは困難であることから、ご主人と一緒に生活保護を受けることを勧めると、「ちょっと考えさせてください」とのこと。

帰りに缶コーヒーを２本渡そうとしたら「１本でいいです」と言って頑として１本しか受け取らない。まあ、そういう人である。だから精一杯お力になりたいと思う。

しばらく顔を出さなかったが先週フラッと来店した。「どこの不動産屋さんに行っても『部屋探しは無理』だと断られました」と言う。友人のアパートからも出て、今は再びご主人と暮らしているとか。だが、あの様子では、一人分（単身者）の生活保護費しか受け取っていないのではなかろうか・・・。

それでも相変わらず一人暮らしは諦めていない。私なんかよりずっと頑固、江戸時代の武士なみである。その頑なさには閉口するが、「世間様にご迷惑は掛けられない」という一途な思いには共感するし、この人なら家主さんや管理会社に迷惑を掛けることは無いだろう。困難な部屋探しだからこそ力になりたいと思う。「遠く祖国を離れて日本に来て本当に良かった」と思ってもらえるように。

ちなみに携帯電話は持っているがプリペイドで着信専用にしていて先方から連絡してくる時は公衆電話。なので、私が財布の中に（何かの時の為に）いつも入れているテレホンカードを差し上げた。今回も缶コーヒーは１本しか受け取らない。きっと自分では飲まずにご主人に渡していることだろう。

お客様から言われた同じ言葉

何度か当ブログで、現在「契約解除を求めて裁判中である入居者」の話を書いているが・・・、

今月に入って来店したお客様のうちの３組の方から同じことを言われた。

「こちらの店、ネットでめちゃくちゃ悪く書かれていますね」、とのこと。それは勿論よく知っている。当然に、書いているのが誰かも判っている。お客様に「それをご覧になって、よく当社に来ようと思いましたね」と訊くと、そこでも同じ答えが返ってくる。「そんなの、読めば、書き込んでいるのが同一人物だと直ぐ分かるし、何かのトラブルがあって悪口を書いている、とも分かるけど、こちらの店の言い分は聞かなくてもどっちが正しくてどっちが間違っているかくらい判りますよ」と言って笑っている。まあそうだろう

その３組のお客様のうち２組は申し込みを頂き、１組は今日ご案内することになっている。「うちの会社の車、今、そいつからペンキを掛けられていてみっともないですけど、その車でご案内しても宜しいですか？」と訊くと、「まったく気にしませんから大丈夫ですよ」と仰る。むしろ、面白がっているように感じた。まあね、所詮は他人事だし(＾◇＾)

そのお客様、今日は奥様だけのご案内で、撮ってきた写真をご主人が帰宅なさったら見せて、それでご検討を頂くことになっているが、好感触なので、たぶんその物件で決まると思うし、最初に奥様が当社を訪れて部屋探しの相談をなさった時に「他の不動産屋さんには行きません。必ずこちらで決めさせて頂きます」と仰っていたので、今日の案内が不調に終わっても当社で決まると思う。そういうのは嬉しい。

まだ３組だが、ネットで当社の悪口記事を見たお客様の成約率は１００％になる。全国的に見れば、そういうのは珍しいのではないか。車のペンキやドアの唾は別にして、今のところ実害は出ていない。

入居者さんからも何人かから同じようなことを言われている。普段から当社と接していて、私の考え方なんかもよくご存じだから、それで何ら影響は出ない。先月中旬の立川警察からの電話では犯人の特定はできているらしい。それでいて立件しないのは何かの事情(一つしかないけど)があるんだろう。

何と言っても生活保護で「働かなくても食べていける」から相手は時間がたっぷりある。幸い(でもないが)うちの店も暇なので私も時間はたっぷりある。今も毎日、いろんなところに書き込みをしているようで、私も見つけると印刷しているがキリが無い。なので、考え方を変えることにした。

この精神異常者にとことん付き合ってやろう、と思った。何をやってもちっとも影響が出てこないものだから「嫌がらせ」は少しずつエスカレートしているが、すればするほど逆の結果しかもたらさないのが分かって、たぶん、焦ってもいるんだろう。次はどんな手で出てくるか楽しんでやろう、と思った。

もちろん、３組のお客様はたまたま当社で決まることになっただけで、ネットの情報を鵜呑みにする人も多いんだろうけど、そういうお客さんは元々が当社とは縁のない人たちで、そういう悪意の書き込みがフィルターの役目を果たしてくれていて、おかげで無駄な努力をしないで済んでいるのかも知れない。

ただし、後日、今までの経緯を全て書いておきたい。車の様子や、そいつが当社の名前であちこちに送った卑猥な文面の葉書などの写真や、誹謗中傷の書き込みをしている様々なサイトのURLも載せておこう。うちの会社名で検索すればどちらも出てきて誰でも見られるようにしておけばいいだろう。

それを見たなら「どれほどの異常者なのか」よく分かることだろう。

このサイトには当社の名前などどこにも出していないが、ちょっと調べればそんなのは直ぐ判るから、同業者さんが訪ねて来てくださったり、探し出して「ぜひそちらで部屋探しを」と依頼してくださる読み手さんがけっこういらっしゃる。このブログを商売に繋げようとは考えていないし、これからもその方針は変わらないが当然に身分を明かすことになる。それは不本意だが、仕方ないだろう。

８年前、独立する際に前経営者の息子と裁判した時、会社名を明かすかどうか悩んだことがあって、その時は止めたけど、今回は自分の身を護る意味でも出してしまったほうがいいかな、と思っている。

で、その精神異常者(かつ性格異常者)もこのブログを読んでいると知っているから再度書いておく。

とことん付き合ってやるから、どんどん誹謗中傷の書き込みをすればいい。裁判を起こしたければすればいい。勝ち負けに関係なく「嫌がらせ」をすることが生き甲斐なんだろうから私は付き合ってやるよ。どうせなら「最も多くいろんなサイトに誹謗中傷を書かれても潰れていない不動産屋」としてギネスブックに載るくらいまでやってくれ。そうすれば互いに名前が残るから、それはそれで愉快だと思う。

さて、と、今日はどこにどんな書き込みや嫌がらせをしていることやら

伊勢丹立川店の京都展でバッタリ

ＧＷの休みの最終日である水曜日、伊勢丹立川店で京都展が始まった。

いつものように、馴染みのマネキンさんのブースで試食していると、「あらあ！」と声が掛かる。

私と反対側でそのマネキンさんから商品説明を受けていたのは、１日に横浜のご実家まで不動産に関する相談でご一緒していたお客さん（奥様）だった。マネキンさんの陰になっていて、その奥様とは全く気付かなかったのだが、「たぶん、来てらっしゃるんじゃないかと思ってました」と笑う・・・。

実は、１日は、帰り際に菓子折りと過分な謝礼を頂戴している。私はただ話を聞いていただけなのだが気を遣わせてしまったのだ。それでジュヴァンセルのブースに連れて行き、「竹取物語」と「抹茶のケーキ」を持って帰って頂くことにした。実は、京都から来ているジュヴァンセルの売り子さんとは顔馴染みで、いつも顔を見る度に何か購入していたのだが７日は何も購入していない。なのでちょうど良かった。

だが、一つ忘れ物をしてしまった。もののついでにマールブランシュの「茶の菓」も持って帰って頂けば良かった・・・。何度も書いているが「茶の菓」と「竹取物語」は京都の洋菓子の双璧だと私は思っている。なので、ぜひ両方試してもらいたかった。失敗したなあ・・・。ま、それはまたの機会、ということにしよう。

今も我が家の食糧庫には賞味期限に追われているお菓子が山積みになっている。せっかく京都展が開催されているのに、うちの分は最終日くらいにほんの少ししか買えないかも・・・

ある外国人のお客様

先に謝ってしまいます、コメントの返信、今しばらくお待ちください。記事は更新してますが

で、本題、

明らかに、日本人ではないと判るお客様が来店した。一見してアジア系である。

「２ＤＫで〇万円くらいの部屋を紹介してください」とのこと。来日して７年目、日本語も流暢で腰が低い。ただ、漢字は読めない、とのこと。商談には全く不自由しない。

昨年１月、業協会主催の研修に東京都人権啓発センターから招かれた講師は「外国人のお客様が来ても国籍は訊かないように」などと（現実が全く解かってない）バカな講釈をしていたが、私はそんな指導に従う気は無い。来店して早々に先ず「どちらからおみえですか？」と訊くと、「〇〇〇〇です」とのこと。

その日も物件を案内したが、後日、奥様と一緒に改めて出直して頂くことになった。話をしていて「この人なら大丈夫」と直感的に思えていたが、それがやがて確信に変わる。

再来店の日時を約束して改めて来てもらった際、１分とは違わず約束の時間にピッタリ現れるのだ。４回約束をして４回とも、である。そんなお客さんは日本人でもいないもの。

結局、お仲間さんの管理物件で申し込みを入れて頂いた。似たような当社管理の物件もあったし、それで決めてもらいたいのはヤマヤマだったが、お客様の条件にはお仲間さんの物件のほうが合っている。私がそう話したことで、お客様も私を信頼してくださったようだ。

昨日、無事に契約を終え、帰りがけに「今後、うちの社員が部屋探しをする際にはみんな〇〇さんの店を紹介します」と仰ってくださった。都内でレストランを経営していて立川にも出店するらしい。

実は、別の業者さんからは「〇〇〇〇人は、今は良い人でも、いったんトラブルが発生すると豹変しますよ。大丈夫？」とのご心配を頂いたが、この人は話の筋が通っていたなら理解してくれる人だと思う。

ところで、後日お連れになった奥様は１２歳も年下でファッションモデルのように綺麗で優しい方・・・。こういう人だから、そういう良い奥様に恵まれるんだろう。

いいもん、うちだって１７歳下、そこんとこは勝ってるもんね、フン！

とても気持ちの良いご案内

昨日の長野からのお客様、とても気持ちよくご案内をさせて頂き、良い部屋が見つかった。

ご両親とお嬢さんとの３人でおみえになり、先ず当社で資料を元に打ち合わせ。八王子駅周辺のコインパーキングに車を置いてきたとのことなので八王子まで電車で移動、そこからお客様の車で物件案内。

実は、前日のうちに物件を絞り込み、その中から「これしかない」と思えた物件の資料を自信満々で見てもらうと、「あれ・・・、この物件は以前に見てます。ここまで行く道路が狭くて、車同士の行き交いがキツクて見送りました」とのこと。あちゃあ・・・、である。長野から出てきて頂いているのにいっぺんで話が振り出しに戻った感じ。簡単に出直してもらうワケにもいかないので他の候補を見て頂くことにした。

そのうちの一件は業者さんに鍵を借りに行くことになっている部屋で、鍵を借りに行くと「ここは２０３だけでなく２０１も空いてるわね。２０１の鍵もあったんじゃないかなあ・・・」と探してくれて貸してくださった。その際、「こんなのもあるけど、ご覧になりますか？」と別の資料を渡された。広告では見かけなかった物件である。資料を見ると、何だかパッとしない・・・。本音では「見てもらわなくてもいいかな」と思った。

先ず「次善の策」ともいうべきマンションをご案内して、そこそこ気に入ってもらえたのだが、せっかくだから後で出された資料の物件も見てみようか、と見に行ってみると・・・、

資料とは大違い、「こんなのがあるならどうして最初から言ってくれないの！？」というくらい良い部屋。前にご案内したマンションの２０３号室でほぼ決まりかかっていたが形勢逆転、皆さんご納得。家賃も安く造りも良い。ご案内したＢ棟２０１号室は、Ａ棟Ｂ棟で２０室あるうちでたぶん一番良い部屋だと思う。

それから勤務先まで車で移動して距離と時間を確認。安心して申し込みして頂けることになった。管理会社に戻り、申し込み手続きを済ませて、私は八王子駅でお別れ。いつもの癖で「何かあったら遠慮なく私に電話してくださいね」と言ってしまったが、元々は私のお客様ではないのだから失言だったかも

八王子駅から、そのお客さんをご紹介してくださった神奈川の業者さんにご報告。安心してくださったが、一つ忘れていたことがある。それは、一昨日「ＡＤが付きませんが宜しいでしょうか？」と仰っていた本命物件の管理会社さんに「ことの経緯」を連絡していなかった、ということ。今日、電話しなければ

それにしても、お客さんの人柄が良いと案内も楽だし仕事も楽しい。ここんとこ良いお客さんに恵まれていたのだが・・・、真逆のケースも現在進行中である。それは落ち着いたら書きたいと思う。

秋田からのお客様 その後

申し込みをして頂いて、お客様がお帰りになった後、私には一つの仕事が残った。

家賃の日割発生開始日の交渉、である。当初からの募集条件が礼金０、敷金１なので、まさかに「ゼロゼロにならないか」とは言えないし、敷金は預けておいたほうが良いもの。本当は家賃を交渉して差し上げたかったが、その物件は１階も二部屋募集している。当然に１階のほうが安いのだから、「値切るなら１階の部屋にしてくれ」、ということになるもの。私は同業者として「そうなって当然」と思っているし。

うちの管理物件でも１階と２階が空いていて、例えば１０２号室を６６０００円、２０１号室を７００００円で募集していると、業者から「お客様が２０１号室で申し込みたいと仰ってますが、家賃交渉は可能ですか？」との問い合わせが入ることがある。「２階の角部屋を借りたいけどカネは無い、だけど１階の真ん中の部屋は嫌」ということで、家主さんには伝えるものの私個人はそういうのは大嫌いである。

「自由主義経済の原則、値切って当然、消費者の権利」とか言う者もいるが、ただの身勝手でしかない。これが２階の部屋だけ募集しているなら話は別であるのだが。

お母さんに「１階も募集中なので値段交渉したなら『ならば１階でどうか』と言われることになります」とお話しして家賃交渉しないことの了解を頂き、その代わり日割発生日を交渉することにした。お母さんは極めて常識的な方で、そういう話をちゃんと理解して頂けるのが有り難い。ちなみに、お母さんからは一切交渉依頼を受けていない。「このお客様のお役に立ちたい」と思った私が勝手にしていることである。

物件は２月中旬には入居可能になるが、娘さんの入学式は４月１１日。できることなら４月１日からの発生が望ましいのだが、常識的には双方が歩み寄って３月中旬から日割発生になるかな、と思っていた。

翌日、お二人が新幹線で秋田に向かっている頃、管理会社から電話が掛かってきた。どうもヒラの担当者ではなさそう。落ち着いた声で、雰囲気的には中間管理職。「日割発生の件ですが・・・、３月１０日から契約発生ということで・・・」と話し始める。「うわっ、厳しいなあ・・・」と思っていたら続きがあった。

「賃料の発生は４月１日から、ということで如何でしょう？」とのこと。つまり、契約は３月１０日からだが３月はフリーレントということ。ならば契約そのものを４月１日からにすれば良さそうなものだが、そこには管理会社の家主さんに対する配慮があった。その物件は大学生に特化している。４月１日からの契約にすると終期は３月３１日までの契約になる。卒業する際に３月末まで入居されてしまうと新入生の入居に間に合わなくなるからだ。家賃発生が４月１日からにして頂けるならお客様も私ももちろん異存は無い。

同業者として、その管理会社はとても信頼がおける、と思った。実は、その管理会社の社員が当社の管理物件に法人契約で入居していたことがある。その時も会社の対応はとても誠実だったと記憶している。

部屋探しをする際には物件そのものの良し悪しも大事だが、管理会社が信頼おけるかどうかも重要なこと。私が数百件の候補から数十件に絞った後、さらに５件に絞るまでには、物件そのものだけでなく管理会社を見て外した部屋もある。もちろん、うちが逆の立場に置かれることもあるのだから同業者間の信用はとても大切なもの。悲しいことに、目先の利益だけに走って、そういうことに無頓着な業者は多い

３月１０日以降は部屋を使えるので、娘さんは３月半ばには一人暮らしを始めたいようだ。既に心は東京での一人暮らしに飛んでいる。

だが、私には一つだけ心配なことがある・・・。もしも、あくまで「もしもの話」だが・・・、

先日の記事で「最近、玉袋が痒い」と書いているが、娘さんに「妊娠だけはしないように」と注意を与えていたお母さんが「その記事」をお読みになっていたとすると・・・、

もし、娘さんが夏休みに帰省してお母さんに「ねえねえ、私のデリケートな部分が痒いんだけど・・・」と言ったなら確実に私が疑われるであろう、ということ。

まあね、娘さんからは「考えただけでも気持ち悪い」と言われそうだが・・・

娘さんがそうならないことを祈りたい気持ちである

秋田からのお客様

今春多摩地区の大学に進まれる娘さんの部屋探しを以前から依頼してくださっていた秋田からのお客様、一昨日いよいよお越しになった。お姉さんの大学入学の際、当時の当社の管理物件にお住まい頂いていて、４年ぶりにお会いするのだが・・・、正直なところ、４年も前のことでお顔を覚えていないからちゃんと落ち合える自信も無い。お客様も「分かるかしら・・・」と自信なげな様子・・・。

そこで、東京駅から「中央線に乗りました。１２時ちょうどに立川に着きます」とのＣメールを頂いたので待ち合わせ場所を指定して、こう返信を送った。

「私のほうはベージュのダウンとジーンズで、中肉中背、眼鏡を掛けていてスケベそうな風体、そんな感じで探して頂ければ直ぐ分かるかと・・・」

すると、１２時２分に真っ直ぐ私に向かって進んでくる母娘連れが・・・。それって、どういうことよ

中央線の車内で私からのメールをお母さんから見せられた娘さんが後で「意外と普通の人だった」との感想を漏らしていたそうだが、そりゃあ「どんな変わり者のオヤジが来るやら」と心配になったことだろう。

一昨日の午前中、以前から伺っていた条件に私が独自で条件を加え、何百件と出ている募集物件の中から５件に絞り、その中から選んで頂くことにしたのだが、腹がへっては戦ができぬ、ということで先ず腹ごしらえ。高島屋の・・・、例のトンカツ屋じゃなく生パスタの店に行ってランチしながら打ち合わせ。

資料を持参していたので、娘さんの希望を伺いながら相談していたのだが、私のイチオシ物件がやはり一番気になるもよう。食べ終えてから中央線に乗って電車と徒歩でのご案内。最初にその物件に行ってみたら、大学の正門まで徒歩２分。オートロックで２階の部屋。１階も空いていたが２階でないとちょっと暗そう。とくに言われていなかったのだがバス・トイレ別。それは私が条件に加えたもの。

まだ入居中で室内は見られなかったが娘さんは一発で気に入ってくれて「これでいい」だと(＾◇＾)

こういうのは凄く嬉しい。手間が掛からないから、というのでなく、プロである不動産屋の価値観と一致していることが、である。元々、一昨日と昨日はそのお客さんの為に他の予定を入れないで空けておいたのだが、スンナリ決まってくれればそれに越したことはない。

部屋探しは女性のお客さんのほうがいい。男は優柔不断なのが多いし、どうかすると「母親に相談して明日返事します」というマザコンもいて、そう言っていてもほとんど返事は無い。自分のことが自分で決められないのはたいていが男のほう。ま、この仕事に就いて初めて知ったのだが。

娘さん、最初は「知らないオジサン」相手で表情が硬かったが、慣れてきたら言葉遣いも友達感覚。お母さんが注意していたが私にとってはとても嬉しいこと。

「大学に行ったらピアスとかもするの？」と訊くと、「昨日穴を開けてきた」と言って耳を見せてくれる。だったら「臍ピアスとかもするの？」と訊けば良かったか・・・

実はその娘さん、凄い長所を持っている。この商売をしていて１年に一人出会えるかどうか、くらいのキレイな黒髪なのだ。本人にはその自覚は無く、高校の卒業式が終わったら直ぐに染めるつもりのようだ。それで、こう言ってやった。「勿体ないし、今は黒髪のほうがモテるよ」と・・・。現に、一昔前は女性タレントはほとんど茶髪だったが、今は黒髪のほうが圧倒的に多い。染めているのは希ちゃんだけでいい。

あ、その希ちゃん、秋田では元ヤンで通っていて、あまり人気がないんだとか。壇蜜のほうが秋田の人からは好まれている、とのお母さんの言葉・・・。いいもん・・・、私は希ちゃん一筋で行くから・・・

娘さん、今まで１８年間、秋田の、しかも県庁所在地ではない片田舎で育ってきたワケで、垢抜けしていないから、正直なところまだ特別「可愛い」ということはない。だが東京で４年間を暮らしたなら見違えるほどに綺麗になるだろう。何より、性格が素直でとても正直。とくに自分に対しては噓はつけないタイプ。高校生ながら真っ直ぐな信念を持っている。こういう娘さんは大化けすると思う。今から楽しみである。

あ・・・、ただし、割烹着を着て万能細胞を発見するようなタイプ、ではないが(*^^)v

お母さんとお会いするのも二度目で、しかも４年ぶりだったが、最初から古くからの親友のように気楽に付き合えたし、先方がこちらを信頼してくださっているのが伝わってくるから良い部屋探しができて嬉しかった。部屋探しは希望をキッチリ伝えた上で、ある程度信頼して任せたほうがよいのは間違いない。

そうそう、そのお母さんも実にサバケていて、娘さんに「妊娠だけはしないように」とだけ注意を与えているとか・・・。それは私が（高校時代の）娘に言ったのと同じ言葉である。

昨日、秋田に帰る新幹線の中から、お母さんと娘さんの両方から温かいお礼のメールを頂いた。お二人のご厚意と良い仕事ができた充実感が我ながら凄く嬉しく大感謝。手数料の額とかは問題でなく、そういう充足感は何物にも代え難いもの。長い不動産業の中でも滅多にない希少な体験である。

部屋探しは終わったし当社が管理会社ではないのだが、本当の意味での不動産屋の仕事（長いお付き合い）は本来これから始まる。