「殺すよ！」の客さんのその後と、本日の私の予定(*^^)v

一昨日、向かいのＤホームに案内してもらったお客さん、南口の物件で決まりそう、とのこと（ホッ）

営業のＳさんも（普通の独身の営業さんより）生活が掛かっているし、良かった良かった(*^^)v

実はそのお客さん、別の不動産会社で保証会社の審査が通らないことで部屋探しを断られていたのだが、不思議なことに、Ｄホームで同じ保証会社に申し込んで審査が通っている。何か違いがあるんだろう。

一言で言えば「丁寧に仕事をしているかどうか」、つまり「お客さんに対して誠実かどうか」だと思う。Ｄホームはお客さんをぞんざいに扱ったりはしないので、これからも私の体調が悪い時や、私とは相性が悪いお客さんはＤホームにお願いしよう。もちろん「お客さんを回しただけで手数料を貰う」ことはしない。うちで決まらないで他社で決まることになるのなら、仲良くしている業者さんで決まって欲しいだけのこと。

Ｄホームを最近定年退職したＮさんも「ワケあり」のお客さんの相手を得意としていたが、新人のＳさんもＮさんに負けず劣らず上手いと思う。昨日、たまたまＤホームに行っていた時、別のお客さんの相手をしていて、その様子を聞かせてもらったが、かなり「出来る」と思った。後で話を聞くと、お客さんの性格や内容を的確に分析できていたし、社長や店との相性も良さそうで、私まで嬉しくなる。


自営業は辛いことも多いけど、反面、気楽でもある。相手したくない客が来たなら私の意思で適当にあしらってお帰り頂くこともできる。めったに飛び込みのお客さんなどないのに私は客を選んでいる。全部のお客さんに全力で誠心誠意、なんてことはできないから。ハートのある（通じる）お客さんだけ相手にしていても食べていけるし。それでは事業は大きくならないけど今以上の苦労はしたくないので現状で充分に満足。

鍵を掛けて駅前の銀行に出かけて帰ってきて、店頭に貼ってある広告を見ている人がいても、パッと雰囲気を見て、「このお客さんの相手をしたくないな」と思ったら、通り過ぎてお客さんが離れるのを待ってから店に入る。４０年以上も営業をしているとだいたい分かる。声を掛けても「あ、見てるだけですから」と言う人もいるけど、まあ８割方は第一印象で決まってくるし結果は当たっていると思う。うちのウインドウから離れて向かいのＤホームに行って、そこで決まったとしても全然ＯＫ。


実は今日、一週間ほど前、私が出掛けようとしてドアを開けた時に貼紙広告を見ていたお客さんが来店する。約束があって出るところだったが、「宜しければ資料を差し上げますよ」と声を掛けたらお店に入ってくださって、いろいろお話させて頂いたお客さんである。「うちとご縁があるお客さん」だとピーンときた。

「このお客さんは他（の不動産屋）には行かない人だろうな・・・」と直感したし。名刺と資料をお渡ししてお帰り頂き、昨日、ご連絡があった。実はこの一週間の間に、そのお客さんにとって最適の物件をいくつか用意して、当社管理の物件の家主さんとの家賃交渉なども済ませておいた。考えられないくらいの破格の値引きである。７２０００円の募集に対して、私が交渉したのは６００００円。家主さんに、メリット・デメリット、お客さんの人柄などを丁寧に説明させて頂いたので、家主さんも快く了解してくださった。

当社管理の物件ではない部屋も、管理会社さんと下交渉は済ませてある。こちらも破格の値引きである。それらは「借手市場だから当然の値引き」ではなく、いずれも私との信頼関係から成立したものだと思う。不動産屋はお客さんに見えないところでお客さんのためにいろんな配慮をしていることがあるし、業者間や家主さんとの信頼関係が良くも悪しくもお客さんに影響してくることもある。実に奥の深い仕事である。


今日、もう一人、別のお客さんがおみえになるが、先のお客さんは当社の管理物件で、後のお客さんはお仲間さんの管理物件で決まると思う。私に「頑張って交渉して差し上げよう」と思わせる人柄を二人ともお持ちだったということで、私はただ「自分が食べるために成約に向けて交渉しただけ」のことなのだが。

何度も書いているが、うちの店に限らず、「人柄の良いお客さんは結局得をする」ものだと思う。

お客様の人柄で気分良く残業させて頂いた(*^^)v

昨日は、私にしては珍しく夜９時半まで仕事をしていた。当社の管理物件に申し込みを入れてくださったお客様が、仕事が忙しく、日割発生直前の昨日の夜８時でなければ来店できないとのこと。いつもの私ならアッサリ「営業時間は原則６時までですし、契約となるとそこから１時間はかかるので、どこかの昼間で時間が取れませんか？」と言ってしまうものだが、このお客様は頗る感じが良い方で、契約に至るまでにいろいろあったので、「けっこうですよ」とお受けしたのだ。どのみち不動産屋は「夜討ち朝駆け」なんだし。

６時過ぎにいったん家に戻り、夕食を済ませて８時５分前に店に戻ると、約束通り８時過ぎに来てくれた。案内の途中でいろんな説明を済ませていたので契約も簡単に進んだのだが、それでも１時間半かかった。ま、いつものペースである。私が言うのもナンだが、私は（見下しているのでなく）「相手は素人、契約書に謳われている内容など解からなくて当たり前」という気持ちで接しているので、どこを重点的に説明したら良いのか、お客様が何を知りたいか、など先回りして説明するようにしている。だからである。

契約をする際には、「解からないことがあれば私の話を遮って質問して頂いてもかまいません。たとえ署名押印を済ませて家に帰った後でも、『アレどういう意味だったっけ』『なんとなくコレは納得いかないかな』という疑問が出てきたら遠慮なく電話してください。間違っても『私はちゃんと説明したでしょ。あなた納得して判を押したんでしょ！？』などとは言いません。私は日常的にこの仕事をしていますので契約書など見なくても説明できますが、お客様は素人です。私の説明を一度聞いて全て理解できたとしたらそのほうがおかしいのです。むしろ疑問をそのままにされるほうが私にとっては辛いのです」、と伝えているし。

もちろん世間話も挿むから、おっつけ契約時間は長くなる。以前は夕方来店してもらったお客さんの契約で、日付が変わっていたこともあった。何もトラブルなどなくても、で、まさにギネス級である

で、このお客様、多摩郊外のアパートの１階の部屋を（仕事の関係でなかなか時間が合わなくて）ご自身で見て頂いたことがある。その時は断りが入った。それも当然であった。その物件の１０１号室の入居者がだらしなく、ゴミ袋を玄関前に放り出していたりしていて、家主さんに鍵を開けておいて頂くよう依頼する際に「見ておいてくださるよう」お願いしていたのだが、それでもダメだったようだ。そのアパートは全４部屋のうち半分は◎イブル、半分は当社で管理している。だらしない客は◎イブルの客である。１０１号室は当社で管理していたが、◎イブルが先だって亡くなられた家主さん（ご主人）に取り入って直接申し込みを入れていた。まあ、そんなことは今に始まったことではない。カネになるならどんな客でも入れる会社だし。

お客さんというものは「断る」となったら冷たいもので、ほとんど後は梨の礫になる。だがこのお客様は違っていた。心の篭った丁寧なメールを頂いたのだ。そこには私なりの配慮に対する感謝の言葉が綴られていてとても感激した。元々がアットホームからの問い合わせが始まりで、まだ一度もお会いしていない。ふつうならこれでご縁が切れて別の不動産屋に行かれてしまうもの。「ご縁があった」ということなんだろう。

今回、２０１号室を◎イブル、１０２号室を当社で募集していて、その１０２号室は断られたのだが、お客様の条件としてはそのアパートは合っていたので、こう伝えた。「実は当社の管理ではありませんが、２０１号室も空いています。家主さんにお願いすれば１０２号と同じ条件で貸して頂けると思います。２０２号室は当社のお客様で、とても感じの良い青年です。宜しければ改めて２０１号室を見て頂けませんか？」と。

後日、今度は私が案内して２０１号室で申し込みを頂けることになった。◎イブルを通さず直接、である。私はこの仕事を２５年間していて、他社の管理物件を横取りしたり管理会社を通さず直接申し込みを入れたことなど一度もない。◎イブルには他にも腹にすえかねていることもあったので、まあ許されるだろう、と自分では思っている。これにより２０１号室も当社で管理することになった。１０１号室が退去すれば全室当社管理になる。そうすれば、アパートの壁面に貼ってある◎イブルの看板広告も外せることになる。

いろんな経緯とお客様の人柄で、「このお客様に対しては出来る限りの便宜を図って差し上げよう」と思った次第である。以前に一度ご来店頂いた際には「コーヒーがダメ」とのことでペットボトルの水をお出ししたが、今回は冷やした「お〜い　お茶」と、例の「オハナベーカリー」の美味しいパンを用意させて頂いた。時間が時間なのでお腹も空くだろうし・・・。

と、ここまで書くと、そのお客様って、もしかして・・・、と勘ぐる読み手さんもいるだろうけど、

はい、美人の看護師さんですけど、それがナニか！？

昨日来店してくださった中国人と韓国人

当社の管理物件に中国人の家族から申し込みが入った。部屋は、例の「中国人の業者が中国人客を案内して電気点けっぱなし、窓開けっ放しにされてしまったアパート」である。問い合わせをしてきた業者さんにはその話もして、「もしかすると審査が下りないかも知れませんが、お客様の内容を拝見してから家主さんと相談してみます」と伝えておいた。たいていはその時点でテンションが下がって案内もして頂けなくなるものだろうが、業者さんはチャレンジャーであった(*^^)v

実は、私は当社に飛び込みで来店したお客さんに、よく「大手さんで部屋探しをするなら、Ａ社とＭ社とＨ社はやめたほうがいいでしょう。大手で、良心的なのはＰ社ですよ」と話していて、そのＰ社である。

業者さんからの申込書のＦＡＸに添え書きが付いていて「とても人柄が良い方なので宜しくお願いします」とのこと。そういうのは大事である。元々が私は「何度騙されても人を信じたい」タイプの人間なので、私同様に中国人に嫌悪感を持っていらっしゃる家主さんを説得して審査を通して昨日の契約を待っていた。

来店した中国人は、「日本人の中にもあれほどの人格者はいないかも」と思わせる人物で、上辺だけで言っているのでなく、日本にいて今の日中間の外交的な軋轢や反日暴動に心を痛めているようであった。私が日頃から言っているように「自分が母国を代表している」という意識をしっかり持っている人である。

契約が終わり、直ぐに家主さんに報告すると、家主さんも安心してとても喜んでくださった。


夕方になると、今度は先日の記事の韓国人営業レディが上司を伴ってやってきた。うへっ、私は新人研修に協力するつもりで機種名などのアンケートに答えただけなのに、提案書を持ってくるって！？

その上司、店に入るなり「社長さんのブログ、以前から拝見してました」だと！

「汚ったねえ」である。ブロガー心理を突いて最初にしっかり外堀を埋めやがった。こういう奴は信用できない。どうせ社名から検索してブログに当たって、いくつかの記事を流し読みして話を合わせているだけだろう。魂胆がミエミエで姑息である。以前取材に来てくださった某新聞社の若い女性記者さんは、いくつか質問するだけのために私の本まで購入して相当に古い過去ログまで読んでいてくださったのだが、それに比べたら、この上司の言葉の軽いこと、「適当にあしらって早々にお帰り頂こう」と思っていたのだが・・・、

ちょっと違っていた。

いや、どうせマトモに読んではいないのだろうが、ハートがある。部下に対する思いやりに溢れているのだ。もしかすると「大事な部下が変態不動産屋の餌食にならないように」と、私を見極めにきたのかも

彼女を面接して採用したのもその上司なんだとか。最初は（書類選考の段階で）少し迷ったそうだが、とにかく面接してみようと考え、面接してその上司の判断で決めたとのこと。先日のブログで私は、彼女が「本当は不動産会社に就職したかった」と言っていて、それに対して宅建試験を受けるよう勧めた、と書いているが、ということは「会社を辞めなさい」と言っていることになるのだが、そんなことが書いてあれば「勝手なことを言わないでくれ」と上司はカチーンとくるもの。だが、その上司は違っていたのだ。

「社員が夢を持っているのは良いことで、その夢の実現に向かって本人が努力するのなら、会社（上司）としても応援してあげたい」と言うのだ。つまり、それだと過程や結果によっては社員が退社してしまうことになるのだが、「それでも良い」と言うのだから何とも懐が深い。今時そんな会社は少ないだろう。

会社側はいつまでも社員を縛り付けておく気はないのだから、逆に、使い捨てにしない方針であることも分かる。ならば社員が会社に見切りをつけて辞めていくことも少ないだろう。辞めていくとしたら会社に見切りをつけたのでなく、自らに見切りをつけたから、であろう。もちろん、本人は気付かないだろうけど。

実は、せっかくお持ち頂いた提案書だが、１時間以上も話していてもその話は全く出ず、最後に資料を置いていったのみ、である。当社への営業戦略としてはそれが正しい、と私も思う。

ああいう上司なら彼女を上手く導いて伸ばしていってくれることだろう。それは嬉しかった。ある意味、会社も社員も「顧客が育てる」部分が大きいと思う。それに気付かない企業や営業マンも多いが、たいていは淘汰されてしまうことになる。私は、いい営業マンが来てくれたなら、そういう面での協力は惜しまない。我々営業に最も必要なもの、それは「商品知識」よりも「感謝の心」と「ハート」なんだと思う。

昨日はもう一つ面白いことがあった。彼女が「先日お伺いした時にボールペンを持ち帰ってしまいました」と返してくれたのだ。そんなボールペンなど気にして頂くことなどないのだが、人柄がよく表れている。もし、わざと、だったとしたら凄い。これは営業テクニックとして使えるかも

ナンと言っても、相手は韓国人だから「後で返す」なんてことは今までの経験では有り得ないこと。そのことでハッキリ分かるのは、彼女のご両親が立派な方である、ということ。いろんな若者と話したり接していて、「親はどんな育て方をしたんだ！」と呆れたり、ちょっと話しただけでも「ご両親の立派な人柄が伝わってくる」ことがある。これは、彼女より「そういう人に育てたご両親が偉い」と思う。ま、それほど感心することでなく日本人であれば当たり前のことなのかも知れないのだが。

正直に返してくれたので、交換に、昨年私がミュンヘンのＢＭＷ博物館で購入したボールペンをあげることにした。今夏のドイツ旅行で、現地ガイドさんが忘れていなければ「３本買っておいてくれるハズ」だから。

ちなみに、そのボールペンがこれ（既出）で、とくに高級品ではないが、さすがにＢＭＷ、センスがいい。






話していて、彼女が上司を信頼しているのがよく伝わってきた。そういうのはとても気持ちが良い。その会社の前途は磐石だろう。社員を使い捨てすることなく、しっかり「人材」として考えているのだから。


今、私は思っているし、期待もしている。

この、たった一人の若くて謙虚な韓国人女性が、もしかすると、長いこと私の心に深く巣食っている嫌韓意識を変えさせてくれることになるのかも・・・、と。

国同士の政治や外交問題、歴史認識問題は置いておいて、日中韓においてはとくに、正しい（正常な）お付き合いをする為には民間でのハートのある交流や信頼関係の構築から始めなければならないものだろう。残念ながら日本人も含めて、そういう意識の足を引っ張る人たちは多い。気が遠くなるような作業ではある。

嬉しいご訪問とご依頼(*^^)v

うちのお客様で、絶対に不義理をしない女性社長がいる。私より若く、関西から離婚を機に上京して起業し、今は従業員を２５人も雇っているバリバリの経営者だ。

先日、「社長には一文の得にもならない話やけど、頼みたいことがあるんやけど・・・」と電話があった。ご本人は遠慮してそう仰るが、得にならないような話を持ち込むような人ではない。よしんばそうであったとしても、相手がその社長なら全くかまわない。

「仕事終わってから行きたいんやけど何時までやってはる？」と訊くので、「前もってご連絡頂ければ何時でもお待ちしてますよ」と言うと、その日のうちに連絡をくれ、夜には来てくれた。社長の持ち味は「行動が早い」ということで、口に出したら直ぐ実行するタイプ。それは私も見習わなければ、と思う。

相談の内容は「今年こそ宅建の試験に合格したいんやけど、どないしたらええ？」とのこと。社長の会社は不動産会社ではない。だが、ここでは書かないが職種の関係上、不動産絡みの商談がよく入ってくるらしい。なので新しい事業展開を考えているようだ。「宅建の試験に通ったらいろいろ協力してくれへんかなあ」とのことで、もちろん、私のほうこそ大歓迎である。

それで、さしあたってテキストの選び方などを相談に来たのだが、ついでに「うちの会社に来て講師してくれへん？」との依頼を受けた。まあ、大手建設会社の宅建講座で講師を務めさせてもらった経験はあるが、もう２０年も昔の話だし、私が教えていたのは宅建業法の分野だけ、今ではそれも覚束ないだろう。もちろん社長のことだから私をタダで使おうなどと思ってないし、むしろ法外な講師料を払うつもりでいると分かっていて、今の私には有り難い話だが、逆に迷惑をかけたくないので講師の話は辞退させて頂いた。

昨年も社員に受けさせようとして、街の宅建教室から講師を招いて会社で終業後に勉強させていたようだが、講義中に頻繁に取引先から電話が入ったりして勉強に集中できず、あえなく全員が撃沈。今年こそ誓いも新たに・・・、と言いたいところだが、このまま行けば去年の二の舞になるのは間違いない。講師は無理だが、テキストの選び方と勉強の進め方だけ教えさせて頂くことにした。

実は私には、テキストや勉強の進め方以上に気になっていることがある。社長は気前が良いから教材費など全部会社負担にしているが、そもそも「それが間違い」だと思う。テキスト代くらい身銭を切らせなければ途中で投げ出してしまうもの。近いうちに会社に出向いて最初だけ「お話」をさせて頂くことになったので、社員からは恨まれるかも知れないが、「教科書無償化廃止」の方向で検討して頂くつもりでいる

ところで、この社長、どこでどう見つけてくるのか不思議な人脈を持っている。取引した相手が皆この社長のファンになっている。社長のほうからモノ欲しそうに何か頼まなくても向こうから「役に立ちたい」と寄ってくるようだ。なので営業活動をしなくても仕事が絶えることがない。と言うか、営業マンが一人もいない。それでいて右肩上がりの業績で、社員も増やしていっている・・・。

私には理由が解かるような気がする。社長は母子家庭である。右も左も分からない東京で、ただがむしゃらに頑張っている姿が危なっかしくて、相手に「放っておけない」と思わせてしまうんだろう。もう一つ、これが一番大きいのだが、この社長は決して「不義理をしない」人である。ちょっと取引しただけでもそんなことは直ぐ解かるものだから相手が安心してくれる、その人間性が魅力なのだ。私もそう思っているし。

社長に、「今年も全員不合格だといいな。そしたら私を雇ってよ。もう自分でやるの疲れたから」と言うと、「いいよ」と二つ返事で受けてくれたのだが・・・、私はもう世間での定年の年齢を過ぎていたんだった

社員の誰かが合格して業協会に入ることになったら、うちの立川支部を紹介しよう。社長は元々が関西人であるから、支部の運営方針に「そんなんおかしいわ」と私以上に文句を言ってくれるだろう（爆）


お店をしていて、稀に「このお客さんは本当に大切にしよう」と思える人と出会えることがある。社長はそういう人である。私は全てのお客さんや家主さんが平等に大切、なんて綺麗事は言わない。儲けさせてくれるか、損か得かということでなく、それは人間性の問題で、それに尽きる。不動産屋だって人間だから。

こんな客、申し込みを貰ってもお断り

当社で管理させて頂いているアパートの駐車場が２台分空いている。昨日、同業者さんから「外部の人に駐車場を貸してもらうワケにいかないでしょうか？」との問い合わせが入った。

家主さんからは「外部の人に貸してもいいですよ」とのご了解を以前から頂いている。ただし、部屋数が６で駐車場は３台分。たまたま現在の入居者で車を所有している人は一人しかおらず、それで２台分空いているのだが、先々入居者の人が車を買うかも知れないし、空室募集に際して駐車場が有るのと無いのとでは大きな違いが出るもの。その時に外部の契約者に「入居者が使うことになったから契約を解除して明け渡してくれ」とは言えない。例え駐車場料金の１万そこそこでも毎月のことになれば大きいのだが、全部埋めないで入居者のために空けておいたほうが良いとは思う。家主さんはそれも了解してくださっている。

なので積極的に外部の人向けに「駐車場空き有り」で募集はしないが、それもご縁なので、お声が掛かれば外部の人に借りて頂いてもいいかな、と思っていた。それでも「一台分は空けておこう」とは思うが。

他にも理由がある。入居者の親族や友人が車で訪ねてきた時に、空いている駐車スペースがあると非常に便利で喜んで頂けるから、である。そういうことで少しでも長く入居してくれるなら、目先の駐車場料金を求めるより利益が大きくなる。幸い、家主さんはそのあたりも十分に理解してくださっている。

別のアパートでは、家主さんが「全室に一台」の駐車場を確保するために現在は車を持っていない入居者がいつ「車を買うので駐車場を借りたい」と言ってきてもいいように、不足分の駐車場を外部で借りて家主さんが駐車場料金をずっと負担し続けているくらいで、それくらい駐車場の確保は募集に影響するもの。

なので、問い合わせてきた業者さんに「一台ならいいですよ」と伝えていたのだが・・・、

再び電話が掛かってきて「さっき仰っていた保証金１ヶ月、ゼロになりませんかね」とのこと。なんでも、その客は他も当たっていて、いちおう当社のアパートが一番近くて便利らしいのだが・・・、「駆け引きしている場合か！」、である。保証金は１ヶ月分で、たかだか１万円である。しかも解約して何事も無く明け渡せば全額戻ってくる。家主さんの立場になれば保証金を１ヶ月でも預かっていれば少しは心強いものだし。

おそらくは「自分のほうが優位」という感覚なんだろう・・・。もし保証金を預けることに同意して申し込んできたとしても断ろう、と思っている。相手のことを考えないような客なら、ラインからはみ出して停めたりするかも知れないし。そういうケチな客には世間の常識を思い知らせたほうがいいだろう。

その場合、先に断ってしまうのでなく、「申し込みすれば借りられるもの」と客が決め込んで申し込んできてから審査で落とすほうが効果的であろう。自分が得することだけしか考えないで、カネを払うから自分は客、申し込めば断られない、と短絡的に考えるような奴には貸さない。私はそういう不動産屋である。

女子大生さんが卒業でご実家に戻ることになって

このブログの読み手さんで、以前に国立市でお嬢さんの部屋探しをさせて頂いた千葉のＮさん、お嬢さんが卒業されるのでアパートを引き払うことになり、昨日、奥様と娘さんと３人でご挨拶に寄ってくださった。

久しぶりのご対面ではあるが、昨日も一昨日も会っていたかのように会話に入っていけるのが嬉しい。しかもたくさん手土産を持参してくださった。そのうちの一つが、私が「日本一美味しい」と思っている谷津ロールである。虫の知らせとでも言うか、この一月あまり「谷津ロールが食べたい・・・」と何度も頭を過ぎっていたので尚のこと有り難かった。

なぜ谷津ロールを思い出していたか、と言うと、ここんとこ物産展なんかでいろんなロールケーキをよく目にしていたからで、見てはいてもまず買わない。チラッと見ただけで「谷津ロールの上を行く」とはとても思えないからで、そうなってくると無性に谷津ロールが食べたくなるのが人情

だからＮさんご家族の訪問も嬉しかったが、また谷津ロールが食べられることに大感激であった

Ｎさんは私が谷津ロールが大好きなのをもちろんご存知で、と言うか、私に谷津ロールを教えてくださったのがＮさんで、以前もドーンと１０本も送って頂いていたくらいで、わざわざ回り道までして購入し、お届けくださったお気持ちも凄く嬉しい。こっちはとくに何もお役に立っていないというのに、谷津ロール以外にもいろいろ揃えてくださって・・・。

そういえば２年前、お嬢さんの部屋の合鍵をお預かりしていて、一度「紛失してしまった」とかで店まで取りに来て頂いて、それ以降はお預かりしていなかったのだが、考えてみれば「私が預かっているより道に落として紛失してしまったほうがよっぽど安心」と言えなくもない

で、久しぶりにお目にかかったＮさんの娘さんはすっかり大人びて綺麗になっていた。２年という月日はアッと言う間で、よそ様の娘さんの成長は驚くほど早く感じられる。たった２年で、である。

「立川まで出てくることがあったら絶対に寄ってね、飯くらい奢るから。何人お友だち連れてきてもいいよ」と言ったのだが、待てよ・・・・・、うちの娘の例もあるから全員が大食漢だったらヤバイかも

Ｎさんのご家族は今も時折り四街道の「びすとろビアンコ」さんに通っていらっしゃるようだ。私は「都内を横断して」なので普段はなかなか行けないが、機会があればいつかご一緒させて頂こうと思う。

Ｎさんと奥様とお嬢さんのお陰で（申し込みのキャンセルも入ったが）昨日はとても幸せな一日だった

こんなことがあるもんだ・・・

一昨日当社の物件を案内したお客さん、昨日他社の物件を案内してもらってそれで決めるのかと思いきや、「昨日の（当社の）物件で決めます」との電話があった。ついては「今日契約したい」とのこと。

へ？？？、スマホで見せてもらった限りでは相当にいい物件で、そっちで決まるものとばかり思っていたのだが、写真ほどキレイではなく、洗濯機置場も小さかったようだ。お客さんが先方の業者に「昨日案内してもらった不動産屋さんが『明日見せてもらう物件のほうがいいから、それで決めたほうがいい』と言ってました」と言うと驚いていたとか・・・。まあ、そりゃあ驚くとは思う。

青年が言うには、「僕が『断りにくそう』だと感じたのか、『お客さんにとっては昨日の物件のほうがいいのかも知れませんね・・・』と言ってくれました」とのこと。それには逆にこっちが驚いた。

互いに「足を引っ張り合う」のがこの業界の常であって、うちは、先代社長が立川支部の元支部長をやっていたほどの会社に汚いやり方で管理物件を取られたこともある。それくらいだから「互いに譲り合う」なんてことは万に一つもない、と言っても過言ではないほど卑しく浅ましい業界なのだ。だから意外であった。

家賃の更なる値下げとエアコンの新規設置と日割の発生を遅らせてくれるよう家主さんにお願いすると快く応じてくださって、お客さんも凄く喜んでくれたのだが、一番喜んだのは私であることは間違いない

お仲間さんのご配慮のお陰で、夕方、約束どおりやって来た青年と無事に契約を完了することができた。こういうのは三者とも互いに気持ち良い。青年もこれで今日は安心して高山に帰ってくれるだろう。

これから当社とその青年との新しく長い付き合いが始まる。それは今から実に楽しみである。

飛騨高山から来てくれた好青年

当社のネット広告を見て問い合わせしてくれた青年が昨日、遥々岐阜県の飛騨高山から当社を訪れた。

電話でも頗る感じ良かったが、会ってみると稀にみる好青年だった。長旅で疲れてもいただろうが、東京に出てくることなった経緯やらいろんな世間話を１時間ほどしてようやくに本題の部屋探しに入ることに

概略を説明して「今日はこっちで泊まるの？。高山にはいつ帰ることにしているの？」と訊くと、「明日、別の不動産屋さんでもう一件見せてもらうことになっていて、明後日帰ります」とのこと。

それで、「その物件の資料、今持ってる？」と訊くと「紙ではなくスマホに入っています」と言って見せてくれたのだが・・・、正直、写真で見る限りは当社の物件よりキレイで圧倒的に良さそうに思えた。

「今回の上京で決めて帰りたいんだよね。だったら、うちの物件は見なくていいから、こっちの物件で決めちゃいなよ。うちのことは気にしなくていいから」と言うと驚いていた。家主さんから物件をお預かりしていて、管理会社としての責任もあるのだから早く決めたいのはヤマヤマだが、どう考えても他社の物件のほうがいいのに当社の物件をゴリ押しするワケにもいかない。これから長く暮らすことになるのだし、先ずお客さんのことを考えてあげなければ不動産屋としての社会的な責任は果たせない。

と、カッコ良く言っているが・・・、私も食べて行かなければならないから常にそうしているワケではない。この青年に「このお客様の役に立たせて頂こう」と私に思わせるものが備わっていたからに他ならない。それに、この時期、タッチの差で他のお客さんに決められてしまう、ということも無いとは言えない。

当社の物件も礼敷０で家賃も格安だが、同じ条件なら他社の紹介物件のほうが優っているのは明白だった。そうは言っても比較対象になる物件がなくては判断しにくいだろうから車で片道３０分かけて当社の物件も見て頂くことにした。もちろん物件の長所と短所は説明させて頂いたが判断するのはお客様である。

なんてことはない、私は「お客さんが他社の紹介物件で決めるようサポートしている」ことになる

帰りは最寄の駅までお送りしたが、とても喜んで帰っていってくれた。「電話で問い合わせた時に感じ良かったんですけど、猫を被ってるだけかも知れないから店に入るまでドキドキでした。でも、本当に親切にして頂いて有り難うございました」と言う。去って行く後姿に「いい社会人になりなさいよ」と声を掛けた。

あ〜あ、昨日も「経費だけ掛けて売り上げはゼロ」である。経営者は私なんだし、ま、いっか

店仕舞い間近に来店されたお客様

昨日は早く帰って休もう、と決めていたのですが、「そろそろ帰ろうか」と思ったところに飛び込みの中年の男性が・・・。

地方から単身赴任していらっしゃる方で、「ワンルームで良い」とのことですから当社で決まっても手数料的には大きくありません。ですが、人柄がとても良かったですね。

何故うちみたいな小さな店に入ってきてくださったのか理由を伺うと・・・、

ドアのところに貼ってある「部屋探しを始める前に」と「部屋探し１０個条」というのを読んだから、とのこと。それらは、今から２０年以上も昔、私がある雑誌社の企画で書いたもので、今でもお客様が部屋探しをする際の参考になるであろう内容です。それで「ここに入ってみよう」と思われたとか・・・。

実は年に何人かいらっしゃいますね、そういうお客様。よく「ご予算の大小に関係なくお気軽にご相談ください」と出来合いのシートを貼ってある店がありまして、無いよりマシですが、それだと不十分ですね。手作り感が無いので「本当にそう思っていてくれてるのか」疑われかねません。貼るなら手書きで、です。

今は皆さんネットで部屋探しをする時代で、いきなり飛び込みで来店されるお客様は貴重です。一人でも多くのお客様に来店して頂く（先ず店内に入って頂く）為にはそういう工夫も必要なんだと思います。

もともとは私が作ったものですが、これを専売特許にするつもりはありませんので、他の業者さんがお使いになってもＯＫでして、そのうち当サイトでも全文を紹介したいと思っています。ご自由にお遣い頂ければと思います。ただし、お店の状況に合わせてアレンジして頂くことをお勧めします。今の時代には合わない部分もあるでしょうし。

もちろん、他のお店がマネしてお客さんを全部とられてしまう、というなら「ご自由に」とは言いません。大勢に全く影響が無いのが分かっているから言うのですが・・・

まあね、いろんなお店でマネをし始めたなら、うちは貼紙の上に大きく「元祖」と貼りますから（爆）


昨日のお客様からは３〜４日の日にちを頂きました。それまでに数件の候補を探して、後日ゆっくり案内させて頂くことにしました。たぶん、当社で決めてくださることでしょう



※　すみません、コメントの返信、もう少々お待ちくださいね。今日もゆっくり休みますので

懐かしい訪問者

昨日、お店に懐かしい訪問客があった。朝一番に、先々月、息子さんの急逝で郷里の山形に帰ることになったＳさんがひょこっと入ってきた。「こっちの医者に掛かるついで」とのことと「昨日まで千葉の松戸で仕事していた」ということもあったようだ。山形に定着しているものとばかり思っていたが仕事は今も出稼ぎ中心らしい。だが、ついででも何でもそういう訪問は嬉しい。たいていは退去と同時に縁が切れてしまう。

そして午後は、高校時代の新聞室（新聞部ではない）の後輩のＭ君。奥様と義妹さんもご一緒。

奥様のご実家（東京の隣県）の売却の依頼である。最近まで地元の大手不動産会社に専属専任媒介で依頼していたが１年以上経っても埒が明かず、相談を受けたものである。専属専任の期限が切れる際に「更新はしない」旨を伝えると、担当者の上司から「具体的な進捗をみないのは、売主さん側が売却価格を更に下げないことに原因がある。これだけ長期間にわたって売却できない物件はこちらからもお断りしたい」と言われたとか。不思議なことを言う業者だ。

経緯の詳細を見せてもらったが、Ｍ君サイドは数回にわたり価格を下げている。たぶん担当者の進言に従っているものだろうから上司の認識は間違っていると思う。それに、商売をしているなら「絶対に言ってはならない一言」だと思う。それではまるで「客はアンタばかりではないよ」と言ってるようなもので、私なら、長く決まらない部屋の家主さんから管理を打ち切られたとしても「決まらないのは家主さんが家賃を下げないのが原因で、こちらからお断りしたいくらいだった」とは言わない。たとえ腹の中でそう思っていても、「力不足でお役に立てなくて済みませんでした」と言うものだろう。

私はその大手不動産会社よりもっと厳しい現状を話していて、大幅に値下げしてもらうことも了解して頂いたのだから、古くからの友人、ということがあったとしても、大手不動産会社は「売主さんとの意思の疎通の為の努力」を怠っていた、と解かる。そして、もう一つ、大切なことがある。

物件はかなり老朽化した古家である。だが、売主さんからすれば幼少時代から嫁ぐまでを過ごした「今は亡きご両親との思い出の家」である。業者からすれば数ある委任物件の一つに過ぎなくても、売主さんには思い入れがあるもの。そういう思いを理解して大切にしながら商談を進める、ということが求められるだろう。そこに思い至らなければ売主さんとの信頼関係は築けないもの。ちゃんと配慮が為されていれば、よほど偏屈な売主でない限り担当者の意見に耳を傾けてくれるものだろう。

うちでお役に立てるかどうかはまだ解からないが、できる限りのことはしたいと思う。

ところで、Ｍ君と会うのはおよそ４０年ぶりであった。にも関わらず、昨日も一昨日も会っていたかのように話すことが出来る。Ｍ君は私以上に変わっていない。体格は多少丸みを帯びたが高校時代のままである。東京時代は一流企業に勤めていて、５４歳で退社して田舎（愛知県半田市）に戻り、今はアパート経営で悠々自適の生活を送っている。訊けば３ＬＤＫの部屋が１２室で、そのうちの一室は自己使用とか。

駐車場２台付きで家賃は９万。てことは、残債は不明だが満室なら毎月９９万も入ってくる計算だ。もちろん経費も掛かるだろうが、Ｍ君の表情に余裕が漂っているのはその所為であろう。経済面だけではなく、いい女房をもらっているのも大きい。奥さんとは初対面だが、「この奥さんあればこそ」と直ぐ判った。


私は今回、Ｍ君に一つお願い事をしている。このブログで以前トラブルになった私の同級生Ｂ君の件・・・、たまたまＢ君の弟妹が、私の新聞室時代の後輩Ｙさん（とびきりの美人で、私でもちょっかいが出せなかったくらい）の弟妹と結婚している。どういう組み合わせだか不明だがＢ君からそう聞いたことがある。Ｂ君はそのトラブル時に私の名前を騙って（私になりすまして）私の個人情報をネットにバラ撒いていて、今もいくつかは残ったままになっている。さらに、私が離婚した際「全財産を持って出た」ことにされていて、「それは全く逆」と言ったのだが、Ｂ君からすれば「私が嘘つき」でないと自分の立場が困るから、今も間違いを認めようとはしていないようだ。それは別の同級生から聞いている。

で、何かの機会にＢ君から「嘘の情報」がＹさんに伝えられていたら辛いものがあるから、たぶん無いとは思うが、もしもＹさんと親交のあるＭ君にＹさんからそういう話が出たなら、Ｍ君から「事実はそうじゃないみたいだよ」と話しておいてくれないか、ということ。今さらＹさんに嫌われたとしても問題は無いが、誤解されたなら辛いものがある。もしかすると、もうＢ君の弟妹経由で伝わっているかも知れないが・・・。

元妻もＢ君夫婦に嘘をつき、Ｂ君の奥さんも（自分の立場を守るために）旦那に嘘をつき、Ｂ君も「その嘘」を真実として決め付けそのまま吹聴する、という構図。これ、元妻とＢ君夫妻と私との４人での話ならどんな嘘で結論付けられてもかまわないけど、周りに吹聴されるのは赦せない。ましてや、私を陥れる目的で私になりすまして個人情報を晒したり、私が仲良くしているブログ仲間さんのところに私のＨＮで悪意のコメントを入れまくる、なんてのは正気の沙汰ではないと思う。それでもＢ君は「自分は間違っていない。正しいことをしている」と思っているんだろう。

Ｂ君には一種の虚言癖がある。自分を良く見せる為でなく自分を護る為につくもので、自分に不利益となりそうな相手はコテンパンに叩きのめそうとする。「悪いのは向こうだから自分が何をやっても私の責任ではない。向こうがどんなに困ろうが私の知ったことではない」という価値観だ。義理堅く頭も良いが、明らかな間違いでも認めようとはしないから、ひと度何かで拗れると厄介で面倒くさい人物だ。

幸い、彼が必死になって壊そうとした私の人間関係は何一つ壊れていないが。

私はそれでも、Ｂ君の勤め先に「彼がしていること」を訴えたりはしなかった。彼に世話になったこともあるからである。私が動かないでいることの真意を、Ｂ君はきっと今も誤解しているだろう。

困ったことに、私の周りにはそういう人が何人かいる。そんなことをしていても私は無視をしないし、見限らずに相手をしてくれるもんだから攻撃目標にしやすい、ということもあるんだろう。そういうこともあるので（それだけではないが）、このブログの帯のところに「お気に入りブログ」の一覧を表示できないでいる。


さて、つくづく思う。何十年か振りに会っても、何の違和感も無く話題に入っていける友人というのはなんと有り難いものか、と。そして「ご縁」というものの大切さを今さらのように痛感している。

見覚えのあるお客さん

昨日のお昼ごろ、雷雨の谷間にご夫婦で来店したお客さんの奥さんのほうに見覚えがあった。

先日、南口の同業者さんを訪問していた際に飛び込みで入ってきたお客さんであった。私は商談の邪魔をしないよう当然に「それではこれで失礼します」と帰ったのだが、その際にチラッとお客さんの全体の雰囲気を見ていた。店を出るまでの十秒くらいの間に聞こえてきた「３ＤＫで８万くらいの部屋を・・・」という言葉が耳に残っていて、うちの店に入ってきた時にお顔を見て「あ・・・、あの時の」とすぐに思い出した。

私が「たしか先日、Ｍ商事さんでお会いしましたね。お客様が来店したのと入れ違いに出たのが私です」と言うと、お客さんも思い出してくれた。奇遇である。同じ北口の業者であるなら当店まで流れてくることもあるだろうが、うちとＭ商事さんはけっこう離れている。ワケを聞いたら「なるほど」と思った。

以前に、うちより更に下った場所の業者で部屋を紹介してもらっていて、そこを訪問した帰りに「ここにも不動産屋さんがあるから寄っていこう」と飛び込んだとか。「小さいけど、こういう店のほうがいいのでは」と思ったそうで、それが正しい選択かどうかは別にして、ご縁があったということだろう。

Ｍ商事さんでは「条件に合う物件」が無かったそうで、それは当社でも同じであった。条件が厳しいのだ。子供さんの学区があるから地域が限られるし、子だくさんで審査も通りにくく、予算も少なめである。

詳しく話を伺うと、今現在借りているマンションは９月末で更新になるのだが、管理会社とも家主とも相性が悪いらしい。ご夫婦とも人柄がいいし、とくに奥様は聡明である。隣の部屋は同じ間取りで家賃７万円で、お客さんの部屋は８万５千円。家賃だけの問題なら先ず「値下げ交渉」すれば良いのだが、たとえ下げてもらっても出たいと言う。で、１件、ある業者で紹介してもらった物件で迷っている、とのこと。

その物件は礼金２敷金０なんだとか。「それって、何か変ですよね」と言う。その感覚は正しい。それで、敷金が０であることの退去時の問題点を説明し、「その物件自体が気に入っているのなら、礼金２を礼金１敷金１にしてもらうよう交渉してごらんなさい。払う金額は同じでも後々意味合いが大きく変わってくるものだから、応じてくれたら決めればいいでしょう」とアドバイスすると、納得して喜んでくれた。結果を必ず報告してくれることも約束してくれた。

「先日奥様が行かれたＭ商事さんはとても信頼できる業者さんですよ。もしその話が流れたなら再度訪問して改めて部屋探しをお願いするといいでしょう。もちろん、うちも協力します」とも言っておいた。

そのお客さんの部屋探しがうちで決まらなくても、つまり、それで手数料にならなくても私はかまわない。こちらが利益を追求しなくても、お客さんが喜んでくれれば利益は必ず後からついてくるものだから。

とても義理堅い女性経営者であるお客様

僅かなご縁でしかないのに他の店に行かないで当社を必ず通してくださるお客様がいる。ある会社の女性経営者で、私より一回り若いが、いろいろお話ししていると年長である私のほうが勉強になる。

取引先が潰れかかった時、社員の誰もが「あそこにはもうお歳暮は贈らなくてもいいのでは・・・」と言うのを「いいえ、あの社長さんの会社は必ず立ち直るからリストから外してはいけません」と言い切り、結局、その会社は倒産したのだが、１年ほどして別の事業を興して大成功し、「あの時、みんな私から離れていったけど、Ｈさんだけは見放さなかった」と、以前に増して大きな取引の付き合いに発展していたり、大企業の部長と飲みに行って「あんただけだよ、私と飲んでいても仕事の話をしないのは。みんな少しでも仕事を貰おうとして、遊んでいても商売の話になるから嫌になるよ」と言われ可愛がってもらっているらしい。要するに、がっついていないから仕事や人が集まってくるのだ。私も負けず劣らず「がっついてない」けど、その社長ほどは人脈が築けない。その差はどこにあるんだろ、と思う

徹底しているのは、絶対に不義理をしない、ということ。目先の損得では動かないし、僅かな取り分のために仲間を排除する、なんてこともしない。そこまでは私も似てるんだけど・・・、その先が違うんだろう。その社長の会社は世の中が不況に喘ぐ中、忙しくて忙しくて「人が足らなくて困っている」んだとか。

で、昨日、従業員の部屋探しで当社に来てくださった。今日案内するが、たぶんスンナリ決まると思う。私がセールストークを組み立てるまでもなく、社長が従業員に話をつけておいてくださるのだから(*^^)v

社長との世間話も凄く面白い。一つ紹介すると、

前述の大企業の部長から、ある会社の社長を紹介されたのだが、そこの社長、今から数十年前、当時「飛ぶ鳥落とす勢い」の大女優に入れあげ、絶対に愛人にしようとして毛皮やら何やら５〜６千万も貢いだものの、ついに振り向いてもらえなかったんだとか。もちろん、名前を聞けば誰でも知っている女優さんで私もファンである。あんなに雰囲気があって美しい女性はそうはいないと思う。名前を書くと逆に「その社長が誰か」が判ってしまう可能性もあるから書けないが、社長の気持ちはよく解かる。ただ、戦略を間違った、と思う。貢物などされなくても既に名声も富も得ていたのだから「欲しければ自分で買う」もの。私は水商売をバカになどしていないし失礼な言い方だが、大女優をそこいらのクラブのホステスと同じように考えてしまったのがいけなかったと思う。いや、どのみち「愛人は無理だった」と思うが


その社長と話していると１時間や２時間、アッという間に過ぎてしまう。私としては珍しくほとんど聞き役に徹している。ある意味、その社長から愛想を尽かされる時が来たなら、うちの店の終わり、なんだろう。

最悪のタイミングと絶妙（？）なタイミング

ご縁があって、八王子にある貸家の管理（入退去と更新）をさせて頂いていて、その貸家の脇にある駐車場の管理も任せて頂いているのだが、一月ほど前は３台のスペースのうち契約車は一台のみだった。

その時期、私の携帯に若い女性の声で「３台分一括で借りられますか？」との問い合わせがあり、「申し訳ありませんが一台は契約して頂いております。２台分でしたらもちろん契約可能ですが・・・」と答えると、「一括だったら借りたかったのですが・・・」と落胆している様子。

ところが、その電話から一週間後に、駐車場の借主さんから解約の申し出があり、駐車場を一括で貸すことができるようになった。電話してきた時には既に廃車していたようだから、もう少し早くご連絡くだされば、問い合わせてきたお客さんに３台一括で契約して頂くことができたのであるが・・・。

それで着信履歴で「名前の登録がなくて該当しそうな番号」に片っ端から「一週間ほど前に駐車場の一括借り上げでお電話頂いた方でいらっしゃいますでしょうか？」と問い合わせたのだが、不思議なことに誰も該当しない。こういうタイミングの悪さはよくある。募集中の物件に申し込みが入り、その後に他社から問い合わせがあって「お陰さまで決りました」とお断りした翌日にキャンセルの電話、なんてことはザラにある。直ぐに問い合わせてきた業者さんに電話したところで、とっくに他の部屋で決っているか別の業者さんに行ってしまっているもの。中には、問い合わせでなく「申し込みをしたい」というのを断った後でキャンセルになったこともある。正直なところ、キャンセルしてきた客に迷惑料を請求したくなる。

もう間に合わないとしても、八王子の駐車場まで「一括借り上げが可能になりました」との貼紙をしに行ってきた。それから３週間後の昨日、中年男性の声で「一括で借りたい」との電話があった。たぶん法人契約なんだろう。先に問い合わせしてきた女性と同じお客さんかどうかは不明だが、貼紙が役に立ったのは嬉しい。のだが・・・、値引き交渉が入り、貸主さんと相談して「ご希望通りに値下げ」することになった。

貸主さんも仰っていたが、ま、それでも空けておくよりいいとは思う。

我々不動産屋の仕事は「最悪のタイミング」と「絶妙（？）なタイミング」がしょっちゅう交錯している

一定の条件を加えると、ほとんどのお客様が間違えること

契約を交わしていて、一通り説明が終わり、記名捺印という段になって、ほとんどのお客様が間違ってしまうことがある。原因は、お客様でなく不動産屋にあるのだが・・・。

それは、連帯保証人の欄に代筆で住所氏名を記入してもらう際に起こる。連帯保証人には予め保証承諾書と印鑑証明書を出してもらうので、当社では契約書の連帯保証人欄の記名は本人の直筆でなくてもかまわない。お客様が現在は自宅から通っていたりすると、（いや、そうでなくても）実家の住所を書き始めたところで何か話しかけると、たいていは連帯保証人の名前の欄に自分の名前を書いてしまうのだ。

自宅の住所の後ろに続けて親兄弟の名前を書くことなど普段は全く無いもの。流れでついつい自分の名前を書いてしまうのは当然だろう。直前まで「ここには親父の名前を・・・」と思っていても、話しかけられて別の話題に振られた瞬間に忘れてしまうもの。

実は、そういう失敗は他の場面でもよくある。買い物に行っていて、何を買うか頭の中に入れていたのに携帯に電話が入って話し込むと、目的の商品の棚の前に立っていても買い物を忘れて帰ってしまうことや、何か突然に他の要因が入ってくることで大切な用事をコロッと忘れてしまったり・・・。

もしかすると、人間が忘れ物をしたり、大切な約束を忘れてしまったり、ということの原因のほとんどがそういうことなのかも知れない。ま、中には元々「無責任なだけ」という者もいるだろうけど。

昨日なんかは、更新に来てくださったお客様に「一番上は家主さんの欄ですから、その下の『契約者』の欄に書いてくださいね」と念を押して、お客様も「ああ、ここですね」と言っていながら家主さんの欄に書き始めたりして・・・。私は何も話しかけたりしてなかったのに(*^^)v

私も今まで何度かそれで契約書の用紙を無駄にしているから、お客さんが記入し始めたら話しかけたり目を離さないよう気を付けよう

いくらなんでも、それは無理

わりと小奇麗なご婦人が部屋探しで来店した。

「風呂は無くてもいいので、なるだけ安い部屋を・・・」とのこと。話を訊くと、子供がいるらしい。

「そのガラス窓に貼ってある３万の部屋はどんな部屋ですか」と訊かれたので内容を説明した。６畳一間の１Ｋだが家主さんは「子供さんがいても、うちはかまいませんよ」と仰って頂けるのは分かっている。

ところが・・・、である。子供は二人いたのだ。しかも、上は中学生の男の子で下が小学生の女の子。その親子が６畳一間で生活する、なんてことは「どだい無理」である。

もっとも私自身が子供の頃は「８畳一間」の風呂無しの１Ｋに親子８人で暮らしていたし、元妻の実家で二世帯住宅で暮らしていた時も、６畳の洋間と９畳のリビングの１ＬＤＫに中学生（後に高校生）を頭に３人の子供と５人で暮らしていたのだから経験上は「無理ではない」と言えるのだろうが・・・、時代も違う。

仮に申し込んでもらっても親子３人入居では審査は通らない。それでも「訊いてもらえないか」とのことなので家主さんに電話すると、「しばらく空いてたから知り合いに頼まれて建替えの間の荷物置場として短期で貸しているんだよ」とのこと。当社に連絡は無かったからオイオイではあるが、逆にホッとした。

お客さんにどんな事情があるかは解からない。小奇麗な雰囲気も「風呂無し３万」の部屋とは不釣合いであるし、「先に市役所の生活福祉課に相談してみたら如何でしょう。そうすれば２ＤＫが借りられることになるかも知れません。子供さんの為にもそのほうがいいと思いますよ。宜しければ、それからまたお越しになってください」と言うと、諦めて出て行った。その様子からして、たぶん市には相談しないんだろう。

お客さんによっては「自分の事情を話そうとしない」（訊いても話してくれない）人がいる。いくら初対面ではあっても、ある程度はこちらを信用して頂けなければ「良い部屋探し」は出来ない。いくら頑張っても徒労に終わることが多い。いや、ほとんどそうなる。だいいち、不動産屋に失礼、というものだ。こちらは部屋探しに必要な情報だけ教えて頂ければよいのだが、それすら話さない人もいるのだ。


それにしても、見た目と希望条件がアンバランスなお客さん、であった。

カネを取るか、女を取るか(*^^)v

帰宅して、その出来事をうちのに話したら「それはカネを取るか女を取るかの究極の選択だね」と笑われたお話。その通りなんだろうけど、私自身はそこまでは思っていないので「単なる冗談話」と捉えてほしい。


昨日の夕方、先日記事にした「自分が未成年の時に親が死んで受けた相続に関して訴訟を起こしたいので、協力してくれて勝訴したら半分あげます」という青年が来店した。その話はまだ生きているのだ。

どういう手順で訴訟まで持ち込むかを相談していると・・・、

そこに飛び切り美しい娘さんが「お部屋を探しているのですが・・・」と入って来たのだが、先客がいるのを見て、「あ、また来ます」と出て行こうとする。「あ、大丈夫ですよ」と言ったのだが、「いえ、また来ますので」と行ってしまった・・・。トホホである

先日も凄く美しい女性が来店したのだが、さらに上を行くのは間違いない。おそらく、３月１日にして「今年一番キレイなお客さま」となるであろう。当社の管理物件に契約におみえになる（他社の紹介）ならイザ知らず、当社に飛込みでキレイな娘さんがおみえになるなんてことは滅多に無いこと。

青年の相談に乗ったなら上手くいけば１千万くらいにはなるが、かたや今年一番の美女・・・。

この場合、青年を即座に追い出して娘さんを引き留め、青年には改めて来てもらうのが一番だが、そんなに事は上手く運ばないのが世の常。きっと娘さんは二度と来店することはないだろう。いつもそうだから。

本音では「急ぎの相談じゃないんだから気を利かして直ぐ出て行きなよ」と言いたかった

自分は商談でない、と解かっている人ならそういう場合「また来ます」と言って、娘さんに入るよう勧めるもの。そうしないのは青年の社会経験不足、ということなんだろう。美人かどうかは置いといて、「自分がいることで見込み客を逃させてしまう」ことくらい誰にでも解かりそうなものなんだから

しばらくして青年が出て行って直ぐ、もしや・・・、と思って受話器を取った。電話に出た相手に「そっちに今、凄くキレイな娘さんが行ってるかなあ？」と訊くと、「いや、来てないよ」と言う。

電話の相手は向かいのＤホームである。我ながら「そんなこと同業者に確認するかねえ・・・」と思う

だがＤホームに行ってないなら、また来て頂けるかも知れない。良かった、いや、本当に良かった

また会いたいから、じゃないよ、本当に違うってば。私はビジネスでお役に立ちたいだけなんだから

「潰しの物件」で申し込みを頂くことになってしまった^_^;

２３日に東十条まで案内に行き、当初の図面と違っていて思いのほか部屋が狭く空振りに終わった件で、昨日、再度、都営三田線の沿線で物件を探して案内させて頂いた。

ネットで検索すると１１件ヒットし、そこから私の判断で数件を除外。１１時にご来店頂き、残りを私と二人で更に絞って４件ご案内することになった。

最初の物件は「板橋区役所前」駅徒歩２分の新築で４．７畳と４．９畳の居室に６畳のＤＫ、ＡＣも２基付いていてオールフローリング。新築の香りがしてなかなかのものだったが居室と居室の間は壁になっていて引き戸にはなってないから広くして使うことができない。管理費込み１３万７千円の家賃・・・、凄い。

次に見たのが「板橋本町」駅徒歩７分の築浅マンション。８畳の居室に４畳のベッドルームで使い勝手は良さそうで、ここもＡＣ２基付き。問題は台所のシンクの小ささ。ラーメン丼を洗うのがやっと、というくらいでフライパンを洗うことはとても無理。毎日使うことになるので、その不便さは我慢できなくなるだろう。バルコニー側の窓を開けると、通っている大学の教授が経営している病院の壁がドーン！と迫ってくる。大学には近いが、建物に清潔感が無いように感じた。

３件目は同じく「板橋本町」駅徒歩４分の広めのワンルーム。２件目の物件とは駅から直角の方向。実は私の中では「潰しの物件」になるハズだった。そこを見せておいて「ね、ここと比べたら最初に見た物件のほうが遥かにいいでしょ」とお客さんに決断を迫るための「当て馬」になるハズだったのだが・・・、

ドアを開けて入った瞬間、お客さんが「うおー！」と声を上げた。部屋は１４階建ての１２階。バルコニーからの景色は、目の前に景観を遮る高層ビルが無く地平線の先まで見渡せる。遠くに山々が連なっているのがハッキリ見える。私も、あんなに眺めのいい部屋は見たことが無い。案内する前の「高層階はエレベーターを待つのがかったるいし、（２件目の４階の部屋を意識しての）３〜４階くらいが一番ですよ」という言葉も「寝室が別にあったほうが使い勝手がいいでしょう」という言葉も吹っ飛んでしまった。シンクも広めで申し分ない。ま、ここまでの３件は全てオートロックのマンション。風呂には乾燥機も暖房も付いているし当然に全自動で、どれに決めたとしても文句なしに及第点は付けられそうではあったのだが・・・、図面だけでは分からないとしても、プロが「潰しの物件」にするつもりの部屋がイチオシ物件になるとは・・・

いちおう、その物件の近くの戸建てタイプの２ＤＫのアパートも見てもらうことにした。昨日は定休日だった管理会社さんが一昨日のうちに鍵箱をセッティングしておいてくださった。玄関のドアを開けて２階に昇る作りになっていて戸建て感覚、と言うか、２世帯住宅の２階で暮らしているような雰囲気。天井も高く、なかなかの部屋だったのだが、先の「潰しの物件」、いや「本命物件」を見た後だから霞んでしまう

本命物件ではエレベーターに乗り込む際、住人と思しき娘さんが乗り込んでくるのを待って「この建物の防音とかはどうですか？」と訊いてみた。すると「ここはガラスが厚いので外の音はほとんど聞こえません」と愛想良く教えてくれた。そういうのは住人に訊くのが一番である。とても可愛らしい女性で、いいとこのお嬢さんなんだろう。８階で降りたから・・・、「そうか、８階に住んでるのか・・・」（危ない^_^;）

部屋そのものの良し悪しはもちろん大切だが、もしあの娘さんが「アンタたち、誰！？」というような感じの悪い対応をしていたなら別の物件になっていたかも知れない。２３日は「これで決まり」という勢いで案内に出掛けてズッコケたが今回は４件とも及第点だったから、そういうことも起こり得たと思う。

もちろん、３件目の広めのワンルームで申し込みを頂くことに。

帰社したのが７時半。都内に出るのは気分転換にもなるし、実に楽しい案内で、心地よい疲れが残った。

おでこにある老眼鏡を探すに等しい行為^_^;

昨日、私とはずいぶん長いお付き合いになる（現在は長崎にお住まいの）お客様からのご紹介で、甥っ子さんを北区の東十条までご案内させて頂いた。

某大学の医学部の学生さんで、実は以前、高幡不動駅のロータリーに近い高級マンションを紹介させて頂いていたのだが、学部の関係で北区に引っ越さなければならず、当初からご相談を受けていた。

先ず当社に来て頂き、条件を擦り合わせて７〜８件の物件を探し、さらに消去法で絞っていくと最有力候補と目される物件が残り、「たぶん、これなら一発で決まり」と喜んで先方に確認を取り、鍵の手配など済ませて雑談していたのだが、私とは面白いくらい価値観が似ている。高校時代の先生たちへの反発の仕方なんかもソックリで、私の体験談なんかを話すと「ふだん大学にいるとこういうお話は聞けないので有り難いです」と喜んでくださる。けっこうな時間を世間話で費やし、一緒にランチをとってからイザ出発。

長旅？になるので、私はウオークマンを持参していて電車の中で聴こうとしたら、どうもおかしい。右耳に聴こえてくる音量が小さい。外してみると、イヤホンの先のゴムが無い。ウオークマンのイヤホンではよくあることで、以前はポケットの中に落ちていたこともある。立ち上がって座席の下も探してみたが見つからない。その様子でお客さんも「どうかしましたか？」と心配してくださった。

きっとどこかで落としてしまったんだろう・・・、と諦めかかったが、耳の感触が何かおかしい。

手を当ててみると、イヤホンの先のゴムが耳に残っていた

たぶん、耳に差した時に先のゴムが外れて音量が小さくなり、イヤホンを外そうとしたらゴムだけが耳の中に残ってしまった、ということなんだろう。ほんと、SONYにはぜひ改良して欲しいものだ（弁解^_^;）

まるで自分で老眼鏡をおでこに上げておきながら、「おい、俺の老眼鏡知らないか？」と奥さんに訊いている年寄りみたいなものだ。「こんな人に部屋探しを頼んで大丈夫だろうか・・・」と思われるといけないから「耳に残ってました」とは言えず、知らん顔して黙っていた


で、肝心の物件は、というと、思っていたより狭くイマイチ。２６日に仕切り直しになったが、この学生さんなら気持ち良く仕事させてもらえるので何日かかってもＯＫ。ご紹介者とは退去して１０年ほどになるのに今も交流させて頂いているし、春の引越しには手伝いで上京していらっしゃる。電話では時折りお話しているが、久しぶりに再会できそうで、それも楽しみ

ここんとこ（利益になるならないは関係なく）ストレスにならない良いお客さんに恵まれていて凄く嬉しい。

こんなお客さんばかりなら蔵が建つんだけど・・・

私の携帯に、「先日お世話になったＨですけど・・・」と電話があった。呼び出し音もかろうじて聞こえるぐらいの喧騒の中で出たので相手の声はよく聞き取れない。それでも「何時ころ事務所に戻られますか？」と訊かれたので「５時ごろです」と答えて、ご来店を待った。

やってきたのは去年の暮れに娘さんの駐車場を紹介させて頂いたＨさんであった。その駐車場は当社が管理しているものでなく他社で管理している。契約には管理会社まで同行したが、私がしたのはそれだけ。

その後も「もう一台必要になったので」とお電話を頂き、うちを通してくださった。そんな回り道をしなくても以前に借りたＡ社に直接行けば話が早いのだし、ほとんどのお客さんはそうするものだと思う。

駐車場の仲介料は折半ではあるが、たとえ５千円でも当社にとっては有り難い。軽自動車のガソリンを満タンにして「お釣り」がくる額だから馬鹿にできない。Ｈさんはご自分でも商売をしていらっしゃるからそういうことはよくご存知なのだ。元々は大阪のご出身で、お母様は不動産業を営んでおられるとか・・・。

ご自身はご主人と離婚後に「商売をするなら東京で」と、知り合いなど誰もいない東京に出て事業を興したのだが、お話を伺うと「いろんな協力者」を得ているのが分かる。不義理をしないから、なんだと思う。

「いろんな人がいたわよ」と私にしみじみ話してくれたうちの一つのエピソードが・・・、

「会社を潰しちゃった取引先の社長がいて、周りは誰も彼も離れていったみたいだけど、私は『あの社長は大事にお付き合いしたい』と考えて毎年お中元もお歳暮も送り続けたの。うちの社員は全員『無駄だから止めてもいいのでは』と言ってたけど、私が『いいからリストから外さないように』って言って毎年送ってたの。そしたら、その社長が別の事業を興して大成功してね、『私が苦しかった時に離れていかなかったのはあなただけだから、今度は私が協力する番。何かあったら遠慮なく言って欲しい』と言ってきてくれたのよ」、とのこと。なるほど、Ｈさんの周りにたくさんの協力者（ファン）がいるのが頷ける。

Ｈさんは「経営者」ではなく「商売人」なんだろう。ふだん私が同業者などの経営者を見ていて、「ああ、この人は経営者ではあるけど商売人ではないな」と思える人は大勢いる。いや、圧倒的に比率が高い。

経営者というのは「採算が合うかどうか、どれだけの利益が見込めるか」しか考えないが、商売人は「ここで損をしても後でどれだけの利益に繋がるか」を考えるもので、当然に不義理などしないしハートがある。社長が経営者である会社はよく潰れるが、社長が商売人である会社はなかなか潰れない。

Ｈさんはこうも仰る。「私は第一印象で全て決めてるの。第一印象が悪ければもう付き合わないの」と。

ということであるなら、私はＨさんのお眼鏡に適ったことになるんだろう

既にいくつかの事業を展開しているＨさんが今回来店されたのは、新しい事業の為の事務所探し、であったが、私はＨさんに「いっそ不動産業に進出しませんか？」とお勧めした。賃貸向きではないと思うが、開発や分譲、地上げなどには頗る向いているように思うし、きっと成功するだろうから。

Ｈさんみたいなお客さんばかりなら当社も蔵が建つことだろう。少なくとも、住宅ローンなどアッと言う間に完済してしまうに違いない。あと１０人くらいＨさんみたいなお客さんがいて欲しい（強欲^_^;）

Ｈさんが大成功してくれたら当社とも別の付き合いが始まる。それはきっと大きな発展を見ると思う。

いや、そうなったら私は店を畳んでＨさんの会社で雇ってもらおう・・・。今、ほとほと疲れているから

お年寄りを電話で苛めた話(*^^)v

生活保護を受けている「あるお年寄り」（女性）から電話があった。

「近いうちに伺いたいんだけど・・・」

「え？、なんで？、来なくていいよ」

「そんなこと言わないでよ、行きたいんだからさあ」

「俺、Ｔさんの顔、見たくねえし」

Ｔさん、と言っても、私が立川市の生活福祉課とやりあった時のＴさんとは別人。向こうは男性だし。

「見たくなくても行くよ、いいだろ？」

「だから、来なくていいったら、目的は判ってんだから。商売の邪魔すんなよ」


Ｔさんが何の用で来るかはミエミエだった。どうせ私に菓子折りと商品券を届けに来るに違いない。先月、うちのの岩手の実家から新米３０Kgを送った「お礼」をする為、である。

電話は先月中旬のこと。で、先日ついに押しかけてきた。やっぱり、虎屋の羊羹と商品券を持って・・・。

元気そうなのでホッとしたが、私はＴさんの手をとって、手の甲をピシャンと叩いてやった。「こういうのやめなよ、ホント。気遣ってくれるのは凄く嬉しいけど、これじゃ何にもならないんだから」と叱ると、Ｔさんはウルウルきてた。

Ｔさんのことは何度かこのブログで書いているが、以前はうちの管理物件に入っていて３年前に退去している。入居した時は３０歳の娘さんと一緒だったが、娘さんは脳腫瘍で入居２年後に亡くなっている。友だちや親族はいるが、ご主人も子供も全て見送ってしまっていた。それでも明るく前向きに生きている。

生活保護を受けることが決まり、市営住宅に移ることになって退去したのだが、Ｔさんは生活保護を受けるに当たって「福祉のお世話になるんだから」と、役所に通帳も箪笥預金も全部渡したそうだ。以前に聞いたところでは「月末になるといつも生活費が底をついて塩むすびだけでお腹を満たしている」とのこと。「それでも生活保護を受けてるんだから贅沢は言わないし、生かせてもらってるだけで充分」と笑っていた。

あまりに馬鹿正直なので、敷金の返還も家主さんと相談して現金で返した。「生活保護を受けてるといってもそれくらいのヘソクリは持ってたほうがいいから、絶対に役所に渡しちゃダメだよ」と言い聞かせて。

足を痛めたとかで、部屋の更新手続きに私のほうから高幡不動まで出向いた際には、後で店までやってきて「ほんとなら私のほうから出向かなくちゃいけないのにわざわざ来てもらったから・・・」と、その時も５千円分の商品券を置いていった。

もう退去したが、遠くでもないし足腰もしっかりしているのに更新時に決まって「そっちから来てくれ」という男性（家族入居）がいた。嫌とは言えないので毎回行っていたが、元「霞ヶ関の住人」である。

Ｔさんは、引越しの立会いに行った時にも商品券を用意していた。Ｔさんが退去した際、うちのと相談して、実家の新米を毎年送ることに決めていたのだが、これでは何にもならなくなる。私は「塩むすびを食べてもらえるよう米を送っているのでなく、米代が浮いた分でおかずを買ってもらいたいから送っている」のである。私に届け物をするために他を切り詰めさせることになるのは不本意で辛い。それが判っているからこそ意地悪く「来るな」と言っているのだが・・・、それではＴさんの気が済まないんだろう。「私も商売してたから、買うといくらになるかくらいは分かってるから」と言う。そりゃそうなんだろうけど・・・。

Ｔさんに改めて電話して、「それじゃこうしようよ。うちはＴさんが死ぬまで毎年新米を送るから、届いたらＴさんは虎屋の羊羹の小さいのを届けてよ。大きいのは食べきらないからダメだよ、小さいのだよ」と言うと、「うん、分かった」と了解してくれた。それくらいで丁度良いのだし、互いの顔も立つ(*^^)v

Ｔさんに限らず、お年寄りはモノやカネより「人との触れ合い」を求めているんだろう。「誰かが気遣ってくれている、誰かがまだ必要としてくれている」と思えることが何より大切なんだと思う。私にとって、米は「その為の道具」でしかない。不正受給者は論外だが、生活保護者は社会のお荷物なんかではない。

私は不動産業者として自分が出来ることをしているだけのことである。ただし、全部の人には出来ないし、するつもりもない。正直、負担も掛かることだし、ちゃんとこちらの気持ちを解かってくれる人にだけしていることで、今のところはＴさんだけであるが。

で、私が常に入居者を気遣っているのか、と言えば、そうでもない。私がとくに善人というのでもない。

鬼平犯科帳の長谷川平蔵の言葉にあるように「人というものは、良いことをしながら悪事も企む。悪事を働きながら善行も施す。そういうものよ」であって、私もその例外ではない